國家郵政局：本月起整頓快遞違規加收投遞費等行為

IT之家8月1日消息 據國家郵政局官方消息，昨日，國家郵政局召開電視電話會議，對全行業將於8月份集中開展的快遞末端服務違規收費清理整頓工作進行專項部署。

會議表示，今年4月以來，國家郵政局在全國範圍統一安排開展快遞末端服務違規收費整改工作，違規收費現象得到一定程度遏制。但是，部分地區特別是中西部農村地區仍然存在的快遞末端網點違規收費情況。

會議還對各快遞企業作出具體要求：

? 一是在在與電商合作中要結合自身的派送範圍和派送能力，明確告知投遞服務深度，約定切實可行的投遞方式，不得超越實際服務能力承諾派送範圍和深度。

? 二是要加強格式合同管理和價格管理，在格式合同條款中明確投遞深度、投遞方式以及價格標準。

? 三是在末端投遞過程中，除經與收件人協商同意其他投遞方式外，應當依法將快件投遞到約定的收件地址。

? 四是細化網路管理，要統籌地區差異、優化派費機制，降低快遞末端經營壓力，實現快遞末端可持續性運營。

會議強調，消費者遇到快遞末端違規收費的情況，可撥打省會區號+12305進行投訴，各級郵政業申訴中心將接聽消費者電話及投訴問題線索進行單獨記錄，並移交郵政管理部門，郵政管理部門將及時調查處置。

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