值機關閉後仍出機票，乘客訴去哪兒網終審獲賠購票款

IT之家7月22日消息 據新京報報道，因購買機票並成功支付，到機場後發現在出票前2分鐘已關閉登機，乘客楊先生遂將銷售機票的去哪兒網訴至法院，楊先生認為依據《消費者權益保護法》，去哪兒網存在欺詐，起訴要求網站經營方去哪兒公司返還機票890元並支付三倍賠償金2670元。日前北京四中院終審判決去哪兒網返還楊先生890元購票款，現判決已生效。

判決書顯示，楊先生起訴稱，2018年9月11日晚，其預訂了1張大連到上海的機票，當晚19時12分出票成功。但當其到機場辦理值機時，被機場告知該航班己於當日19時10分關閉登機。楊先生稱，自己當即撥打去哪兒網站客服電話，對方稱己出機票不能退票。

一審法院認為，涉案機票預訂業務為「去哪兒網」自營，去哪兒公司作為平台經營者應當承擔服務提供者的民事責任。去哪兒公司在案涉航班關閉值機後繼續向楊先生提供該航班機票預訂服務，明顯超出了該項服務的有效期限，其行為構成違約，應當承擔違約責任。去哪兒公司提供的服務雖然存在嚴重瑕疵，但其對臨近起飛時間的機票進行了彈窗提示並由用戶點選來看，去哪兒公司對其提供的購票服務並無欺詐的故意。法院一審判決，支持楊先生要求去哪兒公司退還其購票款890元的訴訟請求，駁回其其他訴訟請求。

楊先生隨後提出上訴。四中院二審駁回上訴，維持原判，目前該判決已經生效。

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