開民宿要受哪些氣？

世界之大

無奇不有

昨天刷微博的時候

刷到了民宿事件

既然這場民事糾紛打到了微博上面

吃瓜群眾就不得不

站出來議論一番

事情大概是這樣的

A訂了一間民宿

住了4天之後

要求續訂5天

僅僅是口頭交易

沒有走平台的流程

費用也走的微信

結果A的事情

僅用1天就處理完了

A向房東提出退房

並要求退還4天的費用

糾紛就從這個時候開始了

房東認為

平台上有明確規定

7天之內提出退房

房費不予退還

A認為續租沒有通過平台

為什麼要按照平台的規定

既然錢已經退不回來了

A就採取了一些

不同尋常的手段

讓房東損失掉這筆錢

比如說

把幾百根牙刷全部拆開

把一箱衛生紙全部泡爛

把洗浴用品倒進垃圾桶里

用膠水堵住鑰匙孔

在這24小時里

打開燈不關

打開水龍頭不關

用嘩啦啦的水費來教訓房東

A揚長而去之後

房東非常憤怒

在微博曝光了這件事情

我看了一下微博的評論

大部分人對於A

浪費水電的事情很憤怒

另一部分人

對於A的素質感到堪憂

有人說她厚顏無恥

還有人說應該把她

拉進民宿黑名單

在記者採訪A的時候

A用簡訊的方式回應了這件事

她的原話是：

房間內並沒有任何提示

說我不能用裡面的水電

所以我並不覺得自己做錯了

律師認為

房東稱A惡意浪費水電

法律上對此並無明文規定

只是一個道德層面的問題

而毀損財物則構成了民事侵權

房東可以向侵權方索取照價賠償

總而言之

這又是一件讓人心累的事情

惡意浪費水電

就跟買18件衣服

旅遊後要退貨差不多

雖然不犯法

但是行為本身

讓人感覺不舒服

從事民宿行業

就跟西天取經差不多

猜不到會遇上什麼妖魔鬼怪

柴妹採訪了一些民宿房東

他們跟我大吐苦水

首先你別想能休息好

晚睡早起是標配

房客的短訊隨時隨地都可能會響起

就像是緊箍咒一樣

提示著你要保持微笑

各種你想得到的

想不到的問題

都會千百次的被問到

電視怎麼開？

洗衣機怎麼用？

在沒有停水的情況下

問水龍頭怎麼打開？

即使你把入住信息和提示

編輯好貼在牆上

他們也會選擇視而不見

直接call過來最快

即使你心裡已經

狂風驟雨一萬次

臉上還是要帶著

如沐春風的笑容

畢竟服務行業

顧客就是上帝

如果你回復的不及時

顧客還會抱怨你不關心他

民宿房間數量較少的房東

還有大把的時間

感覺到不快樂

民宿房間數量多的房東

每分每秒

都在和一地雞毛作戰

修馬桶、扛行李

干衛生、幫導航

這些都是必備的

遇見素質高的租客

這些事情也只是累而已

遇見奇葩的租客

那就是一邊累的要死

一邊氣到爆炸

比如說

半夜2點要求訂房

提前說好第二天12點退房

結果到了12點

不管怎麼打電話，敲門

裡面都是一片寂靜

夾雜著恐怖想像的寂靜

要是真出點什麼事情

不敢想、不敢想

慌得就差給開鎖匠打電話的時候

門打開了

一張睡眼惺忪的人臉

冒了出來

得知已經下午1點了

便說「哦，那好吧，我收拾下」

不得不說

有些租客的腦迴路

就是和正常人不太一樣

正常人覺得不太好的事情

他們甘之如飴

從事民宿行業

如果沒遇見過

不愛乾淨的極品

那你一定是做的時間不夠長

或者是上輩子燒了高香

或者是真的做的特別好

這些分分鐘讓人想爆炸的極品

即使只在你人生中出現了一次

你也永遠不會忘記

他們的形象會像502一樣

粘在你的腦海里

比如說

無視旁邊的衛生間和馬桶

執意在洗拖把的桶里撒尿

