培養孩子的高情商，從學會說「對不起」開始

點擊【美國小學的日常】關注我哦

美國公立學校老師分享美式教育

前兩天在微博上看到一件小事，講媽媽如何處理孩子們在遊樂場里的衝突的，很多網友覺得這兩位媽媽的做法「堪稱教科書」。

兩位媽媽關於「如何學會道歉」，為我們做了很好的示範：

先安撫孩子的情緒

把孩子帶離現場，傾聽孩子的感受

平靜下來，跟對方真誠的道歉

學會道歉，是教養和情商的體現。我曾看過一個「美國爸爸在超市如何教孩子說對不起「的視頻，這位爸爸的做法和這兩位媽媽有個共同點：不急著講道理，先幫助孩子平復情緒。因為道歉的目的是給對方的情緒澆火，自己必須先平復下來，在引導的過程中，爸爸全程並沒有提高音量，而是一直用積極地方式讓孩子明白：It is not hard to say sorry, 說一句道歉，並沒有那麼難。

學說對不起，是情商教育的一部分

美國學校的「情商」教育穿插在日常教學的各個方面。這裡的情商培養主要包括：Social Skills (社交能力)和Character Education (品格培養)兩個方面。在學期末的成績單上，除了學科成績，還會有關於學生情商水平的評分。如：是否尊敬老師，是否和同學很好的合作，是否能有效的解決和朋友間的衝突等等。

而學說對不起，就是情商教育的一個重要方面，孩子在和朋友爭吵時能不能站在對方的角度，勇於承認自己的錯誤，體現著自己的素養，也體現著自己的高情商。

這讓我想到班上的Caleb，他是個有點「小情緒」的孩子，有一次他故意把隔壁桌Sophie的水瓶碰掉，水撒了一地。我剛好看到，讓Caleb跟Sophie道歉。Caleb不肯，說：」不是我做的!」 可我告訴他：「老師看到了，請你說對不起」。他卻很生氣地說：」對！不！起！」

讓孩子接受自己的不完美

針對Caleb的「小情緒」，我打算用一些「小策略」。之所以說是」小情緒「，是因為很多時候孩子不想道歉不是因為他覺得自己做的對，而是不想承認自己的錯誤，覺得承認錯誤在同學面前顯得沒有面子。還有些孩子是「完美主義者」，像我班的Skylar，有一點點「小錯誤」都會掉眼淚，因為她沒法勇敢的面對自己的「錯誤（不完美）」。

於是，我決定在班裡上一堂關於「接受錯誤，接受不完美」的情商教育課。這堂課的主題是："it is okay to make mistakes"。我在全班一起做了一個T形圖表(T-Chart)。T型圖的左邊是犯錯欄，右邊是改正欄。

（T型圖）

怎樣讓孩子明白，承認自己的錯誤並不是一件沒有面子的事情呢？老師決定身先士卒的做示範。我把自己平時犯的錯誤都寫在T型圖上，如：叫錯了小朋友的名字；不小心寫錯了字。很快，小朋友們看到老師都能誠懇的承認自己的錯誤，也紛紛要把自己的錯誤寫在上面。

放學前, 看著寫滿各種"錯誤"和「改正」的T型圖，我問學生：「是不是老師也會犯錯？是不是每個人都會犯錯? 是不是我們從改正錯誤中獲得進步？」 學生們異口同聲地說：「是的！」 沒錯，用通過這個活動，孩子們漸漸明白：犯錯一點都不可怕，因為它可以讓我們變成一個更好的自己。就像下面英文海報描述的一樣：「錯誤：證明了我們在努力的嘗試！」

教給孩子如何道歉

孩子們能正確看待並接受自己的錯誤後，怎樣引導學生有效而真誠的道歉呢？不是一句「對不起」就好了嗎？原來道歉也是講究技巧的。現在就向您介紹美國老師常用的四段式道歉法：

(文末附模板下載）

1. 對不起我...

首先，要說明自己的哪個行為做的不對。道歉的內容應具體，比如：對不起我打壞了你的水瓶。

2. 我這樣子做很不好，因為...

第二步是道歉的核心。在情商教育中，我們要培養孩子的「同理心」：即put yourself in other"s shoes：即設身處地的站在他人的角度。想一想自己做的事有沒有給別人帶來麻煩，有沒有讓朋友傷心。道歉時可以說：我打壞你的水瓶很不好，因為你今天就沒有水喝，你會很口渴。

3. 以後我會...

然後我們要用積極的語言告訴對方要怎麼做。比如：我以後走路時會看旁邊，小心一點。

4. 請問你可以原諒我嗎？

最後，要請求對方的原諒。無論對方能不能原諒我們，我們都應誠心地詢問一下。

教會孩子傳達自己的感受

學生們懂得了如何道歉，就能自己解決同學之間的小矛盾了嗎？這又讓我想起了課堂中常常遇到的情景：「老師，他動了我的頭髮，沒有跟我說對不起！」 每次聽到學生這樣的告狀，我的心中都飄過一行字： 「你有問他跟你說對不起嘛？」「他知道他的行為給你造成困擾了嗎？」

沒錯，小朋友們常常為一些很小的事情告狀，因為他們還在學習如何向別人傳達自己的感受。這也是美國老師在課堂上一定要教的內容，我們在尋求道歉時，少指責對方的不是，而是告訴對方他做的事情帶給我們什麼感受。

我會把「表達感受」的句式寫在海報上，並貼在教室里，隨時提醒學生：

上面事例中的學生就可以這樣跟對方表達自己的感受：

如何表達自己的感受？

你____亂動我的頭髮_____，

讓我感到_很不舒服______。

所以請你____不要再做___。

我們是孩子情商教育的最好榜樣

剛開始當老師時，學生做錯了事，我常常會問他們「為什麼？」。比如：」為什麼你拿別人的東西？為什麼上課講話？為什麼搶別人的玩具？」 這是因為我們作為大人，理所當然的認為孩子應該知道這樣做不對。

然而後來才發現，學生是真的不知道「為什麼」啊！剛巧，當時我們學區舉辦了關於「如何糾正孩子行為」的教師培訓。培訓的老師講到：」在糾正學生的行為時，少用第二人稱「你」，多用第一人稱「我」；少說「不應該..."，而是告訴他們應該怎樣做。這讓我意識到，總是用「為什麼」這樣的語氣質問孩子，不但問不出我們大人想要的所以然來，甚至還可能造成孩子的逆反心理。

之後再遇到類似的熊孩子，我就會試著用更積極地語氣和他們說：

1

看到別人的東西，應該還給人家。

2

上課的時候要安靜才能專心的聽老師。

3

我們要和朋友分享玩具。

這種積極地表達不僅指出了孩子的問題，也更容易讓孩子接受。當他們知道老師尊重自己的情緒時，自然也會學著尊重別人。

美國心理學家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）說過，人們的很多行為都是通過觀察別人的做法，模仿學到的。家長和老師都在潛移默化的影響著孩子的為人處世。所以在給孩子進行情商教育時，大人要先做個好榜樣！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！