工作中你一定要知道的12個原則

作者：慈懷茲心

來源：慈懷讀書會（ID：cihuai_dushuhui）

你做一項工作，只是為了謀生，對它並不喜歡，這項工作就只是你的職業。你做一項工作，只是因為喜歡，並不在乎它能否帶來利益，這項工作就是你的事業。

工作是我們人生中不可分割的一部分，它是一場修行，考驗的是我們真實的人品和能力。

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關於自我管理：

只有管理好自己，才能成長

1. 樂觀力：積極思考，消除壓力，樂觀面對工作。

我們平時從事工作，會不可避免地感受到壓力。如何妥善處理壓力，儘可能將其轉化成積極能量呢？

最積極的壓力消除法，就是保持樂觀。

不要覺得生活中全是壞事，下次說不定就有好事發生；正如不要只看到一個人的缺點，要善於發現別人的優點。能做到這一點，就可以說真正具備樂觀力了。

書中講到這樣一個故事，有兩個便利店的員工，正從紙箱里取出商品擺在貨架上，有人問他們在做什麼。一個員工說正在從紙箱里取出商品。而另一個員工的回答則是正在擺新商品，想試試看到底好不好賣。

可以看出，同樣都是打工，兩個員工從中的收穫是完全不同的。第二個員工是以積極思考的態度工作的，而很多積極思考的人都是由樂觀性格造就的，那麼他所感受的壓力就會比別人少很多。

像這樣把所有的時間和經歷都當成自己的學習時間和教材，就是一種與壓力戰鬥的積極方法。

2. 目標發現力：為自己的工作制定可實現的目標

對員工來說，目標就是理想與現實的差距，認清現實，設立目標並努力達到目標，本身就是一種成長。而目標發現力就是自己為工作制定目標的能力。

現在有很多人被稱為「待命族」，就是在工作中得過且過，沒有領導的指令就什麼也不做。這些人沒有目標，被動等待任務安排，這就導致他們看問題浮於表面，不具備發現問題的能力。

作者分享了一個很實用的技巧，就是把時間劃分成多個小份，逐一確定要實現的目標。這可以幫助我們養成在限定時間內完成工作的習慣。

作者以前同時進行多項工作的時候，就會把整個日程表劃分成每30分鐘一小份，定下每30分鐘內完成一項工作的目標，然後在這段時間內徹底專註於一項工作。

結果出乎意料地順利，他不僅養成了設定目標的習慣，還養成了集中精力工作的習慣，提高了有條不紊地計劃的能力，即使面對如山多的工作，也不會恐慌無措了。況且，每隔30分鐘改變工作也能帶來新鮮感。

所以一定要確定目標，然後務必實現目標。只要把實現目標培養成理所當然的工作習慣，工作效率就會大大提升。

3. 持續學習力： 要把學習變成一種享受

職場打拚，其實某種程度上，拼的就是你的持續學習力。如果你能快速迭代自己的知識，掌握最新的技術，解決各種新的問題，你就能佔據主動的位置。所以，為了能夠應對工作上的問題，一定要養成持續學習的習慣。

很多人不願意學習，只是沒有體會到學習的樂趣，也沒有掌握學習的方法，所以才無法自主學習。

作者為了培養自己的學習習慣，就制定了一個一年之內讀完150本經濟學方面書的計劃，也就是平均兩天就要讀完一本。有時到了月末還沒看完達到預定目標，他就熬夜閱讀。

作者說很多書的內容他都沒記住，但一年以後，他的思維就像經過格式化一樣，腦海里彷彿多了一個條理井然的筆記本，各種經濟方面的知識彼此有了聯繫。從此以後，他再讀經濟類的報道，也能理解其中的背景了。這樣一來，學習也變成了一種享受。

學習一開始是很辛苦的，關鍵在於能否堅持到學習變成享受的那一天。

4. 專業構築力：成為專家

過了 30 歲，所有人都會面對一個工作上的課題——如何構建自己的專業性？專業構築力，可以幫助我們成長為某個特定領域中的專家。

作者在考慮構建自己的專業領域時進行了大量的思考，他曾經做過編輯和撰稿工作，但這兩個領域都被他早早捨棄了。因為他很清楚，自己能力不足，也達不到一流水平，成不了頂級專家。

所以他開始尋找公司及社會需要的其他職業。他覺得自己適合那種由別人負責把計劃變成現實的工作。於是他作出決定，目標就是負責創意並設計各種領域的上游進程。最終成立了一個專門研究僱傭勞動問題的職業研究所，他自己也成為了這個領域的專家。

