曝手機維修平台閃修俠/極客修黑幕 以次充好欺騙客戶

手機屏幕摔壞了，到底是找官方維修還是找維修平台，一台iPhone X的屏幕，官方要收費2000多，而維修平台只要1000甚至更少。近日，新京報記者偽裝成維修學徒潛入兩大手機維修平台——閃修客和極客修，一探究竟。

閃修客

原來，所謂的「原裝正品」、「原裝品質」其實是從上一個客戶的手機上換下來的舊配件，當你去修手機的時候，有的商家甚至會誇大手機的問題，然後將完好的配件換下，用來做以後的維修材料，即所謂「挖單」。在閃修客平台上，iPhone X的維修率很高，而這些屏幕的來源一部分是從別人手機上換下來的翻新舊屏，另一部分是「組裝屏」。那麼修過的手機屏幕出現刮痕、跳屏、中空等問題也就不足為奇了。

極客修

極客修的一位工程師入職四個月以來，三個月都是在修iPhone，他表示，「說到底還是公司的配件太差，蘋果的屏幕基本都是組裝屏，最容易出問題。」有一個客戶，前後共返修了四次，最後一次是前腳剛離開，後腳客戶就說觸控沒有反應了。按照林興的說法，公司對於返修率高這一點也是心知肚明，為了降低平台的返修數據，公司要求工程師在接返修單的時候，可以不走平台，向主管報備即可。

廣東中安律師事務所合伙人、深圳國際仲裁院仲裁員潘翔表示，上述行為涉嫌《產品質量法》規制的以假充真、以次充好的行為，亦違反《消費者權益保護法》的規定，構成對消費者的欺詐，依法應對消費者承擔退一賠三的民事責任。

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