阿里雲與Salesforce合作，為客戶提供全面服務

在今日舉辦的阿里雲峰會·上海站上，全球最大CRM軟體服務提供商Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰略合作。根據合作協議，阿里巴巴將成為Salesforce在中國大陸、香港、澳門、台灣地區的獨家客戶服務提供商，Salesforce將成為阿里巴巴銷售的獨家企業CRM產品套裝。未來，Salesforce的核心服務，包括銷售雲、服務雲、商業雲和Salesforce平台，將全面集成阿里雲，為大中華區客戶提供全面服務和支持。

資料顯示，Salesforce是創建於1999年3月的一家客戶關係管理(CRM)軟體服務提供商，總部設於美國舊金山，可提供隨需應用的客戶關係管理平台。在運營上，Salesforce允許客戶與獨立軟體供應商定製並整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟體。Marc Benioff 和Magdalena Yesil是最初的投資者和董事會成員，其他早期投資者還包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi。

在應用上，salesforce.com提供按需定製的軟體服務，用戶每個月需要支付類似租金的費用來使用網站上的各種服務，這些服務涉及客戶關係管理的各個方面，從普通的聯繫人管理，產品目錄到訂單管理，機會管理，銷售管理等。公司提供一個平台，使得客戶無需擁有自己的軟體，也無需花費大量資金和人力用於記錄的維護，儲存和管理，所有的記錄和數據都儲存在Salesforce.com上面。用戶還可以隨時根據需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地實時了按需使用。

隨著雲計算的越發安全、穩定、低成本，越來越多的公司「飛上雲端」。目前，已經有上萬家企業全面遷移到阿里雲上，例如飛利浦中國、迅雷、萬科物業、百麗、Salesforce中國、居然之家、大潤發、西貝莜麵村、虎撲、得到、千尋位置、115科技、眾安保險、網商銀行、龍湖地產、振華重工、洛可可、首汽租車、優信二手車、安聯救援等。

對於此次合作，Salesforce戰略合作執行副總裁兼Quip聯席CEO Ryan Aytay表示，「通過阿里巴巴的雲基礎設施網路以及對中國市場的洞察，雙方將為企業客戶提供最佳的本地化解決方案」 。而阿里雲智能副總裁、全球生態事業部總裁沈濤表示，「作為亞太地區領先的雲服務提供商，我們的雲基礎設施和數據智能平台將使Salesforce能夠通過本地化的解決方案服務全球客戶，並提供最佳用戶體驗」。隨著Salesforce的到來，阿里雲也將為更多的用戶提供全面服務。

【本文圖片來自網路】

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