找准自己的方向，並最終深耕這個領域，一定會有所成就的。

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關於人際溝通：

和諧的關係，能夠促進大家共同成長

1. 反應力：要對對方的話語做出適當的反應

反應力是最基本的交流能力。如果你無法對對方的話語做出良好的回應，一方面會顯得你反應遲鈍，另一方面，也會因為讓對方喪失說話的興趣，而導致你錯失很多信息。

有一種最簡單也非常有效的交流手段，就是點頭。一個簡單的動作，可以向對方表達很感興趣或者認真在聽的態度，這樣對方也會給予很好的回應。

作者給學生上課或演講的時候，就切實體會到了點頭的效果。

如果會場里點頭的人超過一定數量，他就會熱情頓起，越說越起勁。反過來，如果幾乎所有人都毫無反應，他就會失去說話的動力。此時哪怕只有一個人偶爾點頭，他的視線也會不由自主地集中在那個人身上，感覺像是在給他一個人演講。

這種能力不僅是禮貌問題，良好的反應力會很容易獲得對方的好感，讓對方願意和你一起合作。

2. 親和力：用微笑和主動寒暄來拉近人與人之間的距離。

有的人僅靠微笑和兩三句話就能徹底吸引對方，這種人就是有親和力的人。

有親和力的人在工作中能夠如魚得水，獲得更多的幫助，更容易完成很多自身能力做不到的事情，出現一些小的失敗也容易得到諒解，沒有親和力的人則會步履維艱。

日本首相田中角榮就是一個充滿親和力的人物，他很會照顧人，以獨特的混濁嗓音與和藹可親的笑容很快贏得了官員們的支持。

對待選民，即使在路上遇到 10 年不見的人，他也能說出對方的全名，並詢問對方的家庭狀況，因此得到了大量的支持，在選舉中展現出了壓倒性的優勢。

不論男女，親和力都是妥善處理人際關係的魔力鑰匙。如果鍛煉不好親和力，大家會得出你是冷漠的人或難以交往的人等負面評價，這將對以後的工作開展和人際關係處理造成巨大的損失。

3. 語境理解力：既要理解對方，也要讓對方理解自己

我們在工作時，免不了要和各種各樣的人溝通、協作，如果不具備語境理解力，就很容易產生誤解，所以既要讓對方聽懂你說的話，你也能聽懂對方說的話，這是一種很重要的能力。

社會上有很多人，只知道對自己的理論夸夸其談，卻不能對別人的話進行理解。而業務交流恰恰需要尋找自己與別人所說的共同點，設法針對不同的部分作出調整。

很多人具備優秀的專業技能，卻毫無語境理解力，結果發揮不出自己的才能。

比如公司開會時，語境理解力低的人，即使話很多，在會議上滔滔不絕，但與議題有關的重要發言卻往往少得可憐。

在這種情況下，這樣的人也許會通過臉上的表情或口頭隨聲附和，若無其事地表現出參加討論的模樣，但實際上，他們起不到什麼作用。

要提高自己的語境理解力，就要多與不同年齡、不同專業領域、不同國籍的人頻繁交談，無論如何都要理解對方的想法，無論如何都要讓對方理解自己的想法，然後拉近彼此之間的距離。

在這樣不斷積累交流經驗的過程中，語境理解力就能得到很好的鍛煉。

4. 人脈開拓力：開拓業務夥伴或信息來源，並維持良好關係

隨著年齡的增長，人脈越來越重要。人脈會給你帶來更多的機會和可能性。毫不誇張地說，在公司外部沒有人脈是做不好工作的。一條人脈很可能會嚴重左右業務方向，所以當職務到了某個層次，人脈就成了必需品。

作者推薦開拓人脈的方式是，主動去見自己想見的人，發展並維持關係。

他以前做的編輯工作，就是形成人脈的絕佳職場。自己想見什麼人，就可以針對那個人制訂採訪計劃，然後直接去見。另外，還可以積極申請成為學習會或某些活動的幹事，把自己想見的人請來當講師或嘉賓。

去聽演講也是一個開拓人脈的好機會，在演講結束之後，盡量尋找人少的時機，設法創造能夠長談的機會。

不僅如此，還要持續跟進，穩固關係，這才是形成人脈最清晰的流程，對工作對自身都是一筆巨大的財富。

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關於團隊協作：

齊心協力，才能謀求更高的發展

1. 委任力：善於託付工作

讓適合的人做適合的事兒是優秀領導的必備技能，一個人如果始終不能掌握委任力，就無法肩負重任，因為他只能在十分有限的範圍內實現成果。

把工作託付給別人並不是把活交給對方就結束了，還需要向對方詳細說明工作的目標和要求，中途也要檢查進度，避免後期對方做得不到位而浪費時間。另外還要給予對方足夠的信任和空間，也要盡量表示感謝和讚賞。

