隨意搜查遊客，颱風拒不退票，迪士尼你要任性到什麼時候？
上海迪士尼不該成為例外。
作者：鹿溪
上海迪士尼攤上事了！
先是因「搜包」查零食，被華東政法大學大三學生告上法庭，再是遭遇颱風後暫停開放，卻不給遊客退票，而是給了未來六個月任意時間可以來玩的承諾，絲毫沒有考慮遊客的實際情況。
作為一個向來備受關注的大公司，迪士尼這一系列行為引發了不少人的反感，很多人都說：這是一種強權利己主義。
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只是迪士尼或許沒想到，有人就是要對這些事兒較真。
和它較真的，不是什麼有權有勢的人，而是一個尚未畢業的大三學生小王。
事情的起因也很簡單，今年年初，小王準備去迪士尼玩，他按照一貫的做法，在入迪士尼樂園前，花了40塊錢買了點零食。
他為什麼這麼做呢？答案也很簡單，因為迪士尼樂園裡的食物都太貴了。
到底有多貴呢？有去過的遊客給出了答案：冰淇淋三四十一個、可樂二十一瓶，一家大小去了10個人，光是吃盒飯就花了800塊。
對於一個工薪階層來說，這樣的價格令人望而卻步，更何況還是位尚未畢業的大三學生。
可就在入園時，工作人員要求檢查小王的包，並告知他零食不能入園。
要麼花80塊寄存起來，要麼吃掉後再入園。
小王覺得很不可思議，因為當初買票的官網，並沒有提示他不可以帶零食。
這樣的規定，只有到了園區，才能在注意事項里看到。
小王覺得，自己作為消費者的權益受到了侵犯。
其實很多人都和小王有一樣的感覺，畢竟大老遠來玩，臨時處置手裡的食物，的確是個問題。
但本著一顆「來都來了」的心理，不少人都選擇了忍氣吞聲。
在遭受搜包後，小王曾和同學一起做過調查，結果發現，大部分人對迪士尼這一做法並不滿意，但一提起維權，就都覺得算了吧，就這樣，也沒多少錢，往往不了了之。
迪士尼正是抓住了中國消費者這一心理，嚴防死守，甚至為了杜絕遊客帶食物，公然「搜包」。
它或許沒想到，一名中國的大三學生，直接將其告上了法院，要求迪士尼終止「禁止遊客攜帶視頻入園」的條款。
不得不說，小王同學的這波操作，夠硬氣！
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可在這件事被爆出來後，我們在評論中看到了另一種言論，有很多人支持迪士尼的做法。他們說，不滿意這個規章制度，你可以不去。
可是，這個規章制度真的就合理嗎？
在小王將迪士尼告上法庭之前，查閱了不少和迪士尼有關的資料，其中有條資料顯示，美國和法國的迪士尼樂園，並沒有這項禁令，只有中國和日本的迪士尼除外。
看著這樣的結果，我們自然而然就會想到，這是為了保護園內食物能夠出售的霸王條款。
再加上強行搜包，要求遊客在園外解決食物，嚴重侵犯了旅客的隱私權和尊嚴。
我國法律明確規定，「搜查」只能由司法機關按法定程序實施，其他機關團體和個人，壓根沒有這項權利。
迪士尼工作人員「搜包」的行為，是違法的。
看到這裡又有人說了，很多餐館娛樂場所，都有搜包的行為，可為什麼唯獨在迪士尼這一點上，我們非得抓住不放呢？
答案很簡單，因為它曾是每一個小朋友的夢想。
或者換句話說，因為幾乎每一個小朋友，都有一個想去迪士尼的夢想。
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它曾陪伴我們長大，帶給我們無數歡笑，讓我們覺得：
倘若真的有童話世界，那一定是迪士尼樂園了。
前陣子，有則迪士尼的視頻火了。
視頻中，一位小姑娘正歡天喜地地跑向史迪仔，眼看著他們就要擁抱了。
小姑娘一個不留神，結結實實地摔倒在地，眼看著下一秒就要大哭了，場面一度有些尷尬。
萌噠噠的史迪仔先是一愣，接著做了和小朋友同樣的動作——摔倒在地。
甚至比小女孩還誇張，摔了個四仰八叉。
然後，給了剛從地上爬起來的小女孩，一個大大的擁抱。
小女孩想哭的情緒立馬就沒有了，身邊的人看著也覺得很暖心。
