媒體報道騷擾電話產業黑幕，法律專家認為存誤解

「如果企業與百度之間關於用戶信息的獲取途徑和使用有明確約定，且沒有販賣和竊取，那麼在約定範圍內使用都是合法的」。在點評近期熱議的騷擾電話黑產話題時，知名北京盛沖律師事務所合伙人盛沖就「用戶在百度等互聯網平台填寫個人信息流轉到企業，是否屬於竊取和販賣用戶隱私」表達了自己的觀點。

近期，新華社記者卧底騷擾電話源頭企業，揭露騷擾電話黑色產業鏈內幕。記者以一家少兒培訓機構的名義與百度有關方面探討合作，獲得答覆是：百度建立後台，家長填過電話信息以後，信息會同步反饋到企業。媒體在報道中認為，「公司的一些『資源』來自於百度等知名互聯網企業」。

相比不法分子非法途徑竊取用戶隱私。用戶在百度等互聯網平台填寫個人信息流轉到企業，是否屬於竊取和販賣用戶隱私？

盛沖認為，用戶註冊信息反饋到企業，不屬於隱私竊取和販賣。

盛沖律師從法律層面進行分析，她提出：在法律關係里，企業在平台中去做項目推廣，比如微信小程序、百度搜索上的宣傳，都需要和平台簽署相關協議，並且約定合作範圍及其對相關信息的使用界限。如果出現平台推廣的信息不屬實，或者平台惡意去使用用戶個人隱私信息，那麼需要由企業方來承擔責任。企業與平台約定推廣時候的協議，也是保障用戶的合法權益的舉措。

「遵從雙方的合作協議，用戶自己註冊填寫相關信息，該信息內容反饋到企業上，這樣的情況不屬於隱私竊取和販賣」。

盛沖律師提出，企業獲取這種信息並非無限制的使用，而是必須遵照合同明確約定的使用範疇。比如說裝修企業，用戶提供了姓名、電話、家庭住址的信息，企業可以根據這些信息給用戶提供報價和服務，但是用戶信息只能作為企業提供裝修服務使用，不能進行非法轉移和售賣。如果出現企業違反約定合同非法使用用戶數據，像百度這樣的平台方本身伺服器沒有出現問題情況下，是不需要承擔責任的。

實際上，媒體的報道中是將用戶隱私竊取和正常商業行為進行了混淆。在知乎中有用戶進行實驗：在百度中搜索相關培訓機構，在結果頁面會直接提示「廣告」字樣，進入頁面後，是家長去輸入孩子昵稱和家長手機號。

該知乎網友提出，從廣告頁面上看，用戶主動填寫並點擊了「立刻報名」，很顯然用戶是知道個人信息會直接反饋到培訓機構的。因此，可以理解為這只是一個商業行為，只要保障了用戶知情權，本身無可厚非。

針對媒體在報道中指出，第三方非法機構和個人可能會通過軟體工具放到網頁，非法收集用戶隱私數據情況。百度在8月8日進行了回應：向他人出售或者提供公民個人信息屬於法律禁止行為，百度堅決抵制這種行為，也絕不會開展此類業務。

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