Wish「虛假廣告」常見問題解答

1. 什麼是「虛假廣告」？

商戶鼓勵Wish商戶使用高質量的圖片和有吸引力的文字描述產品。但是，使用不真實或未經證實的信息描述產品質量、內容或物流誤導消費者購買產品的行為不符合Wish宗旨。

如果商戶的某個商品被標記為「虛假廣告」，這意味著商戶的在售產品中包含了使用虛假或未經證實的信息。

2. 有哪些「虛假廣告」的案例？

當前存在許多不同類型的「虛假廣告」產品案例。常見的嚴重「虛假廣告」案例包括：

非法銷售的植物種子

商戶有責任確保商戶上架的所有產品的合法性以及全球物流可運輸性。只要商戶的種子滿足以上要求，商戶就可以上傳它們。另外，商戶不得錯誤描述商戶正在銷售的種子的種類。將偽造的或經過Photoshop處理過的圖片用作普通種子宣傳的行為將被認為是「虛假廣告」。

無法證實的產品擔保和保修服務：

由於Wish不提供任何產品擔保或保修服務，因此商戶不得使用「退款保證」或「終身保修」等短語宣傳產品。

使用無法證實的認證機構標誌：

Wish不允許商戶使用來自FDA，UPS，FEDEX，USPS或CE等認證機構的標誌或其他營銷信息。 該行為侵犯了相關機構的知識產權同時也不被Wish認可。

無法證實的物流時效擔保：

物流時效因買家地址而異。 商戶在標題、產品描述或圖片中展示物流時效會混淆消費者，並損害Wish提供高質量客戶服務體驗的名譽。

無法證實的包郵服務：

即使商家選擇0美元作為運費，Wish目前也不支持將打折或免費配送包裝為平台認可的營銷策略。 該行為時常會混淆消費者，並損害Wish提供高質量客戶服務體驗的名譽。

未經授權使用 "Verified by Wish"或者"Wish Express"標誌：

通過Photoshop等圖片處理軟體偽造Wish』s 「Verified by Wish」 或者「Wish Express」的項目標誌侵犯了Wish的知識產權。此外，如果產品本身或配送服務不符合消費者的期望並損害Wish提供高質量客戶服務體驗的名譽。

其他電商平台相關水印、商標等

不可在Wish上傳帶有其他電商平台水印或標識的圖片。該行為侵犯其他企業的知識產權，同時易混淆Wish用戶。

3. 產品圖片、標題及描述都會涉及「虛假廣告」嗎？

Wish的「虛假廣告」政策適用於商戶上傳至平台的所有內容。這意味著產品可能因為圖片、標題、描述、價格以及尺寸等內容被標記。點擊此處，查看關於創建合規產品的更多信息。

4. 若上傳產品中帶有空白或錯誤圖片而被判定為「虛假廣告」，該如何操作？

為保證平台的一致性和質量，Wish要求所有產品圖片描述準確。若商戶失誤上傳錯誤的產品圖片，請儘快禁用該產品，並創建新產品以避免罰款。

5. 「虛假廣告」和「誤導性產品」有哪些不同？

產品可清楚明了展示售賣內容，但包含不真實、未被認證或過分誇大的信息可能被標記為「虛假廣告」。

當產品有預謀地欺騙消費者，使之相信他們正以難以置信的折扣購買不同的產品時，則會被標記為「誤導性產品」。另外，當用戶接收到同宣傳展示完全不同的產品時，產品也會因為「誤導性產品」面臨罰款。

6. 產品信息包含「免費物流」，且物流費用也確實設置為0美元，為什麼依然面臨「虛假廣告」罰款？

Wish不允許商戶使用物流信息（時效、成本等）作為宣傳手段。請停止該行為，因其將導致「虛假廣告」罰款。

7. 若認為罰款不當，我該如何操作？

Wish罰款以確保商戶謹慎上傳產品內容，並同Wish政策保持一致。此時罰款不可被質疑，但商戶可編輯相關內容，並通過產品編輯功能重新提交再次激活產品。

有任何wish問題，請關注微信號【wishcifnews】

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