作者在接手一項工作之前，會先做出大概的設計，然後再開始做。如果沒有計劃，就會浪費時間。如果工作有截止日期，還必須根據事先的設計，儘快把工作委託出去。通過團隊完成工作，就能實現高質量工作的量產化。

如果不能在需要經常把工作委託給別人的最佳時期掌握委任力，就很可能一生都掌握不了。

2. 商談力：諮詢協商的能力，善於傾聽別人

作者指的商談力其實是諮詢力，也就是充分認同對方的價值觀和特性，提供專業的建議，讓對方作出決定的能力。

當今時代信息飽和，僅憑自己的力量進行對比研究，選擇商品或服務，已經變得很困難了。

諮詢合適的專家，接受建議，然後再作決定，已經成為自然而然的做法。在這種情況下，如果你具備專業知識和諮詢技能，就會成為社會需要的人才。

比如，具備園藝專業知識和諮詢技能的人，可以負責在家庭菜園等專賣店裡接受顧客的諮詢，挑選合適的商品加以組合，賣給消費者。此時，他既是銷售員，也是顧問。

商談力是交流能力的延伸。只要掌握這樣的交流風格，你的工作能力就能大放光彩。

3. 傳授力：將自己掌握的知識或技術教給別人

教別人絕不是一件容易的事，自己有知識和把知識轉移給他人是兩碼事。傳授力，就是指具備豐富的專業知識和技術，並加以靈活運用，培養後輩或部下，向其傳授專業知識和技術的能力。

現在中老年人的就業問題日益嚴峻，當你擁有了傳授力，就不受年齡的限制了。

作者的瑞可利研究所與豐田汽車公司合資創辦了一家公司，其主要業務是向新成立的公司輸入資歷豐富的技術員，這些技術員的年齡均在 57 歲以上，他們一直在豐田汽車的工廠從事生產管理工作，熟悉豐田的生產系統，只要看一遍工廠的生產線，就能找出多個有待改善的地方。

這些人憑著向人傳授訣竅的高超技術來提供服務，並因此備受矚目。

傳授力就是要與對方建立和諧關係，靈活利用提問、聆聽等技巧，不要說得太多，還要適當地予以誇獎或責備。

通過練習，任何人都能掌握傳授力。只要掌握了傳授力，你所具備的專業知識和技術就能得到更靈活的應用。

4. 協調力

協調力無處不在。無論你身處哪個領域，居於什麼職位，只要被安排了協調者的差事，協調力就是一種必備的綜合能力。

像如今這樣的成熟社會，在不同領域之間協調而取得某種成果的工作是無限存在的。

作者曾參與創辦一項事業，把大學的研究成果轉移給民營企業，他其扮演的正是協調者的角色。這種人才既了解大學老師的心理，也了解民營企業研發部門的心理，同時具備技術、經營、知識產權等多方面的知識，以中介的身份促成合同的簽訂。

即使沒有跨領域，只要具備廣泛的知識和調整力，依然能成為優秀的協調者，比如婚慶協調，這些人依靠專業知識背景，一面響應客戶的需求，一面制訂綜合性計劃。

只要你具備良好的協調力，不管跳槽到哪裡，都是有能力做好事情的。

工作中真正需要的不是學歷和資格證書，而是幫你提升內在競爭力的這12種基本能力。勇敢地承認自己能力不足，以一種空杯的心態接收新的事物，不斷提高自己的各項能力，推動自己進步的同時，我們也能收穫更好的自己。

這世上從來就沒有橫空出世的運氣，只有不為人知的不斷學習和努力。人最大的對手，往往不是別人，而是自己的懶惰。

任何時候都要靠本事吃飯，抱怨自己沒有能力的人，運氣不可能永遠在你身上。你必須拼盡全力提升自己的競爭力，才能達到別人到不了的高度。

世上唯一不能複製的是時間，唯一不能重演的是人生。人生偉業的建立，不在能知，而在能行。至於未來會怎樣，要用力走下去才知道。

你走過的路，會成為回憶里的風景；你所有的經歷，會成為你的財富；你曾經的負擔，會成為你的禮物；你受的苦，會照亮你未來的路。先變成更優秀的自己，路還長，天總會亮。

該怎麼走，過什麼樣的生活，全憑自己的選擇和努力。工作中磨練自己的各種能力，做好充足的準備，無論在順境還是逆境都沉下心修鍊自己的技能，扎紮實實地練好基本功，這樣在任何職場中，都會是一個出色的自己。

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