雍禾植髮張玉：順世而生，逆勢而為

2019第四屆毛髮移植大會上,雍禾植髮總裁張玉談到植髮行業是時代發展的衍生品,但過快發展必然會帶來「反勢力」,在這股勢力之下,市場上所有想發展、想長久發展的植髮機構,更應該聯合發動「正」的勢能,當這些「正勢能」結合在一起,必然會有一個良好的化學反應。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(雍禾植髮總裁張玉)

據調查數據顯示,中國有90%以上的人都患有不同程度的毛髮問題,而15-59歲的群體中,脫髮或白髮者佔比高達75%,毛髮健康市場規模的增速在15%以上,有7億患者急需得到專業的毛髮護理,市場需求實現正增長。

在這片「沃土」生長出健康機構的同時,也出現大量的「雜草」。對於毛髮產業的未來發展,張玉先生大膽談了自己的「三個預測」。

醫療企業未來的競爭,不再是單一的市場廣度,而是其核心優勢的深度。

市場大片空白區的嗷嗷待哺,導致大量植髮機構甚至是美容整形機構紛紛加入這場「搶灘登陸戰」,在愈發激烈的市場競爭中加緊布局,大量設立分支,希望以此填補市場空白,搶佔市場先機。同時大打「營銷戰」,投入大量資金打廣告,營銷費用甚至高達年度總支出的一半還多。稍小一些的機構,為了不落於人後,甚至咬牙拿出自己搞研發、聘用專業醫生的資金來加入這場「市場廣度戰」。

然而,單一市場廣度的布局,屬於「傷敵一千自損八百」的做法,是非常不明智的。這些被浪費在「過度營銷」上面的資金,本可以投入到更有實效的地方,來提升企業自身的核心優勢,比如研發新型植髮技術、聘請專業優質的醫護團隊、提高院部軟實力等,這才是市場上所有機構該去大力競爭的地方。

值得慶幸的是,目前一些植髮機構都紛紛拿出自身的「看家本領」,研發出更好的毛囊種植器械,例如雍禾植髮的「種植微針」等,為患者帶來更舒適、更安全的體驗,引領市場向著規範、健康的方向發展。

醫療企業的發展方向,不再只是營收結構,而是以用戶為核心的循環體系。

以往,脫髮患者來到植髮機構問診,值班醫生除了根據患者的病症,建議其藥物治療、食物治療之外,就只有植髮這一條道路來解決脫髮問題。然而大部分的患者,並不願意接受植髮手術,而是想通過其他的方式來使毛髮恢復健康,這也是導致市面上生髮、育發產品受追捧的原因。

植髮機構想要大力發展毛髮產業,務必要以用戶為核心,由「植」到「治」。為此,雍禾植髮不斷拓展毛髮事業,在已有的「植髮」業務板塊基礎上,開始籌備養發、護髮、假髮等多元化的毛髮產業鏈,致力於通過企業本身所具備的毛髮專業知識及資源,滿足患者多元化的毛髮相關需求。

而在服務方面,雍禾植髮提倡VIP式的服務,採取一對一顧問模式,搭配一系列體檢、毛囊檢測、專家評估、方案制定、健康回訪等項目,為患者提供更專業、更優質、更精準的毛髮健康提升服務。

2019年,雍禾植髮發布《植髮知識白皮書》,力圖嚴格規範、監控服務流程,確保全國各院部植髮無差異。

如果植髮行業未來有一家壟斷公司出現,那它壟斷的不是市場,而是社會責任。

企業的社會責任不僅是短暫的利益關係,更多的重點應放在如何實現企業的社會價值,如何不斷強化企業自身實力,並憑藉自身實力帶動整個市場的健康發展,解決自身領域存在的社會問題才是王道。

為了實現「透明醫療」,早前,雍禾植髮便做出「術前簽署五大協議保障」「術中全程直播」「術後全國聯保」等透明化舉措,今年,雍禾植髮更是率先「敞開大門」,主動接受社會監督,組織「媒體開放日」活動,邀請來自全國各地的媒體前來參觀、交流,把最真實的一面傳播給消費者,在媒體的見證下,雍禾植髮發布「客訴監督平台」,就發友在雍禾植髮全國直營分院遇到的術前、術中、術後有關客訴問題,進行簡單快捷回應及解決。

目前,植髮行業需要一家「領頭羊企業」來推動市場的規範、健康發展,正人先正己,張玉坦言自己做的遠遠不夠,也表示希望行業內出現一匹「黑馬」,帶領整個行業良性發展。

順世而生,逆勢而為。未來,植髮行業的「雜草」必定會被健康的植物取代、驅逐,這片「沃土」必定欣欣向榮。

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