談起遊戲排隊，除了焦慮、暴躁，還有…

上周，《龍族幻想》不刪檔上線。上線當天，這款在今年暑期外界期待度最高的開放世界RPG手游就衝到了微博遊戲話題榜第一名。到了第二天，遊戲話題的熱度稍減，反而是一個來自於玩家的話題——#排隊幻想#，依然保留在前三，討論度一度超過遊戲本身。

上線首日、第二天話題榜

經常玩手游的朋友知道，這大概是又發生了「排隊事故」。

不知從什麼時候起，國內遊戲無論是端游還是手游，在上線的時候往往會來個「排隊」場面，讓已經期待已久的玩家抓耳撓腮，就是進不了遊戲。

熱門遊戲在上線時出現排隊情況，大多數是難以避免的。因為這類遊戲在測試前，會儘可能地「吸量」，從廠商的角度來說，自然是玩家越多越好，於是上線前兩天人流量會很大，基本會達到峰值水平——但既然是峰值，廠商不可能把伺服器擴容到峰值水平，不然過兩天就會有大量的閑置資源浪費。但與此同時，排隊必然會產生負面情緒，大量的排隊不僅會讓玩家煩躁和失望，在當下也很容易催化出集體打低分的事故。因此如何在前期宣傳、伺服器供需關係和後期輿論上取得平衡，就成了一款遊戲在剛上線時最關鍵的工作之一。

時間長了後，一些廠商的發行從業者或者老闆，就會產生一種奇怪的思想：既然人家遊戲上線都排隊，那麼我家的遊戲上線沒排隊，豈不是說明不夠火？於是有的遊戲在上線時不僅不做伺服器擴容，甚至會「縮容」，以造成伺服器很火爆的假象。到了這兩年，更有做得絕的，玩家一登錄遊戲，發現前面有天文數字的人排著隊，排隊的人數甚至比全國玩家總數都多，它們不是人，只是廠商用數據來營造一種虛假的繁榮，俗稱新時代的「陰兵借道」。

類似的案例多了之後，玩家們自己也無法分辨當前的排隊是「真排隊」還是「假排隊」，因此對排隊的不信任感比過去更高。前段時間剛有一款國產手游大作，在開服的伺服器問題上栽了跟頭，當天TapTap評分就掉到了3分以下。

然而，發生在《龍族幻想》身上的排隊事件不太一樣，它不僅沒有變成排隊事故，反而成為了一個頗具喜感的群體話題。

對於《龍族幻想》來說，開服初期的排隊是可以預見的。在今年暑期，這款遊戲是製作規模最大的開放世界RPG手游，江南的原著《龍族》在年輕用戶群體中有著巨大的號召力，而「虛幻4」引擎下的畫質，也讓其有著過去其他手游不具備的視覺觀感。在遊戲公布之初就獲得過巨大的關注，而今產品上線，在今年這個缺少新手游MMO大作的暑期市場背景下，大量玩家的湧入再正常不過。

據悉，在遊戲上線前，官方為了避免大量的並發登錄需求導致誇張的排隊問題，故意只公布了遊戲的具體開服日期，並未精確到具體幾點。結果有大量玩家通宵守著上線，一發現伺服器開服便奔走相告，蜂擁而來的玩家依然造成了很高的人數峰值。

接下來，事情的走向並沒有一邊倒地變成「垃圾遊戲上不去，不玩了差評」，排著隊的玩家，反而開始開起了玩笑，在社交網路上玩起了梗，直到上線第二天，還把「排隊幻想」這個話題頂到了比《龍族幻想》還高的位置上，無形中又幫助遊戲增加了不少關注度。話題里很少能看到因為排隊產生的戾氣，反而是一種「大家都懂」的玩梗氛圍，從話題那個充滿戲謔意味的頭像上就能看出來了。

排隊這件事，再怎麼說都不算多麼正面的事情。但這次《龍族幻想》居然將其變成了正面事件，這一手操作讓很多人都看不懂。但過了幾天後再回過頭來看，會發現這並不是一個偶然炒作的產物。在整個過程中，玩家的情緒之所以被更多地引導到正面，其實是有一定的邏輯和因果關係的。

