三星被「峰終定律」打敗 蘋果會是下一個？

來源 | 鈦媒體

作者 |?智能相對論

日前，三星再次陷入關閉工廠的傳聞。有消息稱，最快9月，三星將關閉在中國的最後一家手機工廠，從今年5月就開始跟工人溝通關閉事宜，目前該公司已在做最後的清算工作。

關於三星關閉中國工廠的傳聞，今年以來有過多次報道，但都沒有獲得三星方面的確認。6月初，就有報道稱「三星電子正在削減其僅存一家在華智能手機工廠——廣東省惠州市的工廠的產量並裁員」。

三星近年來正逐步將手機製造轉向印度及越南，若是惠州工廠真的關閉，既表示三星智能手機即將全面退出中國市場。

被「峰終定律」打敗的三星

以色列心理學家、經濟學家、2002年諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡內曼，通過將心理學和經濟學結合方式發現對體驗的記憶由兩個因素決定：高峰（無論是正向的還是負向的）時與結束時的感覺，這就是峰終定律（Peak-EndRule）。

就好比一個消費者進入一個商店，環境及大部分商品與其它商店沒有區別，甚至商品種類也不齊全，並且還有沒導購員，然而有一件心儀已久的商品比其它商店的價格都要低，消費者立馬買下了這件商品，商品齊全與否，有沒有導購已經全然不重要，在最後買單時，商店還贈送了一些小商品，消費者事後對這家商店十分滿意，這就是「峰終定律」的體現。

放到智能手機行業，「峰」就是指手機的性能、價格等因素，「終」是指購買後的用戶體驗。

很多人認為三星在中國市場由盛轉衰，原因是在於2016年NOTE7的爆炸，但其實爆炸只是「催化劑」。

三星手機自2002年進入中國市場，2013年達到巔峰，最高時市場佔有率超過30%，但也是從此時開始，佔有率逐年下降，2014年佔有率下降至13%左右，第一的位子被小米反超，到如今三星手機國內市場佔有率不足1%。

自進入中國市場之後三星一直將自身定位在中高端市場，憑藉不錯的品牌知名度，明星代言，以及率先推出5及5.5以上的「大屏」機型，成功的俘獲大量消費者。

直到2014年，由「山寨」起家的各大互聯網品牌紛紛崛起，以小米為首，推出大量滿足不同用戶需求的配置機型，再配以超低的價格，高舉「性價比」大旗，一下就佔領了國內中低端市場；而2014年，蘋果也終於拋棄了對「大屏」的唾棄，推出了4.7英寸屏幕的iPhone6及5.5英寸屏幕的iPhone 6 plus，在高端市場也給了三星重重一擊。

消費者通過對比發現，三星手機高昂的價格並未帶來任何功能上的突破，之前領先蘋果的大屏優勢也不復存在，並且系統上也不具備蘋果的不可替代性，無論是在功能還是價格上都無法再帶給消費者「高峰」。

再加上2016年的note7爆炸，note7爆炸是一起全球性事件，三星目前依然在全球市場佔有率排名第一，說明「爆炸」事件本身並不是決定性因素，起決定性作用的是三星事後的處理方式。

三星手機在爆炸之後在全球範圍了進行召回，獨獨沒有包含中國市場，之後介於國內巨大的輿論壓力，無奈進行了召回，但在補貼的賠償問題上力度又完全不如歐美市場，這才正式開啟三星在國內的市場與口碑的雙失。

用「峰終定律」來看就是沒有給中國消費者在體驗上帶來「終」。「無峰無終」的三星敗走國內太過理所當然。

蘋果銷量大跌，會成下一個三星？

在三星受阻之後，本該成為瓜分三星市場一員的蘋果，卻並未迎來理想中的場景。

在2013年三星國內市場佔比開始大幅下滑之前，蘋果的國內市場佔有率在12%左右，2014年三星市場佔比大幅下跌，蘋果依然維持在11%左右，而到2018年三星在中國市場的體量已經被分食殆盡之時，蘋果的市場佔有率不升反降，僅剩9.1%。

而據日前?Canalys 發布了關於中國智能手機市場的統計報告顯示，2019年Q1蘋果在中國市場出貨量下降30%，市場份額更是低到7.4%。也就是說三星的倒下，於蘋果而言沒撈到丁點好處，反而蘋果有成為下一個三星的趨勢。

蘋果的失利，與三星相似卻又不同。首先，蘋果與三星在市場定位方面一開始就存在差異，三星產品覆蓋高中低端三個層面，其目標人群是所有智能手機使用者，而蘋果從一開始就只定位高端市場。高端產品意味著高價格、高利潤，這也使得蘋果成為全球最賺錢的公司，但隨消費模式越來越理性化，單純依靠品牌背書已經無法獲得市場認可，高價還需要靠高品質做支撐，這一點蘋果卻未能跟上。

