網售迪奧產品被品牌方打臉，迪奧：無法確認產品是否正品
南都訊 記者楊麗雲 實習生韋李珍 通過電商自營渠道購買的化妝品可能也不是正品。深圳市消委員會發布的《2019年口紅比較試驗報告》顯示，從線上迪奧（Dior）美妝某電商平台購買了迪奧一款口紅，經品牌方對檢測結果和樣品信息進行確認，相關網店均非迪奧品牌授權銷售渠道。
不少消費者困惑
電商平台旗艦店是否可信
由於化妝品暴利，市面上的假貨層出不窮，但因為驗證渠道困難，很多消費者表示，即使懷疑不是正品，也就不了了之，也不會特地去核實。廣州白領陳小姐一直很注重臉部皮膚保養，自稱是迪奧忠實粉，使用迪奧產品已超過5年，「化妝品我一般是自己或通過朋友去香港專櫃代購，或者到電商旗艦店購買，因為朋友代購提供小票，使用過程中也沒發現太大問題，本著信任對方的態度也就沒有特別查驗真假。」同樣表示不會主動查驗真假的還有深圳市民潘女士，她曾在電商平台上購買過大牌化妝品，「一般買彩妝可以通過掃防偽碼進行驗證，但外國品牌就不行，消費者一般會前往專櫃驗證，但這比較費時間、精力和金錢，感覺價值不對等，所以一般不會這麼做」。
有媒體報道，很多代購或網店宣稱「專櫃正品，支持驗貨，假一賠十」。其實，「支持專櫃驗貨」是一句空話，因為專櫃並不具備權威的真偽鑒定能力，專櫃工作人員很難給消費者一個準確的驗貨答覆。「專櫃驗貨」不可行且不可信。此外，部分消費者會通過網上流行的真偽鑒定方法來進行辨別。比如包裝、質地、香型、小票等，較真的消費者還會通過權威機構進行驗證，但這耗時耗力，且需要一定樣品容量，比較難實現。不少消費者仍舊很困惑，到底在哪裡可以買到正品？電商平台旗艦店、品牌自營專區可信嗎？買到假貨怎麼辦？
迪奧美妝電商平台：
100%保證貨品的合規性
但近日，迪奧（Dior）美妝某電商平台專區，卻被曝出非迪奧品牌授權的銷售渠道。南都記者在該電商平台搜索「迪奧」，出現的第一家也是唯一一家店鋪就是迪奧（Dior）美妝在該電商平台的銷售專區。店鋪關注人數高達40.2萬人，店鋪簡介顯示是「迪奧自營彩妝」，2017年1月6日開店。店內銷售的商品都是迪奧系列產品，涵蓋口紅、粉底液、香水、氣墊、精華、眼霜等多個品類。產品銷量較好，評價數多在十萬以上，最高57萬+條評價，好評度維持在97%上下。
南都記者瀏覽評論發現，當有消費者質疑「可能是假貨」時，得到的是該店鋪和美妝專員的一再正品保證。「銷售的迪奧所有商品均是品牌專櫃正品，產品與品牌專櫃是一樣的。平台所有貨品都有正規商場品牌的採購發票，100%保證貨品的合規性。」
迪奧品牌方：
相關電商平台網店
均非迪奧品牌授權銷售渠道
然而，在深圳市消費者委員會7月25日發布的《2019年口紅比較試驗報告》中，迪奧品牌方——路威酩軒香水化妝品（上海）有限公司，根據深消協提供的迪奧唇膏的購樣小票及購樣發票信息，確認某電商及其平台網店均非該公司迪奧品牌授權的銷售渠道。「因此，在此階段，我們無法確認在該平台購買的產品是否是真正的迪奧產品」。同時也表示，為了確保消費者的安全和利益，鼓勵所有消費者通過授權渠道進行購買。
另一邊，迪奧（Dior）美妝某電商專區的平台方——廈門某東和貿易有限公司，聯繫了迪奧美妝的供應商北京蘭城興商貿有限公司進行核實。經核實，深消協購買的商品均是供應商自「迪奧」品牌授權經銷的線下專櫃採購後，再向迪奧（Dior）美妝專區供貨的，「因此該店鋪上銷售的商品均是進貨渠道合規、質量合格的產品，屬依法依規經營」。
目前只有四種渠道可保證正品
後續會跟進調查非正規銷售渠道
據悉，迪奧品牌方——路威酩軒香水化妝品（上海）有限公司是LVMH集團於2000年在中國投資成立，負責LVMH香水化妝品集團旗下的部分品牌在中國的銷售。旗下有Dior（迪奧）、Guerlain（嬌蘭）、Givenchy（紀梵希）、Make Up For Ever、Benefit（貝玲妃）、 Kenzo、ADP（帕爾瑪之水）等品牌。
為進一步了解情況，南都記者致電迪奧品牌方官網。接線客服表示，不敢確保消費者在迪奧（Dior）美妝京東自營專區上購買的迪奧口紅為正品，「目前只有機場免稅店、絲芙蘭、專櫃、官網四種渠道可以保證正品，除了以上四種渠道，其他渠道並非是官方授權渠道，建議消費者前往通過這四種渠道進行購買」。當記者詢問到對非官方銷售渠道是否有處理辦法時候，對方回應，暫時沒有相關處理規定，「後續會有專人對相關非正規銷售渠道跟進調查。」
