支付無戰事

來源：零壹財經專欄

作者：新金融琅琊榜

今年的「88活動」過去了，靜悄悄地。

原本是支付寶和微信支付（財付通）之間一年一度的角斗大戲，並未留下太大聲響。

曾經火力全開的移動支付戰爭，已然變成一場看不見硝煙的持久戰，焦點則從C端轉向了B端。

如今來看，面向B端的戰略縱深，不僅關乎移動支付戰局，更關乎騰訊和阿里在產業互聯網領域的對決。

這場戰爭早就不止於支付，而是兩大巨頭的天王山之戰——支付是入口，是賬戶，是數據，是命脈，誰也輸不起。

1、to C，打不下去了

「做一個有溫度的產品，不用再去想KPI，不用再去想數據。」

在最近舉辦的微信支付「88媒體開放日」上，微信支付事業群副總裁耿志軍如是說。

微信支付方面甚至提出了「後移動支付時代」這一概念，並聲稱將始終堅持開放，驅動社會、民生和產業的數字化升級與轉型。

而在支付寶「88媒體交流會」上，支付寶IoT事業部總經理鍾繇提出，「移動支付下一個階段，或者目前階段需要解決的問題，不僅僅是收款問題，而是更多在深層次商業方面，如何幫助商家做好生意。」

看看，火藥味少了很多，不再那麼劍拔弩張，絲毫沒有非要拼個你死我活的意味。

除了公關話術的成分，一個至關重要的原因是，戰爭越來越打不下去了。

據易觀國際統計，從2017年起，支付寶和財付通在移動支付市場的份額分別穩定在54%和39%左右，合計佔比在93%上下。

過去七個季度以來，任憑阿里和騰訊如何搏殺，這一市場格局高度穩定，財付通未能再接再厲，支付寶也沒能拉開差距，雙方均無力撼動。

在向來變化萬千、起伏不定的移動互聯網江湖裡，如此持久而膠著的拉鋸是非同尋常的。

神仙打架，凡人遭殃。兩大巨頭的拉鋸，伴隨著其他玩家的偃旗息鼓。目前市場上除了銀聯雲閃付還能發起像樣的衝鋒，其他機構都無心戀戰。

戰爭不可能停止，只不過，傳統的以C端為主的打法失去了意義——流量紅利見頂了，不是將要，而是正在發生。

QuestMobile數據顯示，2019年二季度，移動互聯網用戶凈減200萬，11.38億成為了大頂；寒意更濃的是用戶時長，從2018年12月到2019年3月，用戶時長增速從22.6%降至11.8%，到了2019年6月，增速滑到了6%，人均單日時長358.2分鐘，可能也離大頂不遠了。

能覆蓋的差不多都覆蓋了，大多數人既用微信支付也用支付寶，大多數場景既支持微信支付也支持支付寶。

換句話說，博愛的世人習慣了支付寶和微信支付的同時存在。

打，打個大西瓜啊。

2、to B，爭奪戰略縱深

C端打無可打，但B端的戰爭剛剛開始。

既然通過補貼去改變C端偏好被證明是失效的，那就只能靠B端撬動C端。誰能更好地服務B端，就能佔據更多C端。

原因是，C端之所以博愛，在於支付寶和微信支付面向B端的服務整體同質化，導致用戶體驗趨同，無法分化用戶。

同樣是掃碼，掃來掃去，能有什麼差異呢？這也是為什麼，在騰訊和阿里的生態體系之外，B端為了方便用戶不會輕易選擇站隊。

to B之戰，是兩大巨頭to B服務能力的對決，究其本質，比拼的還是to C的用戶體驗。只不過，邏輯從2C變成了2B2C。

打個比方，在某個場景里，用戶發現使用支付寶能有不一樣的體驗，可以獲得更多B端提供的附加服務，也就更願意在該場景中使用支付寶；這樣的場景越多，用戶的心智與習慣就越有可能發生變化。