是啊，每個人心裡都希望會有這麼一個人，化解我們的難堪，再輕輕的抱著我們，給我們一絲安慰。
這樣暖暖的場景，足以讓人銘記一輩子。
而這樣的場景，在迪士尼似乎已經習以為常了。
大冷的天，有姑娘專程去找維尼熊合影，為了告訴偶像自己有多愛它，她專門穿上了維尼熊的小披風。
維尼熊一看到她，立馬牽過她的手，貼心地幫她捂熱。
姑娘頓時笑靨如花。
玩偶就這樣從動畫片里走了出來，給人以滿滿的治癒感。
迪士尼就是這樣，它貼心地尊重每個人的夢想，甚至會和你一起小心翼翼地守護它，這裡沒有嘲笑，沒有指責，有的只是滿滿的感動和愛意。
在所有人都催著我們成家立業再飛高點時，在其他人都覺得喜歡玩偶就是幼稚，長大了就該板起臉做人時，迪士尼一直在保護每個人的童心。
它為我們創造了童話世界般的美好。
這是迪士尼樂園曾帶給我們的溫暖。
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因為它的溫暖貼心，不管大人小孩，很多人心裡都有個「迪士尼夢」。
為了實現這個夢想，他們不辭辛苦，專程帶孩子去迪士尼樂園玩，對很多人來說，能去一次迪士尼樂園，就足以興奮好幾天了。
他們中的很多人，都把能去迪士尼痛快玩一場，當成了旅途中最重要的部分。
即便在炎炎夏日，一個項目要排1-2個小時，大部分人還是選擇等下去。
這是他們對心中夢想的小小堅持，也是他們對迪士尼樂園的肯定。
雖然這樣的人流量，無論是在安全還是衛生方面，都給了迪士尼極大的挑戰。
但我們相信，作為很多人心中的造夢者，它既然建得起樂園，收得了高額門票，就該承擔得起保護遊客安全、維護園內衛生的職責。
因為，沒有任何一家公司可以做到只賺錢不擔責。
也沒有任何一家公司，有理由有這樣強硬的態度對待消費者，搜他們的包，毫無理由要求他們自行處理外帶食品。
迪士尼不該成為例外。
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所以當小王將迪士尼告上法院的消息穿出來後，大部分的態度都是支持他，說他就該較這個真。
不光是小王，這些年來，當消費者們的正當權益受到侵犯時，越來越多的人不願再忍氣吞聲，而是選擇用法律的武器維權。
去年8月，寧波市民在牛肉麵里吃出了一根頭髮，叫服務員過來後，服務員一臉不耐煩，反倒問他：「你還想怎麼樣？」
在顧客提出調解後，餐館服務人員也只是說：「你去法院走程序吧，這麼小的事情。」
他們應該沒有想到，顧客真的就走了法律流程，將他們告上了法庭。
圖片來源於：知乎@海花
審理這件案子的法官說，案件的金額不管大與小，法院都會一樣重視。
最終，法院判處餐廳賠償1016元，並對這位顧客的行為提出表揚。
因為，這位顧客這樣的行為，不僅可以維護自己的利益，也能監督企業更加合法合規地經營。
還有很多人，哪怕只索賠1元，也要起訴對方。
他們的目的不在於維權能獲得多少賠償，而是想用自己的親身行動告訴其他人，不要害怕，不要怕麻煩，勇敢的用法律手段維護自身權利，
因為這不僅僅是維權，這也是在為其他企業敲響一個警鐘：只有提供更好的產品和服務，才能被更多的消費者買單。
也是在告訴他們：你們的身後有千萬雙眼睛盯著，合理對待消費者的訴求，才能長盛不衰。
對於迪士尼來說，道理也是一樣的。
目前，迪士尼的案件還在進一步審理中，我們不知道迪士尼接下來會作何回應。
但我們希望，迪士尼樂園能正視自己的問題。
就像這次在遭遇颱風天氣不得不閉館，被消費者們質疑不能退票不合理時，迪士尼立馬發布公告，告訴遊客如果六個月內無法前來的話，可以聯繫服務中心了解退款信息。
那麼對於嚴禁帶食品入內、非法搜包這一行為，我們也希望，它會給消費者們一個合理的解釋和交代。
這不僅僅是維護我們自己的權益，這也是在保護我們共同營造起來的一個夢。
我們當然希望迪士尼樂園越來越好。
因為，它曾是我們很多人，心中的童話王國。
