75後高管接棒，眾安將如何走出下一個「科技」五年？

來源：零壹財經

作者：林帥

作為國內首家互聯網保險公司，眾安在線財產保險股份有限公司（以下簡稱「眾安」，06060.HK）在引領保險行業科技化創新發展方面，曾被寄予厚望。成立至今五年多，眾安走向上市，走向國際，也實現了對外科技輸出，但始終還未到讓人驚艷的時刻。

在保險行業科技化、數字化的大背景下，全新的保險需求向眾安等險企提出更大的挑戰，不斷地改變、求新是保險企業活得更好的必然路徑。此番高管換帥，我們看到，在以「科技」力量迎接市場挑戰方面，眾安顯得更加積極主動，以75後的姜興為代表的管理團隊，帶著年輕化、專業化的標籤，直指眾安下一個全新的「科技」五年。

一、退「陳」出「興」，透露什麼信號？

7月18日，眾安換帥，掌舵眾安5年的陳勁退下位來，由75後姜興接棒。

眾安在港交所發布的公告顯示，陳勁將卸任公司總經理兼聯席CEO，同時繼續擔任公司執行董事、董事會投資決策委員會主任委員等職務。同日，眾安董事會批准原副總經理兼聯席CEO姜興擬任總經理兼CEO。

據悉，未來陳勁的角色將從具體事務的管理者轉向參與公司戰略規劃，未來將更多精力投入到學術研究與金融科技產業相結合的前沿領域，推動眾安以及金融科技生態的發展。在媒體溝通會上，陳勁也表示「此次身份的轉變，是我個人內心追求的與眾安發展水到渠成的結果。」

而最受關注的莫過於新任帶頭人將帶領眾安走向何處？

「保險 科技」是眾安自成立之初就確定的發展戰略，眾安也一直在推進科技的布局，只是這一次，從陳勁、姜興的回應中我們看到，眾安保險對「科技」的強調更顯迫切，而技術出身的姜興更是背負著帶領團隊「以科技為核心，通過變革，實現』保險 科技』的雙引擎戰略」 的使命。

同時也可以看到，以75後的姜興為代表的眾安管理團隊，正在往年輕化的方向轉變，截至7月上旬，眾安披露的13位高級管理人員名單中，75後5人、80後3人。眾安對外也傳達了其未來的路徑指向的是用年輕、專業的團隊去服務新生代用戶的需求。

2019年初，陳勁在一次對外講話中對新生代保險消費群體給予高度評價，在他看來，新生代用戶將是未來保險市場的主要消費群體。艾瑞諮詢相關報告指出，在保險需求端，用戶行為已發生深刻變化，80、90後成為消費主力人群，對互聯網保險有更高的接受度。其中，在互聯網財產險領域，26-45歲的保民佔了近80%，其中80、90後是主力人群。

而這樣一個群體，他們追求更加方便、快捷、個性化的互聯網服務，眾安產品的碎片化、場景化特點也與新生代保險消費人群有著更強的契合度。對眾安這樣「資歷尚淺」的互聯網保險企業而言，通過自身的保險科技能力抓住新生代用戶，是其在市場中取勝的關鍵一步。

從眾安2018年財報數據來看，以80、90後為代表的新生代人群確實對其保費收入貢獻了不少。在逾4億的用戶中，新生代人群佔比超過51%，數據顯示，這類型用戶人均購買保單15.8份，人均貢獻保費28元，分別較2017年提升25%和103%。

二、陳勁的5年，眾安的科技走到哪裡了？

於眾安而言，保險業務固然是根本，但要有突破和亮點，則非保險科技無疑。在保險行業科技化、數字化的趨勢之下，眾安作為互聯網保險企業，著力發展科技是使命更是宿命。從過去幾年的發展軌跡可以看到，保險之外，眾安也在積極推動保險科技的應用進而對外輸出。

2016年5月，眾安子公司眾安科技獲批成立，姜興為法定代表人。此前，眾安科技相關負責人接受零壹財經採訪時曾提到，成立子公司「目的就是希望眾安保險能夠把幾年沉澱下來的科技能力運用到行業里，提升行業的科技化水平。」

在2017年上市以後，眾安開始了國際業務，同時也加大對科技的研發投入，數據顯示， 2016年至2018年，眾安的研發費用一直在增加。

然而，大額度的科研投入，也給眾安帶來了業績負擔。2018年財務數據顯示，眾安虧損由2017年的9.96億元進一步擴大到了2018年近18億元，關於凈虧損擴大的原因，眾安管理層解釋到，主要是承保業務增虧、投資收益減少、科技輸出虧損擴大所致，其中，由科技輸出業務帶來的虧損達3.443億元。

