手續辦到一半，15萬新車被撞，女子當場提換車遭拒，4S店經理：只能修復

高高興興去買部車，結果在辦理手續時，車子就被撞了。重要的是顧客連車都沒摸過，事後顧客提出向4S店換車，但卻遭到4S店的拒絕。這種倒霉事卻被杭州的邱女士碰到了，說起這段事情邱女士表示很無奈。

原來邱女士在7月17號在杭州一家別克4S店買輛尊威小汽車，可就在她辦理手續的時候，家裡人跑進營業廳來告訴她被撞了，邱女士這輛汽車是花15萬買給女兒的。現在這輛車還在交車區，現場可看到這部車左側後方有處凹陷，磕碰處有層底漆脫落。由於是新車邱女士就換4S店工作人員提出換車，此時4S店答應給她換輛新車。

結果4S店的樓總經理就拒絕了邱女士的請求，並給出邱女士的方案是修復加賠償。但邱女士不接受這個方案。樓經理解釋說，當時車停在交車區，有客戶開車過來看新車在他走的時候，打開車門就撞到邱女士那輛新車的後方。事情發生之後，樓經理調取了當時的監控，但是監控的角度不太理想，客戶的車剛好擋住了邱女士的車，從當時客戶的口述情況判斷，估計是開車門時撞到邱女士的車。

樓經理認為第一顧客是來這裡買車，還沒有買賣關係，在這方面不好制約他，第二雖然雙方都有保險，但是在發生在公司的營業場所內，而且車子的磕碰範圍不是很大。但邱女士表示新車還沒出門就被撞，對於修復加賠償是不接受。經過溝通，4S店願意贈送7000元的裝潢以及2次免費保養，邱女士表示回去考慮一下。

就此事，小編提出幾個疑點，第一：車子的手續還沒真正完整的辦完，車鑰匙還沒拿，況且車還是停在4S店的工作場所，在車子還沒完全交給顧客手裡時，4S店有權負責車子的完整性。從法律的角度來講車子的所有權還是4S店，邱女士並沒有完全得到這輛車的所有權。

第二，作為一輛新車（而且還是沒摸過），就被撞了。站在顧客的心理角度講，買車是圖個吉利，車子還沒出門就被撞這等不吉利的事情就發生，顧客方面是不能接受的。另外，即使是過來買車的顧客開車門撞到的，沒有買賣關係不好制約，那麼邱女士有買賣關係就可以制約，就可以直接邱女士承擔所有的責任呢？

對於4S店提出7000元的裝潢和2次免費保養，不知邱女士意下如何？但小編對於這個方案是不接受的，不知你們對這個方案是如何想的？

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