總所周知蘋果在幾年前就已經遭遇了創新瓶頸，原因之一在於蘋果對於創新的投入越來越低，蘋果產品的利潤達到60%以上，相比華為的利潤僅為8%，但在高額利潤之後，蘋果對於研發的投入甚至不及華為，在2018年華為對於研發的投入為153億美元，蘋果則只有142億美元。

從產品端來看，同樣在售價5000元人民幣左右，若是選擇蘋果你得到是A12處理器，IOS12系統的iPhone XR，但沒有3D touch、無線充電，有的是醒目的大黑邊框和已經淘汰了的劉海屏。

選擇華為呢？可以買到一台最新的搭載麒麟980晶元，擁有屏幕指紋、無線充電、40W超級快充等黑科技元素眾多的華為P30 pro。

並且在安卓性能越來越不輸IOS的情況下，儘管iPhone在某些功能和硬體上還有獨一無二的特色優勢，但5000多的售價，在用戶眼裡依然是高價低配。

其次，在於對未來的投入，蘋果顯得「有心無力」。華為首款5G手機Mate

20X 5G版即將開售，甚至vivo、OPPO等其他國內品牌也紛紛「亮出」了自己的5G產品，蘋果卻在一推再推。

雖說現階段5G手機的象徵意義大於實際意義，但這是品牌實力的一種體現，對於即將到來的5G「戰爭」，蘋果顯然輸在了起跑線。且還不止5G，在摺疊屏產品蘋果也陷入了一步慢步步慢的窘境。

最後，則是那些原本被蘋果「看不起」的國產手機品牌，紛紛崛起，甚至可以說是「踩著」蘋果上位，2019年Q1國內智能手機市場佔比排名依然沒有大的變化，第一位毋庸置疑是華為佔比26.4%，第二至第四名分別是OPPO、vivo和小米，蘋果依然排名第5，自從2017年蘋果落到這個位置後便再無起色。

隨著華為、小米、榮耀、oppo、vivo等國產手機的迅速崛起，國內消費者不再像以前那樣選擇單一，並且蘋果用戶大量「逃離」的現象已經發生，數據顯示24.7%的iPhoneX的換機用戶轉向華為，當缺乏警惕心的蘋果意識到顯然為時已晚。

所以蘋果會不會重蹈三星的覆轍？在智能相對論看來，如果蘋果一兩年內還無法跟上市場節奏，步入三星後塵也是極有可能。

國產品牌打贏國內市場，但「戰鬥」才剛開始

2019年已經過半，但接下來的半年對於國產手機品牌而言仍然關鍵，雖然目前國產品牌已經佔據國內手機市場份額的前四名，但在國際市場三星和蘋果依然是攔路虎。

華為能不能在2019年登上全球智能手機銷量第一的寶座，就看下半年發揮。數據顯示，截止到5月30日，華為手機全球出貨量為一億部，而整個2018年華為出貨量也才2.08億部，僅用5個月時間就達到去年的一半，雖然之後受美國政策影響，但超越去年的銷量問題應該不大。

排名第一的三星，雖然在2018年銷量達到2.9億台，但其銷量下降了8.2%，而華為2018年銷量逆市上漲50.3%，若這一數字在今年得以延續的話，華為反超三星極有可能。

華為之外，還有一個品牌或許也將在今年帶來驚喜，那就是vivo，以IDC數據來看，2019年Q1，vivo全球市場佔有率同比增長1.9%，增長率高達24%，而排名第三的蘋果在2019年Q1市場佔有率同比大跌30.2%，第一季度vivo市場份額比蘋果少4.2%，同樣按照一季度的增速持續，vivo也將反超蘋果成為全球市場佔有率第三的品牌。

當然華為和vivo的反超，都是建立在理論基礎之上。並且即便完成超越，也只能代表中國品牌才剛剛起步。

畢竟在三星、蘋果銷量和市場佔比大幅下跌之時，他們也不會坐以待斃，以蘋果來說，日前有消息傳出蘋果將引入京東方作為其備用屏幕供應商，表面上看是因為蘋果和三星此前OLED屏幕的賠償矛盾所觸發，但實際上是蘋果在搶奪供應鏈資源，京東方之前一直作為華為獨家供應商，在蘋果加入後無疑將使京東方的供應資源分流。

而不光只是供應層面，在之前提到的利潤、蘋果越來越重視的軟體生態、內容服務方面，包括華為在內的國產品牌與他們都還存在不小的距離，且這一距離並不會因為銷量或市場佔有率的反超而在短時間內改變。

所以嚴格來講國產品牌在國際舞台的競爭其實才剛剛開始。

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