Siri正在偷聽你的私生活，蘋果加入「竊聽風雲」項目組

欲戴王冠必承其重，就像明星享受鎂光燈的代價，就是隱私權的讓渡，因此對於動輒喜提上千億美元市值的科技巨頭們，所付出的代價，無疑就是被外界放在放大鏡下挑剔。在此前《華爾街日報》曝光了蘋果在App Store搜索中有意偏袒自家應用之後，近日英國《衛報》的報道稱，Siri與亞馬遜Alexa和谷歌Assistant一樣，也存在偷聽用戶對話並錄音的情況。

據這一報道顯示，蘋果的前外包商員工爆料稱，蘋果會將上傳至伺服器的Siri對話錄音發送給外包商，用以對Siri的表現進行評價，並分析其回答是否準確等。但需要注意的是，這些Siri的對話錄音中還包含了與用戶私生活關係極為緊密的敏感信息，其中例如醫患交流、商務談判，乃至不可描述行為等等。

蘋果的人設看上去要塌了

受限於蘋果內部極其嚴格的保密制度，其內部的運轉機制對於外界來說是非常神秘的，除了來自官方的解密之外，合作方的爆料也成為了很重要的渠道，其中例如此前iPhone的相關爆料，就大多來自於各大供應商。這一次，外包公司員工成為了蘋果保密體系的後門，與當年的「稜鏡門」事件一樣，這次爆料人看起來也是出於正義和責任感曝光了蘋果的這種行為。

《衛報》的這一報道幾乎可以堪稱是平地驚雷，自然也引發了用戶的一片嘩然。隱私與壟斷可以說是目前蘋果最大的兩處命門，而不幸的是，在新款iPhone即將到來的時候，在這兩個問題上卻連續出現問題。如果說壟斷是蘋果商業模式的必然結果，那麼此次Siri隱私問題的曝光，則是狠狠打了蘋果的臉，畢竟在此之前，其一直以嚴格的隱私保護政策作為核心競爭力。

不同於黑歷史比較多的其他同類企業，蘋果之前給自己設立的人設可是「隱私保護先鋒」。其高管在許多場合也都經常提及，「蘋果公司的隱私承諾是嚴肅的，並不僅僅是為了贏得客戶的信任」、「保護隱私是用戶信任蘋果的原因」。

更有甚者，在在當初Facebook深陷劍橋分析醜聞時，蘋果CEO庫克是這樣譏諷扎克伯格的，「我們關心用戶體驗，絕對不會進入用戶的私生活。對我們來說，隱私是人權，這是一種公民自由。蘋果一直以來就是這麼做的」。而在今年初的CES上，儘管沒有參展，但蘋果卻在會場外豎起了一副巨大廣告牌，用以概述其產品是如何保護用戶的隱私。

娛樂圈明星塑造人設的目的是為了快速吸粉、一朝躥紅，而人設崩塌的後果則是粉絲脫粉、迅速涼涼，因此立人設絕對是一柄雙刃劍。娛樂圈是如此，商業語境下也完全相同，用好故事包裝自己，轉頭便炮轟競爭者失德行為的做法，在如今這個科技巨頭愈發不被用戶信任的局面下，則無疑是在走鋼絲。

蘋果真的保護了你的隱私嗎？

事實上蘋果也注意到了這一點，與此前火速回復《華爾街日報》的報道一樣，這次蘋果回復《衛報》同樣神速。其在聲明中承認，「Siri的一小部分詢問請求會被分析，目的在於改進Siri的功能，但用戶的Siri請求沒有與Apple ID關聯，Siri的回答在安全的環境下進行分析，並且所有的審查員都有義務遵守蘋果嚴格的保密要求」，以及「用戶被錄音的比例僅佔Siri日活用戶的1%，並且每段錄音僅持續幾秒"。

粗看上去，這樣的回應似乎表明這只是一個誤會，這麼低的比例、如此短暫的時間，蘋果即使將這些隱私交給外包商也不會造成用戶隱私的泄露，但事實真的如此嗎？不管你信不信，反正我不信。在蘋果官網上就已經註明，「你的姓名、通訊錄、你聽的音樂，和搜索的內容等特定信息，會通過加密協議被發送到蘋果的伺服器中」，並且「如果你開啟了定位服務，所提出請求時的設備位置也將發送至蘋果，用以幫助Siri提高回復的準確度」。

簡而言之，蘋果是既收集了你的姓名與電話，也會收集地址。當然官方的說法是，自iOS 10開始蘋果使用了被稱為「差分隱私(Differential Privacy)」的數據收集策略，利用Hash演算法、分段抽樣，和數學雜訊注入等方式來實現，儘可能多的了解特定團體同時儘可能少的了解其中任何個體。簡單來說，就是蘋果不會將數據與個體一一對應，而是將其與其他上億份信息混合在一起。

看起來好像萬無一失，但是蘋果的隱私策略再嚴格，並不代表外包商也會與其保持一樣的尺度，而該報道中的據爆料顯示，外包商的許可權審核形同虛設，外部員工能夠查閱的數據量異常廣泛。但不同於其他形態的數據，語音想要進行分離是件很困難的事情，在樣本足夠的情況下，聲紋識別這項技術可以發揮很大的作用，而通過音調、語速、停頓、強調等個人說話的特性進行分析，再結合位置信息定位，從茫茫人海中找到一個具體的人顯然也絕對不是件太難的事情。

真實語音是Siri進化的關鍵

蘋果、亞馬遜與谷歌之所以要冒天下之大不韙收集敏感隱私的核心——其實並不是為了更好的賣廣告。畢竟想要賣廣告從用戶的搜索行為、興趣點擊就能完成，其收集用戶對話的目的或許是為了促進自家人工智慧助手的更進一步進化，最起碼此前亞馬遜與谷歌都是這樣對外界解釋的。

沒錯，真實的對話才能促進智能語音助手的自然語義理解能力。而人工智慧是依託於深度/機器學習的結晶，其基礎是海量的數據，需要有足夠多樣化的數據作為支撐，才能讓Siri對人類語音的理解能力更上一層樓。因此蘋果方面收集的這些情景各異的人類對話片段，最大的特性就是環境雜訊以及用戶處於自然而非刻意的環境下，有著「貴在真實」的特性。

而以Siri為代表的智能語音助手之所以被推送隱私保護的風口浪尖，最重要的原因，是用戶不知道語音助手會在什麼樣的情況下收集語音。這和此前有消息稱美團與餓了么監聽用戶則完全不同，這二者作為第三方APP想要監聽用戶，則需要麥克風功能的授權，但是蘋果、谷歌，以及亞馬遜則是平台的開發者，在源碼沒有公布的情況下，這些智能語音助手什麼時候被喚醒，用戶是很難知道的。比如可能很多人都不知道，Apple Watch上的Siri會在用戶抬起手腕時被自動激活，此時則無需說出那句經典的「嘿，Siri」。

針對這樣的問題，用戶可以說是處於很弱勢的地位，由於技術水平的不對稱，也很難知道智能語音助手會在何種情況下收集對話信息。並且其作為一個嶄新的交互入口，被絕大多數科技企業認為是未來的發展方向，因此現階段顯然也不會有人會放棄這類產品或服務。

因此這就導致擺在用戶面前的只有兩條路，一是維持現狀，以犧牲隱私的可能性換取交互的便利性，第二種則是拒絕此類產品，在相關設備的設置中，徹底關掉以Siri為代表的智能語音助手。那麼對於你來說，更願意選擇哪一種方式呢？

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