滴滴與萬達酒店達成合作，會員打通服務升級

一直以來，出行服務與酒店場景的結合就十分契合。在日常的生活中，酒店用戶的出行需求擁有龐大的規模，且對出行品質的要求較高，數據顯示，禮橙專車和滴滴豪華車以萬達酒店為起始點的日均訂單超過2萬單。在此基礎之下，滴滴出行於昨日宣布與萬達酒店及度假村達成戰略合作。根據合作協議，滴滴旗下禮橙專車、滴滴豪華車將聯合萬達酒店，打通出行與酒店領域的資源和服務，在出行服務升級、會員權益互享、品牌聯合營銷等方面展開深度合作。

目前，萬達擁有已開業酒店85家，籌建及待開業酒店100餘家，覆蓋全球100餘座城市。對此，滴滴出行高級副總裁、網約車平台公司CEO付強稱，「追求出行品質，正成為當下新消費主張。我們希望攜手萬達酒店，共同探索跨行業的線上線下創新模式，讓追求高品質生活的用戶，擁有更加美好的一體化『出行+酒店』服務體驗」。

此次合作，不僅僅是簡單的資源共享。為提升入住旅客的出行服務和效率，合作將在萬達酒店旗下的禮賓部植入一鍵代叫服務，並設置滴滴車站。酒店禮賓部可通過滴滴代叫車系統，根據用戶需求，呼叫禮橙專車或滴滴豪華車等車型。滴滴車站可實時動態展示酒店前往機場、火車站、核心商圈和景點等地點的時長，提前為行程做出參考。在司機接駕時，可根據滴滴車站精準定位乘客上車點，減少司乘溝通成本。

在出行服務升級方面，用戶可在萬達酒店微信公眾號內使用滴滴叫車，雙方將逐步提供「酒店住房+專車/豪華車用車」打包套餐，未來可通過萬達酒店微信公眾號、小程序、官方網站或OTA平台在線購買。此外，新的服務還會結合滴滴豪華車專屬機場助理、禮橙專車接機員、CIP快速安檢通道等服務，讓用戶從機場前往酒店的每個環節，都享受更優服務體驗方案。

在會員互通方面，雙方表示今後將會推出會員權益互享計劃。在新計劃中，萬達酒店及度假村忠誠客戶計劃「萬悅會」將向滴滴各級別會員共享專屬會員權益，包含訂房折扣、客房升級、額外積分、優先入住、延遲退房、行政酒廊使用權等。滴滴也將向「萬悅會」會員開放快速通道、免費升艙、會員折扣等滴滴會員權益。

對於此次合作，萬達酒店及度假村總裁寧奇峰表示，「我們不僅致力於為賓客提供高品質的入住體驗，還將服務延伸到出行的更多場景，與滴滴合作為賓客帶來更便捷、優質、智能化的住宿與出行體驗。此次戰略合作在用戶體驗方面有很多創新之處，同時萬達酒店及度假村將與滴滴出行打通會員體系，會員將享受更多的增值服務」。未來，滴滴還將打通更多的場景，為人們提供更加完善的出行體驗。

【本文圖片來自網路】

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