科技巨頭們的「竊聽風雲」：連以保護隱私著稱的蘋果也不清白？

此前，谷歌和亞馬遜的語音助手都曾被發現會在用戶不知情的情況下記錄用戶的對話錄音，這可能會導致隱私泄露。

而即使是一向以保護隱私著稱的蘋果似乎也不能倖免——近日，英國媒體《衛報》報道稱，越來越多的科技公司都會通過虛擬語音助手來監聽用戶發出的指令，而蘋果也不例外。

這意味著，只要你在使用語音助手——幾乎任何語音助手——都可能有人在偷聽。

據《衛報》報道，語音助手記錄的音頻片段會被發送給承包商，由他們負責聽錄音，並對其準確性進行評分，包括該命令是否是偶然發出的，或者其助手Siri是否能夠完成用戶給出的任務。

然而，就像谷歌和亞馬遜(Amazon)的其他類似程序一樣，一名舉報者表示，該程序無意中竊取了大多數人可能認為是機密的音頻數據。

據報道中一位不願透露姓名的消息人士稱，這些信息包括病人和醫生之間的談話、犯罪行為和正式商務談話等。

在給《衛報》的一份聲明中，蘋果承認了這種此前未被報道過的「竊聽」行為。

「對Siri的請求中的一小部分會被分析，以改進Siri及其聽寫功能。這些用戶請求的錄音與用戶的蘋果ID無關。」該公司表示。

「Siri的回復會在安全設備中進行分析，所有的審核員都有義務遵守蘋果嚴格的保密要求。」

有消息人士告訴《衛報》，蘋果手錶(Apple Watch)和它的Homepod(一款智能音箱和家庭助手)也是最常收集音頻的設備，而這些音頻並非Siri所需的訓練音頻。

消息人士說，手錶被意外觸發的頻率高得令人難以置信。

根據用戶設置，當手錶被抬起時，Apple Watch就會激活Siri，這意味著細微的動作也可能會喚醒設備的麥克風。

據報道，承包商被鼓勵報告意外觸發事件，但這一過程純粹是技術性的，他們沒有得到如何處理該公司收集的敏感信息的程序。

蘋果公司表示，所有信息都是匿名的，但《衛報》援引消息人士的話說，一些錄音本質上就是包括個人信息的，這使匿名性面臨風險。

該消息人士說：「對誰在那裡工作沒有太多審查，我們可以自由瀏覽的數據似乎相當廣泛。」

「識別你正在聽的那個人並不難，尤其是在偶然觸發的情況下——你有可能會聽到地址、名字等等。」

該消息人士表示，蘋果應該更坦率地說明他們的做法，並應該刪除Siri在被問到「助手是否在偷聽對話」時的預先設置好的回復。

目前，Siri對「你在監視我嗎」或「你一直在聽我說話嗎」此類問題的回答是「我只在你和我說話的時候聽」。

此前，另一科技巨頭谷歌也承認了僱人收聽其虛擬語音助手記錄的用戶音頻、報道稱，在某些情況下，即使用戶沒有在使用谷歌智能助手的情況下，設備也會記錄用戶的語音。

在7月11日的一篇博客文章中，谷歌稱，其僱傭的語言專家會聽取谷歌智能助手音頻片段的0.2%，以便更好地理解不同的語言、口音和方言。「這是構建語音技術過程的關鍵部分，對於創新像谷歌智能助手這樣的產品是必要的一步。」

谷歌發言人稱，所有的音頻片段都與他們的谷歌賬戶「脫鉤」，因此無法識別用戶信息。對此，VRT NWS報告中也稱，谷歌會刪除樣本中的用戶名，並用序列號替換它們。

去年，亞馬遜也被發現從其Echo智能音箱的用戶那裡收集音頻。有報道稱，亞馬遜在世界各地有數千名員工在標記Alexa語音助手記錄下的用戶音頻。

然而，蘋果也會加入這一「竊聽」行列，這一消息可能會比其他公司更令用戶震驚，因為該品牌經常標榜其保護用戶隱私的理念。

在蘋果的官網上，宣傳語稱「隱私保護，是Apple產品設計的重中之重。」

「在Apple，我們將隱私視作每個人的基本權利。你在Apple設備上存儲了許多個人信息，更有權讓這些信息得到妥善保護。」

「每一件Apple產品從設計開始，就已將隱私保護的理念融入其中，並讓你掌握主動，來選擇共享的內容和共享對象。」

甚至蘋果內部人士也無法獲取某些用戶隱私數據。

2016年，該公司拒絕修改其軟體，以便FBI能夠訪問與聖貝納迪諾恐怖事件有關的iPhone5C，理由是這項修改將為所有其他iPhone提供後門。

蘋果表示，在iOS 8的安全功能中，有一項功能可以阻止沒有設備密碼的他人訪問設備的加密數據，而蘋果自身也包括在內。

去年，它發布了Safari瀏覽器的功能，可以禁用Facebook和Twitter用來監視人們瀏覽習慣的跟蹤工具。

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