蘇寧家電渠道優勢明顯，818或助產業再增長

[釘科技述評]近日，全國家用電器工業信息中心公開的數據顯示，2019年上半年，國內家電市場零售額累計4125億元，其中，蘇寧佔比22.4%，領跑全渠道，與第二名差距明顯，同時數據顯示，蘇寧在增速方面高於行業平均水平。

根據奧維雲網數據，今年上半年家電市場整體陷入下行危機之中。分月度來看，在春裝季的二三月份，整體增長出現失速，呈現負增長；雖然五月份同比上升3.9%，但因為今年五一假期都在五月開始後，而去年在四月末還有一部分時間，因此五月份是搶佔了四月份的市場需求，綜合看，今年四五月份的同比其實是負向增長的；整個六月份的同比是-0.8%，整個618大促增長乏力。

不過，蘇寧在家電行業下行的背景下，依然有著不俗的增速，足以看出蘇寧強大的渠道力。

釘科技認為，蘇寧之所以可以取得這樣的成績，至少有兩點主要原因：

一是，全渠道的布局。線上購物逐漸成為了消費者消費的主要渠道，但是近兩年線上開始不斷顯示出增長困境。不少電商平台紛紛開始拓展線下渠道，加強渠道融合，從而提升自己的銷售成績。

在線上、線下渠道的建設上，蘇寧一直有著不錯的優勢和前瞻性，在今年其還不斷加註在線下大賣場的布局，前後收購了萬達百貨、家樂福中國。如今蘇寧在線上、線下基本形成全覆蓋，這讓其在與其它平台對比時有著明顯優勢。

二是，優異的服務體系。如果說全渠道的布局是一種戰略，那麼優異的服務體系的保持就是蘇寧得以勝出的一個關鍵戰術。從家電行業增速減緩的趨勢中也可以看出，家電產業已經從過去對於新市場的開拓轉進入到了對飽和市場的開發，當用戶的選擇「從有轉變到優」時，優質的服務自然成為打動消費者的關鍵。

蘇寧不斷加碼自己的物流業務，除此以外，還在售後、金融等方面提供多項優質服務。今年，蘇寧連續推出20億以舊換新補貼，業內首創先收再補。同時在空調銷售旺季，蘇寧還通過異地增援調配的全國模式，保障空調貨到24小時內上牆。同時針對家電售後亂象，蘇寧首創視頻可視化系統，確保安裝維修等服務可追溯。這些舉措都極大程度提升了用戶的體驗。

釘科技認為，正是因為蘇寧在渠道建設上的不斷拓展，以及在服務體系上的不斷優化，才讓他能夠輕鬆跑贏行業。

如今正值818，蘇寧再次加強了在渠道、服務上的投入。

在渠道上，蘇寧更加註重對於「下沉市場」的布局。在蘇寧818啟動發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍表示：「相比起同行們把下沉指向農村市場，蘇寧對下沉有不同的理解，所以我們把下沉做到縣鎮市場的同時，也豐富著在社區場景的布局，下沉到社區，城鄉一體，統籌規劃。」

蘇寧小店、零售雲店將作為耕耘下沉市場的渠道根基，共同構建離消費者最近的零售場景。目前蘇寧小店已開出6000家門店，覆蓋周邊3公里，累計服務超過1.2億社區用戶。

至此，整合線上電商平台、線下大賣場，蘇寧已基本完成了全場景布局，形成了國內零售覆蓋面全面的線上線上一體化消費生態。

在配送服務上，蘇寧試圖打造自己的「四通一達」，提出蘇寧郵局業務，保證100%送貨上門，蘇寧幫客家，在818期間幫助蘇寧解決最後一公里配送的「難題」。

承壓前行的家電產業，迫切尋找到新的增長點。在渠道、服務上都有著優勢的蘇寧，818期間或帶動家電產業再增長。（釘科技原創，轉載務必註明出處「釘科技」）

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