在此基礎上，一旦支付寶或者微信支付與B端深度綁定，B端站隊也就水到渠成了。只有B端高度分化，戰爭格局才有撼動的可能。

概言之，騰訊和阿里的to B能力，決定了各自的戰略縱深，也決定了移動支付戰爭的未來。

在今年的「88活動」期間，微信支付和支付寶將to B提到了一個前所未有的高度。

此次是騰訊提出向產業互聯網轉型之後的首個「88活動」。微信支付公布的數據顯示，目前其日均總交易量超10億次，連接5000萬個體商戶與商家，滲透到36個大行業以及100多個細分行業。

微信支付方面提到，隨著整個商業環境的變化，從消費互聯網轉向產業互聯網，也意味著微信支付要向更深的商業經營領域滲透。「微信支付逐漸更懂商業，將貢獻它在後移動支付時代的增長。」

另一邊，支付寶與餓了么聯合推出「8.8掃貨節」。支付寶方面釋放的信號是，未來還會有更多阿里系業務與支付寶打通，為商家提供整套的阿里商業服務系統。

鍾繇指出，「移動支付更多從淺層次的流量交換和流量的分發，變成怎樣跟B端做融合，幫助商家更好的了解他們的客戶，更好的服務他們的客戶，提升他們的生意效率，提升生意的轉化能力，提升過程當中對客戶的洞察。」

3、刷臉支付，並非大殺器

刷臉支付算是此次「88活動」的唯一亮點。

在全球範圍內，2013年7月，芬蘭創業公司Uniqul推出了史上第一款基於臉部識別系統的支付平台。

2015年3月，馬雲在德國漢諾威電子展上演示了「刷臉支付」技術，由螞蟻金服與曠視科技（Face ）合作研發。

微信支付則在2017年末開始探索刷臉支付，最初的合作夥伴是服飾品牌傑克瓊斯，雙方推出了人臉智慧時裝店。

一直到2018年8月，支付寶宣布刷臉支付開始商用；同年12月，支付寶率先發布了刷臉支付機具「蜻蜓」。

進入2019年，3月，微信支付推出刷臉支付機具「青蛙」；4月，支付寶發布「蜻蜓」二代；最近，微信支付宣布「青蛙Pro」即將上線。

就目前而言，支付寶在刷臉支付領域走得更激進，佔據了一定的先發優勢。2019年7月之後，蜻蜓的訂單與上個月相比增長了10倍。針對C端用戶的需求，支付寶還推出了「刷臉美顏」功能。

微信支付聲稱，過去一年其刷臉設備鋪設了數千台，主要是採用贈送的方式。「考慮到安全性、場景便利性以及硬體成本，門店智能設備還沒到大範圍走向市場的時候。」

隨著5G時代的到來，刷臉支付會在移動支付領域佔據更重要的位置，支付寶和微信支付必將展開一場惡戰。

不過，刷臉支付很難成為決定戰爭走向的「大殺器」，更多還是to B戰略的一部分。

從近期支付寶和微信支付所透露的信息來看，它們共同強調的一點是，刷臉支付可以給B端帶來巨大價值——通過優化會員體系增強to C服務能力。

諸如，升級後青蛙 Pro不僅能掃「人臉」，還給商家準備了另外一個屏幕，並接入微信支付的小程序生態。在掃臉支付的同時，顧客能同時登錄會員系統，店員可以通過自己的屏幕與顧客端互動，使之變成了一個跟顧客溝通的交互媒介。

微信支付行業應用副總經理郭潤增稱，經過5年來「支付 會員」的探索，微信支付正式推出基於微信卡包會員、小程序會員與青蛙設備結合的「刷臉即會員」解決方案。門店除了掃碼支付和刷臉支付能力外，還能高效獲取會員。

支付寶方面亦指出，在刷臉支付時代，可以完美地做到支付即會員，同時完善商戶服務體系。

據支付寶公布，在線下，50%的會員增長通過「蜻蜓」刷臉支付終端完成。「這表明了刷臉支付對於商戶而言，不僅僅是一種支付方式，更是完善自身會員體系，增加用戶粘度的有效方式，同時也是幫助商戶完成數字化轉型的重要途徑。」

End.

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