Salesforce落地中國，宣布與阿里巴巴達成戰略合作，向全國開放CRM平台

圖片來源：視覺中國

鈦媒體快訊 | 7月25日消息：今日，Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰略合作，將向國內客戶開放CRM平台，提供包括銷售雲、服務雲、商業雲以及Salesforce平台在內的多種服務。

根據官方消息，阿里爸爸將成為中國大陸、香港、澳門以及台灣客戶的獨家Salesforce軟體提供商，並且只銷售Salesforce的企業CRM產品套裝。雙方還將把Salesforce的CRM平台帶給中國大陸、香港、澳門以及台灣的客戶，包括銷售雲、服務雲、商務雲以及Salesforce平台。

此前，Salesforce在中國軟體市場的影響有限。Salesforce在聲明中稱，跨國客戶要求公司在他們業務所在地提供軟體支持。

作為CRM軟體的頭號銷售商，Salesforce想要在2023財年將公司年營收提高一倍以上至高達280億美元，但近期已經出現了增長放緩的勢頭。在聯席CEO馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)、基斯·布洛克(Keith Block)的帶領下，Salesforce已開始向國際市場擴張，在歐洲和亞太地區宣布了新投資活動。

資料來源：Gartner（2019年6月）

Gartner數據顯示，2018 年Salesforce佔據全球CRM市場份額 19.5%，其次是SAP8.3%、Oracle 5.5%、Adobe 5.1%。2018年五大CRM軟體供應商占整個市場的40%以上。（鈦媒體編輯綜合報道）

以下為Salesforce聲明：

在Salesforce，客戶的成功是我們所做一切的中心。而且，越來越多的跨國客戶要求我們支持他們在世界各地開展業務。這就是為什麼Salesforce今天宣布與阿里巴巴（Alibaba）建立戰略合作夥伴關係的原因。

阿里巴巴是一家創新領導者，幫助其客戶通過阿里雲和天貓（TMall）等業務改變其營銷、銷售和運營方式。阿里巴巴將成為中國大陸、香港、澳門、台灣等地的銷售商的獨家供應商，Salesforce將成為阿里巴巴獨家銷售的CRM產品套件。

同時，Salesforce和阿里巴巴將為中國大陸、香港、澳門和台灣的客戶帶來Salesforce的一站式CRM平台——包括銷售雲、服務雲、商務雲和Salesforce平台。阿里巴巴先進、安全的基礎設施和對這些市場的了解將為我們的全球客戶提供滿足本地業務需求的解決方案。

我們期待與阿里巴巴發展這種合作關係，因為我們將繼續為世界各地的公司帶來成功。

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