雖然虧損不小，但從數據來看，眾安對研發的投入卻並沒有減少。眾安的堅持似乎也得到了回報，在3月份的銀行業保險業例行新聞發布會上，眾安保險董秘王敏對外表示，高額的技術投入給眾安帶來承保能力的變化，主要體現在通過技術支持能夠獲取到更多保險用戶，並且能夠覆蓋更多以往保險未觸達的領域。同時眾安保險的綜合成本率也出現了好轉，相關數據顯示，眾安保險2018年的綜合成本率為120.9%，相比2017年降低了12.2個百分點。

過去數年的發展，眾安已形成了健康、消費金融、汽車、生活消費、航旅五大生態。眾安保險的科技探索主要集中在其子公司眾安科技，自2016年成立以來，眾安科技以創新技術為驅動，為金融、保險、醫療健康等行業合作夥伴輸出科技產品和解決方案，實現保險價值鏈和普惠金融業務的智慧化升級。

在對內賦能方面，保險科技已經應用到眾安的產品設計、客服營銷、核賠理賠等環節。資料顯示，眾安在線客服人工智慧使用率達到70%，在線服務人力同比大幅下降63.7%，2018年下半年上線的客服智能質檢系統將客服質檢效率提升20.3%；此外，眾安在2018年上線的智能保顧眾安精靈服務用戶已達百萬，投保轉化率也提升了3倍。

對外輸出方面，眾安科技官網資料顯示，其應用人工智慧、區塊鏈、雲計算等新技術，賦能包括保險生態、金融信貸、醫療健康等領域，合作對象包括橫琴人壽，安盛天平等。

此外，眾安還通過旗下子公司眾安科技（國際）集團有限公司（以下簡稱「眾安國際」）開展境外輸出，過去兩年，眾安國際也是動作不斷。

2018年8月，眾安國際與軟銀願景基金簽署股東協議，共同分步投資2億美元，用於推動眾安在境外的科技解決方案輸出業務。

2018年9月，眾安國際與日本財產保險公司（以下簡稱「SOMPO」）簽署合作協議，通過輸出眾安的保險科技解決方案，協助SOMPO實現保險核心系統升級。

2019年1月，眾安國際與東南亞O2O移動平台Grab Holdings Inc.達成協議，將成立合資公司拓展東南亞數碼保險分銷業務。根據協議，眾安國際將為合資公司提供後台技術構建平台，同時，Grab將利用其用戶基礎，通過其移動應用程序推出數碼保險平台。

2019年4月，眾安保險旗下的ZATechGlobalLimited與新加坡最大綜合保險機構之一的職總英康達成戰略合作，以加速推動後者在新加坡市場的產品創新與數字化轉型。

就在眾安高管層換帥的同一天，眾安發布公告稱，其附屬子公司眾安科技將聯合百仕達（01168.HK）共同向旗下子公司眾安國際增資19.61億元。據悉，此次增資活動旨在促進眾安國際海外市場發掘金融科技及保險科技的國際業務發展、合作及投資機遇的業務進程。

應該說，在陳勁掌舵眾安的5年時間裡，眾安在科技方面取得的成就還是令人矚目的，在這樣的基礎之上，姜興帶領的團隊將做出怎樣一番成績，讓人期待。

三、 下一個五年，眾安想走向哪裡？

進入2019年，保險科技的作用與價值愈加凸顯，加大對科技研發的投入已是保險行業的共識。

2019清華五道口全球金融論壇上，原中國保監會副主席周延禮提到了互聯網保險的四個趨勢：一是數字資產戰略意義的提升；二是保險科技成為價值創新的主要動能；三是科技提升保障能力，助力實現普惠金融；四是新主體推動互聯網保險生態圈擴容。

在這次換帥過程中，眾安也向外透露了其未來在科技方面的發展規劃，總體而言，眾安未來會不斷將市場上的人工智慧、大數據、雲計算、區塊鏈、5G等新技術創新應用於保險場景，重塑保險價值鏈，包括挖掘數字資產價值、深化人工智慧應用、加大技術研發等方面。

無論是以保險科技賦能自身業務還是對外輸出，眾安都踩在了正確的點上。相比起其他三家持牌互聯網保險企業，眾安是科技化走得最靠前、力度也最大的一家。但也應該看到，未來路上眾安也仍要面臨不小的挑戰。

新生代群體的保險需求讓眾安找到了自己的市場優勢，但對這部分群體的需求滿足也對眾安的科技能力和保險服務能力提出了更高的要求。而在這兩年的TO B浪潮之下，包括保險在內的整個金融行業，賽道上早已布滿各樣選手，眾安要想脫穎而出，無疑也需要一場硬戰。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！