中國移動：流量單價降幅91.5% 累計讓利2026億元

昨日，工業和信息化部組織召開提速降費用戶面對面座談會。在會上，中國移動市場部副總經理首建國分別從提速成果、降費成效、服務質量提升三方面介紹了中國移動在持續推進提速降費方面取得的成績。

在提速方面：

一是構建全球最大網路，移動基站、4G基站全球第一，4G網路覆蓋率行業領先。

二是率先開啟雙千兆時代，5G網路和家庭寬頻下行速率均達到千兆。

三是積極推進5G網路建設，計劃年底前開通5萬5G基站，目前已建成1.06萬;在2019年超過50個城市5G商用，2020年地級以上城市5G商用。

在降費成效方面：

一是持續開展流量降費，手機上網單價累計降幅91.5%。

二是持續推動國際資費下調。國際長途直撥資費最高降幅超過90%;國際漫遊流量平均單價較2015年下降超過80%。

三是提速降費讓利超千億，累計惠及客戶47億人次，累計讓利2026億元。

四是多次下調家庭寬頻資費。截至2018年底，50M和100M平均價格分別同比下降27.5%、38.4%。

五是持續開展互聯網專線和企業寬頻降價。2017年、2018年兩次大幅下調互聯網專線資費，單價降幅達45%。

在服務質量提升方面：

近期，中國移動推出8項重點服務舉措，一是，「查網齡送流量」活動，參與客戶1.9億。

二是，語音翻番活動，客戶發送簡訊「YYFF」到10086，增加一定費用(低至10元)，實現套內語音時長翻倍。

三是，達量不限速、越用越便宜，套餐內流量使用完後不限速，先按15元/3G收費，後續9元/3G。

四是，開展套餐清理，針對老舊資費清理下線，資費總量及在售資費數量分別下降54.8%和38.8%。

五是，0000查詢退訂，中國移動是全球電信行業唯一一家提供並主動宣傳便捷簡訊查詢退訂服務，客戶通過手機編輯簡訊「0000」發送到10086，可快速查詢到本機的包月類增值業務訂購情況及相應資費標準，同時根據查詢結果，可通過回復業務序號，方便快捷地退訂一項或多項已訂購業務。

六是，開通10080服務監督熱線，自2019年1月20日開通以來，10080熱線累計為104萬客戶提供投訴受理和諮詢服務。

七是，「家庭寬頻快裝快修，超時送流量」，在具備裝機條件區域，客戶申請家庭寬頻開通、維修服務，如果未能在雙方約定時間內完成，中國移動將補償客戶手機流量，每延遲1天送1GB。

八是網路安全服務，多種舉措防治垃圾簡訊和騷擾電話，2019年以來，月均攔截垃圾簡訊4億條，攔截騷擾電話13.6億次，攔截國際詐騙電話呼叫99萬次。

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