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為什麼說推送-push的時候強調一定要用戶分組?

不知道你是否有這樣的經歷,你前腳在某寶上買了一雙鞋,後腳就會接收到來自某寶Push來的配套襪子,剛關注了一家理髮店,就會收到源源不斷的某眾點評的推送,告訴你這家店又有新折扣啦,還有哪家店跟它一樣好喲……感覺這些App比老媽還貼心,比自己更懂自己,簡直就是全世界最了解你最關心你的人。

這就是傳說中將合適的內容推送給合適的人群的精準推送。和一視同仁大家都一樣的非精準推送相比,精準推送更有針對性,更貼近用戶需求,從推送內容上來看更容易吸引用戶目光,打開App。從數字上來看,精準推送能使消息的打開率在相對值上提升40%左右,這對廣大運營來說無疑是個好消息。

那麼重點來了,進行推送Push時如何做到精準?如何進行用戶分組? 依據是什麼?什麼樣的分組才是科學合理的分組?其實基於4個層面的維度進行劃分,基本就能滿足絕大部分App對精細化運營的需求了。

1. 設備屬性

第一層屬性篩選是設備,比如有些推送是基於設備機型、操作系統、系統語言等,這種推送就是基於設備屬性來進行的。除此以外還包含App 的屬性比如 App 版本、 App 渠道(比如豌豆莢、91助手)、App活躍度(幾天不活躍用戶/幾天活躍用戶)等。據統計,在使用了精準推送的開發者中,大部分都使用到了基於設備屬性和 App 屬性的維度,使用頻率非常高。

2. 用戶屬性

用戶指的是App終端用戶,就是最後消息到達的目標人群,一般稱為用戶畫像。基本的用戶畫像維度包括性別、年齡、地理位置(一般精確到省份、城市級別)、消費能力等。在精細一些的高級用戶畫像維度有興趣愛好、信用評級等。一般來說電商類 App 使用用戶畫像進行推送的頻次相對高一些。

3. 實時地理位置

和一般的地理位置有所不同,一般的地理位置推送精確到省份,城市級別。而實時地理位置就可以解決更加精細的範圍設定,比如當用戶的設備進入某個商圈,就能收到該商圈內店鋪的推送消息。

4. App自定義標籤

當之前的3個維度無法滿足開發者需求的時候就誕生了App自定義標籤維度。這是開發者對App終端用戶打的標籤。 比如一款體育視頻的App,可以根據終端用戶的觀看習慣,給App的用戶打上足球、籃球、羽毛球等標籤。

第三方推送服務提供商要做的就是把這個介面開放給App,開發者通過調用這個介面把App自定義標籤傳至第三方推送服務提供商的伺服器上,這樣第三方推送服務商就具備了按照用戶自定義標籤推送的能力,進一步豐富了精準推送的場景。

基於這4個維度基本就可以實現大部分場景下的個性化推送,不同類別的App可以根據自己產品的推廣策略當下面臨的問題進行更有針對性的推送調整。

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