職場心理學：如何高情商地回答職場難題？

相信大多數人聽到這個問題的第一反應都是一頭霧水，到底應該怎麼說，才能體現出職場上的高情商呢？

首先，我們應該推測面試官的這道題對職場人員篩選的作用。這種題通過營造一種兩難情境，考察的是應聘者在危機情境中，如何巧妙的處理問題，顧全到多方的面子與利益。

並且，通過應聘者的回答，可以看出其在解決問題時的思路，以及語言的表達能力。再者，通過這種看似無厘頭的問題，能達到讓應聘者措手不及、沒有心理準備的目的，考察其臨場應變的能力。

對於這個問題的答案，網友們集思廣益，給出了以下幾種回答方案：一種是直接開門見山的說「領導，你拉鏈開了」，這樣說雖然簡單明了的表達出的想法，但是會讓對方難堪，所以這種答案直接被pass掉。

於是網友經過深思熟慮之後，又提出了另一種方案，當發現情況時，對事不對人，在人群中吼一聲「誰的拉鏈開了呀？」然後，人們都會下意識的看看自己的拉鏈拉好沒，在混亂中，領導便能拉起拉鏈，且沒人注意到。這種方案雖然別出心裁，但面試官也搖搖頭，婉拒了應聘者，理由是這種大驚小怪會造成騷亂的氛圍，引起群體恐慌，在職場中是不合適的。

有網友提出，在你們互相瞟到對方的時候，你稍微用眼神示意，雖然這沒有明確的表達，但領導可能會下意識的看看自己，然後領悟到什麼。這樣一來，他也打不準，你是不是在暗示她，也不會覺得特別尷尬。這種方案是可以被面試官考慮的，進入錄取待定的行列。

感同身受

從心理學角度看，其實還有一個思路，看見領導的拉鏈沒拉，選擇沉默只會讓更多人看見，所以提醒是有必要的。但是提醒的方式確有為重要，所以應該選擇悄悄上前去提醒領導，同時又分享自己的一件尷尬事，給對方的台階下。這個時候，領導技能及時拉上拉鏈，又會被你分享的故事逗樂，獲得一種感同身受的感覺。所以相比其他方案，這樣說是最明智的。

所以，想要順利通過面試，懂得一點職場心理是有必要的。在有尷尬出現的時候，懂得如何通過巧妙的語言化解尷尬，站在他人的立場思考問題，便不會犯口無遮攔的錯誤。因為在職場中，很忌諱的一件事情就是想到什麼說什麼，「說者無意、聽者有心」，你讓對方感到難堪，對方就越不待見你。

如果你能轉換你的表達方式，便能通過更好的效果達到同樣的目的。所以說，溝通交流也是職場中必備的技能，通過運用"共情""換位思考""給對方台階下"等心理技巧，能幫助我們營造更好的職場關係。

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作者 | 神奇小小

第一心理主筆團 | 一群喜歡仰望星空的年輕人

參考資料：《職場心理學》

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