以智能醫療服務機器人為載體，「醫哆咖」要為家庭用戶提供智慧醫養解決方案

現階段，看病難、用藥貴、醫護人員態度差是大眾對我國醫療體制的一個總體評價。但人又離不開醫院，尤其是到了老年，除了要面臨醫院繁雜的手續流程，僅僅是排隊就讓人頭疼。隨著互聯網技術及大數據、AI等的發展，以及各項利好政策的出台，在改善「就醫」環境上，「互聯網 醫療健康」也展現了出巨大的潛力，包括提高就醫/購藥效率、遠程問診/隨訪、將疾病治療前置到健康管理等。

其中，研發家庭智能硬體並以此為載體提供健康管理服務是一個相對主流的模式，已有不少企業在此展開布局。36氪近期接觸到的「健科雲網」也是其中一家，它自主研發了家庭健康醫養智能服務機器人「醫哆咖」，想要以駐家入戶的形式，為家庭用戶提供多重健康醫養服務。

醫哆咖產品圖

概括其服務內容，即通過定期採集用戶的多體征檢測數據，生成健康檔案，供用戶和簽約醫生參考；提供智能預診導診服務，讓用戶在求醫前了解自己的病症。從使用體驗上，可以實現AI人機交互，並提供圖文、語音、視頻等多重諮詢方式，適合不擅智能設備操作的老年人使用。

「健科雲網」CEO黃海蛟表示，隨著用戶對健康管理需求的升級，從被動式的疾病治療變為主動式健康管理，且不滿足於單純數據檢測，希望一款設備一步到位，並進行後續的分析管理和打通其它服務流程。基於此，「健科雲網」想做的是依託於一款機器人產品為用戶提供在線問診、預約挂號、體征檢測、在線購葯、健康科普教育等服務，形成了從疾病諮詢到問診再到健康管理的疾病管理閉環。

黃海蛟認為，這一模式的機會點在於我國人口老齡化所帶來的醫養結合與智慧養老的市場需求。數據顯示，2017年我國智慧健康養老產業市場規模為2.2萬億元，預計未來3年我國智慧健康養老產業複合增長率將高達30%左右，到2020年有望突破5萬億元，而當前我國智慧健康養老產業仍處在市場開拓階段，大多數項目還沒有形成清晰的商業模式。他表示，隨著政策支持、技術革新以及消費觀念的轉變，未來5-10年智慧健康養老市場將迎來全面爆發，「健科雲網」要做到卡位。

健科雲網的服務體系

黃海蛟透露，「醫哆咖」項目已於2018年10月份進入試運營階段，在河北市場陸續投放了上百台產品，進駐到雄安新區容城縣、安新縣、雄縣百餘戶居民家庭當中，收集了百餘位居民家庭用戶的健康檔案及健康體征數據。

另外，黃海蛟還表示，「醫哆咖」已順利鋪開銷售渠道，已與13個城市代理人達成合作，即將大規模展開試點，會通過醫院、養老機構、連鎖藥店、企事業單位等B端渠道打開市場。值得一提的是，與市面上大多數家庭健康管理服務機器人不同，「醫哆咖」不是消費電子產品，而是定位為二類醫療器械，為後續進入專業渠道（醫療機構）做準備。

從商業落地層面看，黃海蛟告訴36氪，為了配合智慧養老產業的融合發展，「醫哆咖」未來除了面向B端及C端用戶收取產品硬體、配件及耗材費用，以及平台使用費和線上線下健康醫養服務收費分成，以及面向醫生端的合作分成和面向第三方葯企、健康服務企業收取增值服務外；也會面向G端、B端來變現，包括收取BI大數據監管平台、機構版硬體、醫生端軟體和用戶端管理軟體以及相應的運維費用。

黃海蛟認為，養老事業的推進是自上而下的過程，政府需要藉助大數據來了解老百姓的客觀健康數據，並做出相應決策；大型醫療機構也要構建醫聯體實現統一的數據管理，以合理利用醫療資源。健科雲網能通過醫療資源互聯互通和終端數據採集來為G端和B端創造更多價值。

從行業端看，針對家庭等垂直場景下的健康管理，市面上也有不少公司。其中，比較典型的是妙健康，它主要以App的形式提供服務，即通過信息採集、數據分析和輸出、健康干預等步驟來幫助用戶實現日常健康管理。另外，與醫多咖功能類似的品牌也有不少，像和信康、邁聯智慧、小寶機器人，慷寶機器人、小魚在家、漫谷機器人等。

黃海蛟表示，目前大家都還處於商業化初探的階段，核心依然是靠「賣」產品而非「賣」服務，缺乏可持續的服務運營策略，市場還有不少機會，「健科雲網」的差異化在於它是家用網關型智能健康一體機產品，能構建人與平台、人與人、人與機構的信息服務鏈接。

他認為，作為家庭健康管理和醫療服務的聚合入口，硬體終端設備的體征數據採集和管理功能只是最基本的一小部分，而基於患者數據的分析、挖掘和未來對接的各類與醫療、生活相關的各類服務才是「健科雲網」未來會持續探索的價值。

團隊方面，健科雲網CEO黃海蛟擁有15年以上互聯網行業及相關領域從業經歷，歷任中大型互聯網科技公司市場總監、戰略合作總監、CMO、COO、CEO等職務，對智能硬體產品的研發生產、互聯網及移動互聯網平台和客戶端的產品設計、業務運營、市場營銷管理等方面擁有豐富實操經驗。

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