如何更好理解 95後？這份最新研究報告不可錯過！

美國人通常認為， X 世代（生於1965至1980年的一代人）是「默默無聞的一代」。《時代》雜誌曾嘲諷 X 世代「幾乎不被視為一種社會力量，甚至根本沒有受到太多關注。」但現在這一觀念正在發生轉變，因為 X 世代培養出了如今被企業視為成功關鍵的新興主力軍——Z世代（95後）。

彭博社和 Deloitte （德勤）的多項調查研究揭示了 X 世代父母對 Z 世代產生的內在影響，並對企業主提出了一些建議，指導他們如何吸引這群新生力量。

數據顯示，目前 Z 世代已經佔美國總人口的四分之一以上，直接購買力高達1430億美元。Z 世代中年齡最大的人群已經20多歲，即將成為職場的主力軍。他們剛剛形成自己的品牌忠誠度，並且能夠熟練玩轉社交媒體。

專家們發現， Z 世代的許多行為都受到了父母輩 X 世代的影響。代際動力學研究機構 Center for generation Kinetics 的 Z 世代專家 Jason Dorsey 說：「Z 世代是與眾不同的，這主要源於父母的教育。」

X 世代的父母在一系列危機中長大，他們經歷了水門事件、柏林牆倒塌、挑戰者號爆炸、羅德尼?金事件等。同時美國20世紀70年代離婚率飆升，那時還是孩子的 X 世代渴望安全，但家庭給不了他們安全感，他們很小就懂得了獨立。他們長大進入職場後依然沒有安全感，因為職場環境也發生了巨變，變得全球化程度更高、寬容程度更低。

俄亥俄州賴特州立大學教授 Corey Seemiller 表示:「X 世代正試圖把 Z 世代培養成像他們一樣的人。」

密歇根大學 (University of Michigan)自1975年以來對高中生進行了一項持續的年度調查，結果發現 Z 世代和他們父母年輕時一樣悲觀。雖然不能確切證明這種悲觀情緒是父母灌輸給他們的，但有大量證據表明，X 世代確實對 Z 世代產生了深遠的影響，尤其是與年齡相近的千禧一代（出生於1982—1995年之間）相比時，特徵非常明顯。

Z世代特徵

Pew Research 的數據顯示，與千禧一代相比，Z 世代更看重大學學位，他們有可能成為美國有史以來受教育程度最高的一代人。這可能是因為 X 世代經歷了高薪藍領工作銳減的時期，他們認為大學學位對職業生涯的成功至關重要，並把這種觀念灌輸給了 Z 世代。

此外，Deloitte（德勤）最近的一項調查發現，Z 世代比千禧一代更堅韌。調查顯示，近四分之一的千禧一代表示，會在未來兩年內辭去目前的工作，理由是得不到賞識。但只有15%的Z世代選擇了這個理由。

而且 Z 世代比前幾代年輕人具備更強的財務知識，這很可能也是經歷過大蕭條的 X世代父母灌輸給他們的。一般來說，一個人年齡越大才越有能力控制好自己的財務狀況。但《CivicScience》雜誌發現，與18歲至24歲的同齡人以及千禧一代相比，18歲及18歲以下的年輕人認為自己在財務上更有責任感。

Z世代比千禧一代更有可能節省一大筆支出，他們似乎很喜歡使用 Mint 和 Acorns 等預算應用程序。這種對財務安全的渴望促使Z世代會儘可能避免負債。根據民意調查機構 Morning Consult 的一項調查，18歲至22歲的年輕人中40%根本沒有負債。而且他們更少使用信用卡，反而更頻繁地使用借記卡，他們會租用或分期付款一些衣服、傢具、小玩意，甚至共享汽車，而不會直接透支購買。

許多例子都說明，Z世代的性格是更為謹慎的。Kantar Consulting 首席知識官 Bryan Gildenberg 打趣說，Z世代是「一群非常老派的年輕人」。他們和 X世代父母一樣，對酒精、毒品、性都有更強的警惕意識。

同時 Z 世代還具有創業傾向。研究和諮詢公司 Millennial Branding 的數據顯示，近四分之三的高中生表示，他們希望有一天能自己創業。或許這種動力也是X世代傳下來的。

因此近年來，大家達成了這樣一個共識:美國嬰兒潮一代（生於1946-1964年的一代人）相比X世代，更自我、更放縱，他們的千禧一代子女也更多繼承了這些特點。由於自身成長經歷的影響，X 世代父母有意培養出另一種「老派」孩子——Z世代。

對企業主的建議

注重多元化

至於企業主該如何抓住特別的 Z 世代，Deloitte 和 Network of Executive Women 合作的一項研究指出，Z 世代最大的特點是「多元化」，他們建議企業主應該為即將湧入職場的 Z 世代作出改變，迎合未來的大趨勢。

Z 世代的多元性體現在很多方面，他們對種族、性別、身份、取向的態度都更開放。因此，品牌也應該展現多元化的形象，發展更多元的培訓項目，關注多樣性。比如考慮與大學合作，聘用頂尖的女性人才；創建網格化的職業道路和多種工作模式；通過學徒制等方式培養特定技能的優秀人才，使項目與所需的技能相匹配；幫助指導 Z 世代成為強大的領導者……

突出社會責任方面的作為

Z 世代的擇業觀也與其他代際不同。我們通常認為工資是擇業的最重要因素，但相比其他幾代人，Z 世代相對並不那麼看重工資。在高薪但無趣的工作，以及有趣但酬勞低的工作之間，Z 世代的選擇是對半分的。

因此，要贏得 Z 世代的信賴，企業需要突出在社會責任方面所做的努力，比如展現對可持續發展、氣候變化和飢餓等廣泛社會問題的承諾。

丨消息來源：彭博社、德勤

丨圖片來源：Deloitte 官網

丨責任編輯：劉雋

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