Hey Siri，你在竊聽我嗎？

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來源 / 時代周報（ID：timeweekly）

作者 / 楊淑婷 賈敏

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用過蘋果手機的人，想必都「Hey Siri」過。但從今天開始，你可能不敢動不動就「調戲」它了。因為在你有意或不經意間跟Siri對話時，它卻會將你們的對話進行錄音，並且上傳至蘋果，再由蘋果分發給Siri的外包公司進行分析。

可以說是，我把你當朋友，你卻「竊聽」我。

近日，蘋果語音助手Siri被外媒曝光出泄露用戶隱私的問題。

蘋果外包公司員工向英國《衛報》爆料稱，Siri會對人們的隱私活動進行錄音——包括但不限於性接觸、醫患交談、毒品交易等，並將音頻偷偷發送給評估師進行評估。

歷來宣稱極其重視隱私的蘋果打臉了，犯了跟它經常Diss的谷歌同樣的錯誤。

Hey Siri，你在竊聽我嗎？

蘋果也「竊聽」用戶隱私。眾多蘋果用戶或許不願相信，但這是事實。

英國《衛報》消息稱，蘋果的確僱用承包商，讓他們收聽Siri的對話錄音。此次爆料蘋果Siri錄音用戶談話的，正是外包公司員工。

據其透露，他們所聽到的錄音內容涉及眾多隱私。有數不清的毒品交易、醫患交談、商務談判的音頻。

不僅錄音中的談話內容和其他聲音清晰可聽，還附帶有用戶數據，包括錄音發生的位置、聯繫方式和APP應用數據，甚至也有可能會帶有名字。

但是承包商的本職工作，應該是蘋果Siri的回答是否「像人」，並不包括識別錄音中的用戶信息。即便如此，這些信息仍舊堂而皇之地呈現在第三方公司面前。

此外，爆料人還提到，這些敏感信息並沒有具體的程序來處理，或者說沒有具體的流程來保護這些極為敏感的個人信息。外包公司只是鼓勵員工儘快分析是否出現了技術問題，達成所謂的KPI，無需彙報錄音內容。

換言之，Siri用戶的隱秘信息，並沒有得到嚴格的保護。工作人員如何收聽這些錄音、使用這些信息，也沒有具體的限制。

並且，無論是向外分發還是自己存檔，蘋果都沒有很明確告知用戶。

蒙在鼓裡的用戶，並不知曉自己在上廁所的聲音，或是與人進行商業談判的對話，都對人半公開的展示出來。

或有數百萬用戶遭Siri竊聽

對於上述指控，蘋果也在第一時間回應到，用戶被錄音的比例僅佔Siri的1%，並且每段錄音僅持續了幾秒。回傳的錄音與用戶的Apple ID沒有關聯，錄音會在安全的環境下分析，所有審核人員都有義務遵守Apple嚴格的保密要求。蘋果還表示，錄音發給國際承包商進行人工分析的目的是改善Siri的服務質量。

蘋果試圖以「數據脫敏」和「改善服務」的理由換得外界諒解。

不過，根據蘋果官方披露的數據，有超過5億的設備使用Siri服務，即便只有1%的用戶數據被分享出去，涉及人數依然十分龐大。照此計算，也有幾百萬用戶被竊聽過。

而且從蘋果的回應來看，只是解釋了Siri在特殊情況下會錄音，並且會線上回傳給蘋果伺服器，不會與Apple ID直接關聯。但蘋果沒有回答的問題是，對於這些極為敏感的個人錄音，是否會有嚴格的程序進行處理，或者如何進行二次保護。

這些問題，恰恰是蘋果用戶所關注的。

蘋果的回應中，試圖強調外包公司的分析環境和員工都很安全，並且這些錄音中不帶有用戶信息。而爆料人的說法恰恰與之相反。

他表示，外包公司的許可權審查並沒有那麼嚴格，「在那裡工作的人沒有經過太多審查，可自由查看和收聽錄音數據，類型相當廣泛。識別用戶私人信息並不困難，特別是在意外觸發時會聽到地址、姓名等敏感信息時」。