排隊的時候，玩家處在一列車廂里，注意旁邊座椅上的物件是可以交互的

首先從產品設計層面。在開發過程中，製作組已經考慮到排隊不可避免，於是反而「將計就計」，專門做了一個「排隊場景」出來。玩家會處在一個可視化的車廂中等待——對，就是上圖中的那樣。

這個「排隊車廂」非常關鍵，它不僅比冷冰冰的「你前方還有XXX人」的靜態界面更能讓人感覺到誠意，同時還承載了很多功能性的擴展。玩家可以在這個車廂里交互：和別的玩家聊天、聽歌、看書、自拍、捏臉……同時還能一邊排隊一邊下載剩餘的遊戲數據。

雖然排隊本身是一種等待，不可避免會浪費時間，但這個排隊車廂給人的感受卻是「開發組在盡量避免不必要的時間浪費」。排隊車廂里提供的功能，都是為了讓玩家在排隊期間，就可以做完遊戲的前置工作。特別是捏臉——因為《龍族幻想》的畫質和建模是遊戲的一大賣點，因此系統自帶了一個很強大的捏臉功能，很多有此類愛好的玩家會在捏臉環節花去大量的時間。而這次玩家在車廂里就能捏臉，避免了時間的重複浪費。

捏臉界面

可以說，玩家們之所以能一開始放下對「排隊」的防備心，這個「排隊車廂」起了很關鍵的作用。比起以往的「愣排」，這個功能讓不少玩家在進入遊戲前就先入為主地感受到了細節亮點，特別是對於原著粉絲來說，車廂與小說情節也有所呼應，更添好感。

於是，社交網路上最初一批關於排隊的討論，單純的抱怨和戾氣要少很多，取而代之的一些搞笑的吐槽，為之後一系列話題的傳播打下了基礎。

在很多玩家的發言中，可以看出「排隊列車」起到的作用，有人排了半天的隊，光捏臉就捏了兩小時，還被列車上的BGM洗腦，有人則快把車上的書都「背熟了」。

到此為止還只是玩家自己的玩梗。但接下來，由於官方、原作者和跟風段子手的參與，這個話題發生了進一步的發酵。

很多官方其實在這個節骨眼上，是比較介意公開談論排隊話題的，畢竟稍有不慎就會發展成負面事件。但這次《龍族幻想》的操作很特別，還主動下場發了一條微博吐槽自己:「官方重申：遊戲的核心玩法不是排隊」。

這時候又發生了一件加深槽點的事情，《龍族》小說的作者江南，自己上遊戲的時候發現也要排隊，喜聞樂見的一幕引來了很多玩家在評論區吐槽。

你也有今天

有玩家還做了相應的表情，來督促江南趕緊把拖欠的小說更了。

此時「排隊幻想」在微博上迅速增長的熱度，還讓不少習慣跟風追熱點的段子手、搞笑博主也加入了玩梗的行列。

在這種氣氛下，很快官方再次下場，向玩家徵集好玩的#排隊幻想#故事，事情到這裡就比較順理成章了，不少玩家的UGC熱情被激發了出來，而「排隊幻想」這個話題，也進入了微博熱搜趨勢榜單。

最後，我們再重新回顧一下整個事件，會發現「排隊」這個糟心的事情之所以能演化成一個有些喜感的玩梗話題，有很多原因缺一不可。首先產品在功能上，提供了能緩和玩家情緒的基礎，即排隊車廂，這給後來的一切討論打下了基礎；其次，《龍族幻想》是一款IP遊戲，原作者本身具備很強的號召力，喜聞樂見的「連作者都進不去自己遊戲」，也吸引了一部分段子手跟風，進一步放大了槽點。最後，發現玩家玩梗後，官方沒有迴避，而是直接下場和玩家打成一片，就著玩家的討論繼續進行梗的發酵。因此在各方原因的作用下，最終達成了我們看到的結果，即這個梗的影響力已經傳遞到圈外。

結合這麼多原因，再加上一定的偶然性，這個案例想要再複製，確實是比較難的，但我覺得，拋開遊戲本身的素質先不說，很多遊戲的確可以參考一下「排隊車廂」的設計。而官方也可以多傾聽玩家的討論，讓趣味內容「從玩家中來，到玩家中去」。

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