施華洛世奇將在北京、上海推出新概念零售店：只需一鍵就可以「虛擬試戴」珠寶

文 | Kristen Guo

7月29日消息，珠寶品牌施華洛世奇將於今年下半年在北京、上海開設兩家新概念零售店，打造全新的零售形象。

這家1895年成立的奧地利珠寶企業，近年來加快了業務革新的步伐。早在去年，施華洛世奇就在倫敦牛津街開設了第一家「新概念水晶軒」，該門店接入了大量數字設備，例如，店內設有一個虛擬試戴珠寶區、以倫敦為主題的自拍互動區方便顧客將店內的照片及時分享到社交網站，另外還配有無線手機充電站和 「Sparkle Bar（酒吧）」定製服務區，為消費者提供更為人性化的服務，增強線下購物體驗。

今年年初，施華洛世奇還在成都開設了全球第二家新概念水晶軒，這也是該品牌首次在中國試水新零售概念。據悉，這家店的購物體驗設施由華裔設計師Ju Ju Wang操刀設計，並配有數字技術設備，消費者可以通過牆上的電子屏拍照試戴店內出售的大多數戒指、項鏈等產品，同時，還能滿足消費者對互聯網和社交媒體的互動需求。

施華洛世奇總經理Hayley Quinn表示，倫敦牛津街「新概念水晶軒」的銷量比其他店鋪高了25%。施華洛世奇水晶精品部中國區董事總經理孫鈺說道，過去半年，成都店鋪收穫了超過市場預期的銷量表現。

兩家店面不俗的市場表現，成為該品牌繼續推進數字化新零售改革的動力。Morketing獲悉，施華洛世奇的下一步計劃是打造「全新的零售形象」，北京、上海即將開設的新概念零售店除了繼續採用成都、倫敦店鋪既有的數字互動元素外，還將加入多媒體互動和數字化運營的元素。

施華洛世奇推出新概念零售店只是其尋找新增長點的動作之一。早在2018年1月，施華洛世奇第五代傳人NadjaSwarovski在Bloomberg的採訪中表示，公司IPO將有助於拓展北美市場和線上銷售額。雖然一年半過去，施華洛世奇未能落實上市計劃，但其數字化戰略確早已緊鑼密鼓的展開。隨著亞馬遜、阿里巴巴的崛起，開雲集團、LVMH等奢侈品集團入駐天貓，施華洛世奇為了吸引到90、00後群體，於2015年入駐天貓等電商渠道。除此之外，施華洛世奇還通過小紅書等年輕人熱愛的平台觸達目標受眾。

布局新概念零售店是施華洛世奇尋找新盈利點的關鍵一步，在信息碎片化時代，品牌僅憑線上渠道營銷是難以抓住消費者眼球的，近年來，潘多拉等珠寶品牌的崛起，瓜分了一部分施華洛世奇目標受眾，只在線上精準定向消費者難以提升施華洛世奇在珠寶愛好者心中的分量。

施華洛世奇推出新概念零售店，則給消費者同品牌互動搭建了合適的橋樑，Gallup調查顯示，消費者同品牌充分互動能夠將品牌的營收提升23%，其品牌概念店允許消費者使用VR設備體驗項鏈、戒指等產品，給消費者打造了全新的產品體驗，讓消費者同品牌充分互動，這是提高轉化率的關鍵因素。

另外，施華洛世奇還推出了高端珠寶旨在對標奢侈品珠寶品牌，從寶格麗、卡地亞等品牌手中掠奪客戶。

施華洛世奇布局新概念零售店是為了更好的實現增長，除此之外，進軍電商渠道、推出高端線產品也是施華洛世奇尋找全新盈利點的關鍵步驟。

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