拉拉鏈的聲音都會意外觸發Siri

按照Siri的實際使用情況來看，竊聽情況，或許已存在許久。主要原因在於，長久以來，Siri一直都不太聰明的樣子——它實在太過容易被錯誤啟動。

審核Siri對話的承包商就直言：蘋果手錶等設備「意外觸發的規律性非常高」，經常被一個抬起手腕的動作意外啟動。

通常來說，激活Siri你需要說「嘿Siri」，但是很多情況下相近的聲音也會被Siri聽成激活信號，從而自發激活了。

據環球網，2018年英國國防大臣加文?威廉森在議會講話時，因為提到了「敘利亞（Syria）」不小心激活了Siri。

爆料者也稱蘋果手錶上誤觸發Siri的情況高的驚人，一些片段可以有30秒之久，雖然很短，但是足以讓你聽個八九不離十。

「有時候你可以識別出這是一個醫生和病人在討論病史。有時候你能聽到伴隨著汽車引擎的聲音，可能是在進行毒品交易……這些你都可以聽到。還有些情況比如……人們在發生性行為時，不小心觸發了HomePod和蘋果手錶。」

哪怕是拉拉鏈的聲音，「也會經常被Siri當成激活信號。」爆料人如此說道。

無處不在的隱形竊聽器

Apple Siri不是唯一有竊聽行為的語音助手。

2018年，亞馬遜的語音助手Alexa被曝出有時會錄製私人談話。2019年7月份，比利時新聞網站VRT報道了谷歌涉嫌通過旗下語音助手，監聽用戶私人談話內容的消息。這一新聞得到了谷歌官方的證實。谷歌回應稱正在調查，後續將採取行動來防止不正當行為再次發生。

之後，Google搜索產品經理David Monsees在博文中回應稱，這些錄音是「大約是所有音頻片段的0.2％」，並且是承包商違反保密機制而泄露出去的。

原本，這些對話原本是要交由谷歌和亞馬遜等公司使用，以改善智能語音助手的用戶體驗。並且，這些錄音都是匿名處理，並不會與具體賬號掛鉤。如果用戶擔心隱私泄露，則可以自行刪除舊有的谷歌助理上的語音記錄。

巧合的是，蘋果首席執行官蒂姆?庫克在過去幾年也一直將蘋果定位為用戶隱私的捍衛者，因而也時常抨擊谷歌、Facebook等企業的隱私漏洞。

2019年1月，在拉斯維加斯舉辦的消費電子展上，蘋果公司購買了一個廣告牌，寫下這樣一段話：「你的iPhone上發生了什麼，就會一直留在你的iPhone上」。

2018年，《今日新聞》專訪庫克時，他就曾對那些聲稱使用更多用戶數據帶來更好產品的公司十分不滿，「一些公司會試圖獲取你信任的話術是：『我必須把你所有的數據都用來改善我的服務』。嗯，不要相信他們。」

在Facebook陷入劍橋分析數據醜聞之時，庫克發表公開言論，抨擊Facebook的商業模式，認為其依賴於用戶的詳細資料，用以進行廣告投放。

順便還給自己打廣告：「我們不會賣你的個人信息。」「隱私對我們而言是一項人權。這是一種公民自由。」扎克伯格聞聽此言十分生氣，下令其高管團隊只能使用安卓手機。

watch在英語中，除了手錶，也有「看」的意思

如今，Siri泄露隱私，蘋果則稱這些數據「用於幫助Siri和聽寫......更好地了解你，並識別你所說的話」，似乎與庫克曾經抨擊的公司如出一轍。

對於蘋果公司來說，Siri的意義或許還不只是一個語音助手，而是有著更大的野心。2019年7月，美國投資機構Mangrove Capital Partners發布了2019年《語音技術報告》，預測蘋果公司可能會在2020年的WWDC（蘋果全球開發者大會）上推出Siri操作系統，以求進一步發展Siri的生態系統。

Siri或許將滲入蘋果產品用戶的整個工作與生活，屆時，人們離不開的，究竟是一個操作系統，還是一個無處不在的隱形竊聽器？

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