Facebook Q2凈利潤「腰斬」同比減少近26億美金，50億美金的「教訓」是否會帶來新變革？

文丨Maggie Chen、Amy Ma

「福無雙至，禍不單行」，或許是Facebook當下最真實的寫照。

根據Facebook 2019年Q2財報顯示，該季度的近利潤為26.16億美元，同比下降49%，這是Facebook財報歷史性的一次「變臉」。且在不久之前，更據外媒爆料，Facebook已同意支付50億美元作為罰款，以解決美國聯邦貿易委員會（FTC）對其多年來侵犯隱私的調查。

一邊是業績有史以來的「大變臉」，另一邊是迄今為止FTC開出的最大民事罰單，這二者之間是否存在關聯？是Facebook自身出現業務危機，還是因巨額罰款導致財報「滑鐵盧」？

Facebook凈利潤接近腰斬

面對這份利潤近乎腰斬的財報，Facebook 創始人兼CEO 扎克伯格卻表示：「公司第二季度營收表現非常良好，廣告營收與用戶量呈持續增長的態勢」。

每日用戶數量

根據財報顯示，2019年6月，Facebook的DAU高達15.9億，同比增長8%，MAU高達24.1億。且在高用戶量的支持下，該季度廣告營收為166.24億美元，同比增長28%。如果單看這些數據，Facebook的財報顯然是一份亮眼且符合投資者預期的答卷。

但是，當我們把目光轉移到Facebook的凈利潤表現上時，卻讓人大跌眼鏡。在營收增長的同時，凈利潤卻出現下跌，其根本原因則是由於該季度的支出大幅度增加。

Facebook2019年第二季度財報

根據Facebook Q2財報顯示，總支出為122.6億美元，同比增長66%。更為關鍵的是總支出中包含了已經支付給FTC的20億美元罰款，外加11億美元的稅費。而這大概率是導致Facebook Q2凈利潤「腰斬」的主要原因之一。

在財報解釋欄中，Facebook表示，第一季度繳納給FTC 30億美元罰款，兩個季度共完成繳納總金額50億美元。

Facebook為何會被罰50億美元？

這50億美元罰款的由來，其實是2018年遺留下的歷史問題。FTC指控Facebook在一系列個人信息隱私問題上欺騙了用戶。並指出，Facebook與英國數據分析公司劍橋分析（Cambridge Analytica，下文簡稱「劍橋分析公司」）在未獲得用戶許可的情況下，不當共享8700萬用戶的個人信息用於商業用途。有媒體發現，美國總統特朗普的競選團隊是劍橋分析公司的重要客戶。

美國民眾質疑，在2016年選舉期間，有人使用Facebook數據對美國選民進行精準定位，對最終的選舉結果產生了影響。這或許驗證了專家以及學者的猜測，特朗普競選團隊或涉嫌通過非法獲取社交媒體用戶個人信息，引導或操縱主流聲音最終贏得大選的勝利，扎克伯格和Facebook遭到來自大眾與媒體猛烈地抨擊。

2018年4月，扎克伯格出席美國國會關於Facebook泄露用戶隱私的聽證會。在此聽證會上，扎克伯格表示，在劍橋分析公司獲取的數以百萬計的數據中，也有他自己的信息，Facebook沒有意識到他們需要為此負責。

最終，在經過長達一年的調查之後，Facebook與FTC在2019年7月24日達成了一份50億美元的罰款協議。

但事實上，罰款對Facebook而言並非是一個要命的問題。Facebook因為泄漏用戶隱私屢遭罰款，迄今為止，Facebook已經遭到全球各地監管部門的多次罰單。

2017年5月，法國國家信息與自由委員會對Facebook處以約16.6萬美元的罰款。主要原因是Facebook未能阻止廣告主獲取用戶數據。

2018年10月，英國信息專員辦公室因Facebook用戶數據被劍橋分析公司非法收集，給予Facebook 64萬美元的處罰罰單。

今年4月，Facebook因未告知俄羅斯監管部門俄羅斯用戶的數據存儲位置，被處以最低限額罰款約47萬美元。

「即使這次FTC開出了史無前例的高額罰單，對Facebook而言，更為關鍵的問題則是FTC協議將會對公司未來的廣告業務帶來一定的困難與挑戰，「Facebook相關負責人向媒體表示。

