「看醫生」守護留學生的健康

如今，海外中國留學生已成為一個龐大的群體，也是中國駐外使領館重點關注的對象之一。由於留學生群體日益呈現低齡化和多樣化趨勢，很多同學出國之後不知道該如何維護自己的健康，甚至出現一些令人痛心的案例。2018年6月，中國駐西班牙使館專門發文，提醒在西中國留學生及家屬關注留學生身心健康。

據2019年彭博健康國家指數（Bloomberg Healthiest Country Index）顯示，西班牙憑藉完善的醫療系統和高超的醫療技術從2017年的第6位躍居榜首，成為全世界最健康的國家。西班牙擁有很多世界領先的醫療技術，如腫瘤治療和器官移植技術，此外還有很多先進的儀器和設備，如此優良的醫療條件卻讓中國留學生「難以消受」。

首要原因是語言問題。語言一直是中國留學生的短板，很多同學都是出國之後才進入語言學校學習，之前從未接觸過西班牙語，語言水平僅限日常生活和自己所學專業。但是醫學辭彙相對專業複雜，平時生活中也不常用到，各種科室的名字已經讓人眼花繚亂，複雜的化驗單更是如天書一般，根本摸不著頭緒，對很多同學的就醫造成很大障礙，他們也無法和醫生進行正常溝通。

其次，西班牙的醫療系統和中國存在很大差異。西班牙的醫療系統分為兩大類：公立醫療和私立醫療。西班牙本地居民繳納社保，使用公立醫療系統。留學生不繳納社保，要去私立醫院就醫，這就需要根據你所購買的私立醫療保險決定去哪家醫院，然而不同的私立保險公司合作的醫院往往不一樣，很多同學甚至不知道自己所持的保險該去哪家醫院就醫。

以上兩個原因，導致很多同學即使生病也往往選擇自己在家吃藥或者硬扛，拒絕去醫院就醫，加上自身對健康問題不夠重視，缺乏專業的健康指導，經常小病拖成大病，給自己的學習、生活造成嚴重影響。

2017年底，我們這些在西班牙拿到醫學碩士、博士學位的留學生，在馬德里成立了一支專業醫療團隊——「看醫生」醫療服務諮詢中心。團隊成員看上去都很年輕，但其實每位成員都有近10年的醫療臨床經驗。

從本科開始，到醫學碩士、博士，我們憑藉不懈的努力，成為西班牙註冊醫師。留學期間，我們遇到過很多看病困難的中國病人，經過商議大家認為，既然很多人有這個需求，我們為什麼不做點事情幫幫他們呢？由此開啟了我們的醫療服務之路。

「看醫生」醫療服務諮詢中心成立之初，只有零星幾個人找我們幫忙，後來一傳十，十傳百，短短兩年時間裡，我們已經接待了上千名病人。忙的時候每天只有吃晚飯的時間，全天都在各個醫院幫中國病人處理醫療問題。每次有人問我們為什麼不安排休息時間，得到的都是同樣的回答：「我們哪敢休息啊，我們連病都不敢生，我們停一天工，很多病人可能就會出大問題，醫療是很嚴肅的，不是專業的醫生來翻譯和處理就會有偏差，為了病人的安全著想，我們只要有時間就會堅持去做。」

漸漸地，「看醫生」團隊的工作範圍開始擴大，甚至承擔了一大部分本該由當地醫院和醫生做的工作。醫院的預約不合理，我們去和醫院協調，指導醫院前台安排預約；醫生檢查忘記開單，我們提醒醫生給病人開單；病人葯吃完了，又無法立刻約到當地醫生，我們這些有處方權的醫生就親自把葯開好，把處方送到病人手裡……

留學生的健康問題涉及各個方面，從門診到手術，從半夜急診到長期住院，其間都會出現「看醫生」團隊的身影。2018年7月，一位同學在馬德里失蹤了3天，通過駐西班牙使館的不懈努力，在馬德里一家醫院的住院部成功找到了該名同學。我受使館和學生家長委託，在醫院守護了兩周，沒有回過家，幫助該同學的家長和醫院協調治療方案，直到學生家長抵達西班牙把孩子順利接回國內。

憑著這份認真的態度和專業的業務水平，越來越多在西班牙的留學生認識了我們，從2016年開始，團隊成員連續3年受駐西班牙使館教育組邀請，給在西留學生作健康講座、西班牙的醫療知識科普，並且在使館的指導下建立了西班牙留學生健康協會，協助使館教育組解決在西留學生的健康問題。

就這樣，「看醫生」團隊慢慢成長起來，成了馬德里乃至全西班牙一支專業的醫療團隊。2017年，「看醫生」在馬德里註冊了醫療專業公司CUDOCTORS，與西班牙多家大型醫療集團合作，為在西班牙的留學生，乃至國內的患者提供專業快速的海外就醫通道。

2018年2月，「看醫生」團隊受邀參加了馬德里春節廟會，義務給僑胞們做醫療諮詢和簡單的體檢，受到了馬德里市長的高度讚揚。不僅如此，「看醫生」團隊還多次在馬德里華人社區舉辦急救醫療知識講座，義務給西班牙僑胞科普醫療知識，讓更多人了解西班牙的醫療急救系統和急救處理方法。

2018年7月，「看醫生」團隊受使館教育組邀請，以跨境醫療項目參加了「春暉杯」第三屆中西創新創業大賽並一舉奪冠。同年12月，該項目入圍第十三屆「春暉杯」中國留學人員創新創業大賽決賽並獲得優勝獎。

2018年9月，「看醫生」團隊攜手西班牙最大的本土醫療集團ASISA共同作為西班牙醫療行業代表回國，參加了2018北京國際健康博覽會，為中西健康文化交流搭建了全新的橋樑。

我們不斷總結經驗和教訓，改善工作方法，經過多年磨練，如今「看醫生」團隊已經成長為一支成熟的專業醫療團隊，不僅和中國駐西班牙使館緊密合作，為留學人員群體、中國遊客和廣大僑胞提供專業的醫療諮詢、緊急救護、診療過程安排等專業性服務，還和多家駐西班牙的中資企業合作，為在外工作的同胞提供中文醫療服務和指導。為留學生提供保障一直是我們的工作宗旨和目標，在今後的發展中，「看醫生」團隊將憑藉自己的專業優勢，讓更多人受益，讓所有在西留學人員健康留學、平安留學、快樂留學。（供稿|西班牙「看醫生」醫療服務諮詢中心）

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