又一家！明翼舞蹈多店突然關門，消費者權益誰來維護？

家長們最擔心的事情發生了

又一家培訓機構

突然人去樓空

這家收預付費的機構是：上海明翼文化傳播有限公司（以下簡稱「明翼舞蹈」）。

公開信息顯示，該公司於2007年1月26日在崇明區市場監管局註冊，註冊資本2000萬元，擁有55家分支機構，目前總部位於共和新路4727號新陸大廈505室。

客戶退款難

據市民翟先生透露，這樣一個有著10多年歷史的「老品牌」，在其陸家嘴店閉店後，他從今年1月為家人討要已付的3400元年費時，遭遇了退款難——門店說要找總部，總部說要找門店，「踢」來「踢」去不了了之。

閉店與退款難並不是孤例。同樣是在今年1月，市民王女士向記者透露，有90多個受害人拿不到退款。

而王女士本人，今年3月在明翼舞蹈御橋店續費4790元僅一個月，也遭遇了閉店。是時，她的新卡尚未開卡，就被要求到幾公里外的東郊百聯店繼續消費。由於消費不便，她便要求退卡。但是退卡時，店方要求扣除30%的手續費。

續費4790元，退款只退4311元。

就在記者欲前往幫忙時，王女士稱，明翼舞蹈已同意只扣除10%的手續費。由於不想「搞事體」，王女士放棄了投訴。然而，讓王女士失望的是，退費截止日已過，明翼舞蹈卻一分錢也沒有退！

就在7月19日，多位消費者紛紛趕到了新陸大廈505室。知情人士透露，在記者到現場前，去的消費者更多。在那裡，一位消費者稱，為給孩子培訓舞蹈，他6月底在明翼舞蹈合生匯五角場店交的4790元，才上一節課，便遭遇閉店局面。

有的消費者還帶著孩子

記者到現場前，現場消費者更多

其中一位消費者6月底，在明翼舞蹈合生匯五角場店交的4790元。

李女士與馬女士稱，他們在明翼舞蹈太平洋店也各自交了數千元，但該店也在幾天前「關門」了。

明翼舞蹈太平洋店消費者提供的一張表格里，有的消費者退款金額甚至達到了11萬元。

然而，這些消費者在該公司辦公室等了一天也沒有等到明翼舞蹈法人代表蘇某。有的消費者告訴記者，蘇某上午早點時候一見到他們，就「閃」了。

股東說「沒錢」

面對欲退費的消費者，明翼舞蹈股東張先生雙手一攤：沒錢。面對學員的訴求，他有時端杯飲茶，臉帶笑容。

等候至下午時，張先生一腿翹到了另一腿上。經學員們提醒後才「擺正姿勢」。

接下來，張先生同意讓消費者填寫「退款申請」，並口頭同意「不扣手續費」。但是，一張格式文本「退款申請」單的開頭卻是這樣寫的：「因個人原因提出退出明翼舞蹈會員」，引來一片「嗆」聲。

隨後，消費者重新填寫《退費申請》。

交涉中，有的消費者甚至差點哭了起來。

填寫「退款申請」能拿到退款嗎？記者撥打了明翼舞蹈法人代表蘇某手機，但至截稿時沒有撥通。而現場的張先生，並沒給明確答覆。

明翼舞蹈股東張先生說，法人代表蘇某昨天去「找錢」了。他透露，一般情況下，退款周期為2個月。但是，明翼舞蹈一年的會員有四五千人，目前已有四店「關門」，由於申請退款的比較多，未來局勢難料，具體什麼時候能給消費者退款還不得而知。

明翼舞蹈關閉著的財務室

拖欠員工工資

同樣難期未來的還有明翼舞蹈的員工。在貼著「夢牛」標籤的辦公桌前，多位員工透露，雖然明翼舞蹈門店多，但有的贏有的虧，有的門店老師工資還沒有如期發放，而在總部工作的一些員工，兩三個月沒有領到工資了。

走訪中，明翼舞蹈方面說有一些店還沒有關閉，可以繼續營業。明翼舞蹈方面也希望能儘快給老師補發好工資，讓他們儘快給消費者複課。

但據了解，在顧村等處門店帶教的老師「釋放」了欠薪信息，引發的「衝擊波」還在擴散，事態發展能否如明翼舞蹈所料，同樣不得而知。

更讓各方揪心的是，目前查到的信息顯示，以明翼舞蹈為被告的訴訟開庭案就有十多個。

就在這個總部，有關職能部門已經到場，並開出了《詢問通知書》。

調查中，記者發現，明翼舞蹈曾被行政處罰多次。也一度被列入了經營異常名錄。

同時，記者也沒有發現明翼舞蹈具備銷售單用途預付費卡資質的信息。

但是，在「今天優惠明天漲價」等銷售方式下，明翼舞蹈長期向會員預收消費款，總部辦公桌上還有幾疊憑據。

一位會員就稱，他去年辦卡的價格為5300元。今年，同樣項目的價格提高到了6800元。由於店方同意「打折」按5300元計算，才續了卡；另一位會員則稱，由於店方銷售時稱未來會將年卡改為次卡，且一年的次卡總額超過年卡額，才繼續續費。

調查中，有的會員稱交費後沒有簽合同，有的雖簽了由明翼舞蹈擬定的格式合同，但按格式合同約定，交錢後，轉卡手續費為剩餘金額的15%；退卡則不但要按原價30%扣除違約金，還要將原來消費項目按原價計算，並將原來贈送的禮品與課程按原價計算——如此計算，會員還能退到費用嗎？

律師支招

北京盈科（上海）律師事務所高級合伙人趙星海律師認為，本案疑似商家資金鏈斷裂影響繼續經營。

從消費者角度而言，在選擇此類商家時，要注意以下幾點：

1.此類通過預付款方式購買一年或者數年學籍會員的商家，應當在商委備案，消費者可以在商委網站查詢此培訓機構是否有預付款卡備案。

首先，備案是一個從事預付費業務商家合規合法運營的體現；

其次，備案需要對從事預付費業務商家施行資金存管制度，對消費者而言更有保障；

最後，備案的商家相對而言都是資金比較雄厚的企業，跑路的概率較小。

2.消費者應該與此類從事預付費業務的商家簽署相關合同，爭取合法權益，並取得合同原件。

首先，消費者應當逐字逐句的閱讀商家提供的合同，了解合同上書寫的內容與銷售人員描述是否一致？不一致的，應當要求商家及銷售人員修改。不要輕信銷售人員的口頭承諾，所有承諾應當在合同當中體現。

其次，對於商家事先設置的格式條款中對於侵害消費者合法權益或者免除培訓機構自身主要義務的條款，要及時要求商家修改。

比如大多數培訓機構格式條款中都會有的退費要求消費者按照原價扣除並承擔違約金條款、培訓機構可以隨意更換老師變換已定課程條款、簽約門店關閉消費者需要無條件至其他門店消費的條款等。

「依照過往的經驗，此類條款是消費者維權過程中培訓機構的主要「依據」。」趙星海律師提醒消費者，在簽約時應當特別注意。

記者截稿時得到信息稱，明翼舞蹈願意退款。真心希望明翼舞蹈能讓消費者安心。

本文綜合自：金海岸工作室

作者：羅水元

微信編輯：大白

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