比如說

住了5天的時間

用光750ML的沐浴露

和500ML的洗手液

這不是重點

重點是

當你在洗拖把的時候

會發現重量1公斤的拖把

浸泡了1250ML的清洗用品

懷著生無可戀的心情

花了一個小時

把拖把清洗乾淨

再花費一個小時感謝上帝

他們沒有續租

還比如說

租客拖著一群朋友來開party

把房間原本的構架全部肢解

床頭櫃塞滿莫可名狀的東西

牆上全是腳印

難不成在練飛檐走壁

書架被搬到廁所

原本掛在牆上的畫

現在已經慘死在床上

地上全是垃圾

一整夜的轟趴之後

他們爽了

鄰居帶著一對熊貓眼

過來投訴

他們只花費了200塊錢

就讓房東買到了

價值500萬的教訓

從事民宿行業超過3年的房東表示

現在早已雲淡風輕

對這些亂象已經習慣了

往往帶著詩和遠方的理想

來到民宿行業的新手房東們

感受到的打擊最大

我記得高曉松說過

生活不止眼前的苟且

還有詩和遠方的田野

我還記得就是那幾年

民宿行業一下就火了

在生活中找不到定位的年輕人

決意要去遠方尋找靈魂的共鳴

當他們敗興而歸的時候

也留下了一地狼藉等待清理

而趁著風頭去開民宿的房東

也在民宿的陣雨中

找到了理想和現實的差距

C是一位上海高管

厭倦了職場的疲憊

辭掉百萬年薪的工作

賣掉上海的房產

到洱海開了一家民宿

設計，裝修等

前前後後花了不少錢

本以為能在這裡

擺脫掉工作的煩惱

結果換了個職業

發現煩惱更多了

民宿入住率只有20%

回本都成問題

稀稀拉拉的評價

看著就晃眼睛

去查了查資料發現

我國民宿客棧總量已經

達到21萬家左右

但絕大部分民宿虧損甚至倒閉

自己也要匯入倒閉的大軍了

除了像C一樣

是為著情懷而開民宿

還有另一部分人

純粹是為了掙錢而開民宿

民宿確實是越來越吃香了

就拿重慶來說吧

自從在某音當上網紅之後

來重慶玩的人也越來越多了

這些放蕩不羈愛自由的年輕人

不僅兜兜里有錢

重要的是不喜歡住酒店

導致重慶民宿訂單猛增

2018年上半年的收入是

去年同期的3.7倍

訂單是3.5倍

所以很多人都來開民宿了

但是開民宿可不是

只有激情就夠了呀

要是沒搞清楚狀況

一股腦的衝進來

很可能會賠的想哭

歸根到底

民宿是一門生意

生意就是為了盈利

那究竟要怎麼盈利呢？

在業內做的比較好的D說

選址、定價、

渠道運營、服務體系

這些都很重要

每一環都要經過深入思考

比如說他們選址的時候

就考慮了很多因素

區位、交通、風景、人流量等

最終選在了客流量較大的莫干山

這裡的民宿價格高昂

而且入住率超過60%

她本身學的是酒店管理

具備一定的運營能力

再加他們的房子設計的

很有人情味

藉助一些平台的推廣

生意就像滾雪球一樣

越來越多

民宿從新品到過剩的階段

也催生了很多亂象

網紅客棧花錢刷單

消防不過關、無證經營

房東亂改房屋結構

拆掉承重牆

垃圾亂扔，擾民嚴重

等等一系列的問題

開民宿有很多坑

且開且謹慎

住民宿也有很多問題

且住且留心

不過民宿的亂象

已經引起了政府部門的注意

比如說重慶各個區已經開始

對民宿展開全面摸排，登記造冊

積極的進行整改

相信未來的民宿行業

一定會變得好一些

主筆 | 圓臉大俠

編輯 | 四少

本文首發公眾號 | 柴狗夫斯基

未經允許，不得轉載

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