FTC協議帶給Facebook的三大挑戰

首先是監管壓力，例如歐盟的GDPR及全球其他地區的數據隱私保護條例逐漸被採用後所造成的影響。CDPR降低了Facebook廣告定向的精準度，只允許「用戶同意」的情況下企業才能收集用戶的信息，這一定程度上給Facebook的廣告營收造成直接縮減。

其次是隱私保護策略調整，對Facebook的業務評估和目標產生了影響。第一，根據FTC和Facebook的和解協議，Facebook必須禁止微軟和索尼訪問Facebook用戶的好友數據；第二，FTC要求Facebook對第三方應用程序進行嚴格的監督和約束，定期掃描加密的密碼，以避免病毒軟體的入侵。

最後是產品優化。現在Facebook需要對隱私保護給予更多的關注和重視。例如，在Facebook不斷更新「Why Am I Seeing This Ad」(為什麼我會看到這個廣告)功能，幫助用戶了解定向廣告使用了哪些信息和數據，用戶可以屏蔽掉不喜歡的廣告，移除定向數據等。同時需要在後端調整演算法。這些措施和變革必然會造成Facebook短期廣告營收的下降。

扎克伯格回應被罰

願意支付罰金，調整公司和產品結構

面對這些壓力，扎克伯格在2019年二季度業績電話會議上回應罰金的問題，並意圖提出具體的解決方案來規避FTC協議給Facebook帶來的多重壓力。

扎克伯格在會議中指出，Facebook已經與FTC就隱私問題達成正式協議，並同意支付罰金。而更為重要的是，將來Facebook該如何打造產品，以及如何經營該公司，都會進行重大的結構性調整。

一方面，Facebook決定投入更多的資金用於技術工程的建設，主要用於審查產品服務，以及公司使用數據的方式。

另一方面，Facebook將對第三方應用進行更為嚴格的管控，避免第三方應用獲得用戶的電話號碼用於廣告營銷或其他目的，且要求Facebook對新產品進行隱私權審查，並定期提交隱私權認證和評估。扎克伯格表示，Facebook將會更嚴格地監控數據的訪問者，未來也將發布相應的新產品，監管所有需要調用Facebook數據的公司。Facebook希望通過具體的措施來保護用戶的信息安全，為整個行業樹立新標準。

FTC罰的不僅僅是Facebook

Facebook作為全球最大的社交媒體之一，其MAU佔全球總人數約1/3，卻屢次涉嫌收集用戶信息，這必然會引起用戶的恐慌。

而這次FTC 對Facebook開出的巨額罰單，是美國FTC對互聯網企業懲罰金額最大的一筆。這必然會對整個互聯網企業造成很大程度的影響。

社交媒體收集用戶數據或許是行業內的普遍現象，企業通過收集用戶來實現商用價值，個人信息已經成為一種有形資產在營銷市場上交易。而且大多數用戶都是在並不知情的情況下貢獻了自己的個人信息，如註冊賬號時所填寫的私人電話號碼、郵箱、以及家庭住址。這些個人信息在通常情況下會被企業用於廣告營銷領域，如精準內容的推送和廣告定位等。

短期內，FTC對Facebook的巨額罰款必然會造成同行業內的企業對數據收集的謹慎態度，社交媒體公司和互聯網企業必然會適當減少對用戶數據的收集，以躲避監管懲罰。這對於企業而言，可能會導致廣告投放轉換率的下降，使得企業在短期內陷入營收不佳的困境中。

但從長期來看，除相關部門對企業的監管外，企業自身也需要通過採用數據加密、脫敏等數據安全技術，在事前防範、事中保護、事後追溯等多個環節全面保障用戶數據安全。企業加大對自我審查的力度，用戶對互聯網公司的信任度會隨之上升。

無論對任何類型的企業而言，用戶的信任都會帶來更好的市場前景。

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