低保卡綁了哥哥的電話，去世後弟弟想過戶，營業員：必須本人到場

日常生活中我們總能聽到「規矩是死的，人是活的」這句話，規則制定之初就是為了服務於人，當出現特殊情況時，通常都會臨時調整規則。但是近日，江蘇省南京市的黃友年卻因為一項規定而十分頭疼，究竟是怎麼一回事呢？

據報道，黃友年為江蘇南京人，今年3月，其哥哥黃有恆去世，黃友年想將哥哥名下的一張電話卡過戶到自己名下，但是營業廳工作人員卻表示無法過戶，因為電話卡過戶需要雙方本人到場。對此，黃友年表示，哥哥已經去世，根本不能到場。

據黃友年描述，他和哥哥一直相依為命，家裡條件十分貧困，一直是低保戶。哥哥在世時，家中辦理各項業務預留的手機號都是哥哥的，低保卡同樣如此，哥哥去世後，黃友年想將電話卡過戶到自己名下，方便辦事，但移動營業廳工作人員卻要求雙方到場。

為此，黃友年曾致電移動客服，據黃友年描述，電話客服曾表示，黃友年這種屬於特殊情況，可以特殊對待，憑藉死亡證明以及相關手續，可以在營業廳辦理過戶手續。

哥哥去世以後，黃友年就在派出所開具了死亡證明以及火花證明，電話客服提到的手續基本都有，獲得肯定答案後，黃友年認為已經可以辦理了，便再次趕到營業廳，但黃友年得到的答案依然是不能辦理。為此，黃友年十分苦惱。

據他講述，從哥哥去世至7月22日，他已經跑了3次移動營業廳，但是每次都被拒絕。營業廳工作人員則表示，按照規定，電話卡過戶必須雙方到場，憑藉死亡證明不能過戶，但同時也表示，電話卡雖然不能過到黃友年名下，但是依然可以繼續使用。面對這種情況，黃友年十分無奈，他表示，使用哥哥的電話號十分不方便，而且還在視頻中連續發問：死人能重生么？死人能重生么？

對此，很多網友也發表了自己的看法，有人說：營業員的許可權有大有小，這些櫃檯人員很可能許可權不夠，沒法進行這項操作，因此對老人說不能過戶。也有人表示：死亡證明都拿來了，竟然還要求本人出面，營業員的服務態度有問題。同樣也有人認為：既然不耽誤正常使用，完全可以不用過戶。

從某種意義上來講，嚴格遵守規章制度是好事，但如果太過死板，反而失去了制定規章制度的意義，要求本人到場原本是為了保障用戶的個人信息不被濫用，嚴格遵守實名制，但當用戶已經去世，而且過戶人還能提供有效手續時，嚴守本人到場的規定則顯得既可笑又迂腐，更何況，電話客服明明已經說明可以辦理。不知黃友年的電話卡何時能夠過戶。

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