人與人之間為人處世處理好人際關係的法則

我們常說「人在江湖，身不由己」，當然在社會生活與職場中也是這樣，職場有很多許許多多的形形色色的人。每個人都想揮灑才華，博得上位。但是，人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成，或是把人際處理好。只有有效地進行溝通才能夠度過工作時光。那麼如何做才能成為辦公室里的溝通高手呢？

職場為人處世的四黃金法則

試著從別人的立場上分析事情

印第安人說過：「首先要穿別人的鞋走上一段路。」不要忘了問自己：「他這樣做是出於什麼原因？」「理解一切意味著寬恕一切。

不要總是有理

可以比別人聰明，但不要告訴對方。要承認也許是自己錯了——這樣可以避免一切的爭吵。

在發生矛盾的時候，要保持鎮靜。首先要傾聽對方的意見，努力尋找對方的一致之處，還要用批評的眼光看待自己，向對方保證考慮他的意見，並對他給予自己的啟發表示謝意。

學會從對方的角度要看待事物

問自己：我真正需要的是什麼？我怎樣做才會不傷害別人？

儘快寬恕別人，不要記仇

這些條例如果是用來教育孩子，不能直接說給孩子，而是自己率先實踐。言傳身教，潛移默化，是孩子成才和安定人生的保障。

還有就是與人為善，以誠、以禮、以寬待人，有好的心地，這樣人際關係就會有理想的那麼好。

以下是職場人與人之間有效溝通的5個法則：

法則1：情緒中不要溝通

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

法則2：開誠布公的交流和溝通

這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致項目或企業經營失敗。

溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突，維護團隊目標的一致性。

法則3：把握好自己的角色和定位

溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反覆傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的「溝通權」;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的「溝通」意見；這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。職場溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

法則4：尋找合適的時機和空間

如果你對上司做出的決定心存異議，那麼當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。

法則5：溝通的方式不能一成不變

每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個「沒法溝通」的人去做溝通？要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那麼你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。

提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非「別人」願意去改變。

問題是冰，溝通是火。只有溝通才能釋冰，才可以把問題解決掉。

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