工作的終極奧義是快樂……

天下 08-12

沉浸在數字時代的耀眼炫光和希望中，人們很容易忘記，原始的人類慾望和實現商業目標同樣至關重要。

例如，現在，公司正在對技術行業進行大規模投資，這些技術可以使他們的員工更緊密地聯繫到彼此、客戶和其他利益相關者。然而，許多公司仍然苦苦掙扎，因為它們的企業文化妨礙了它們的發展——太多的管理層次和隔閡，太多的同事寧願呆在自己的舒適區，沉迷於他們的關鍵績效指標，抵制新的聯繫和工作方式。

這是一個大問題。快樂在解決問題中佔據很大一部分。為什麼？這有兩個原因：人們本質上追求快樂，相比其他任何人類體驗而言，快樂能更有力地將人們聯繫在一起。

快樂的連接力量在體育運動中是顯而易見的。當一支球隊表現出令人敬畏的最佳狀態，不斷克服局限性和挑戰時，每個球員——實際上是整個競技場——都會體驗到一種洋溢的狂喜，這種狂喜讓球隊更加振奮。成功帶來歡樂，快樂會促進進一步的成功。每個人都沉浸在那一刻的歡悅中。

這種在體育錦標賽中如此明顯的喜悅也可以在商業中複製嗎? 絕對可以。

在任何團隊環境中，快樂來源於和諧、影響力和認可度的結合——所有這些都是商業領袖們可以在他們的企業組織中產生的。

和諧。在獲勝的隊伍中，每個隊員在實現目標方面都扮演著不同的角色。一個球員可能是一個偉大的傳球手，另一個是一個偉大的得分手，還有一個可能是極具競爭強度的球員。當隊友們的不同技能和優勢真正融合在一起時，這感覺棒極了。

影響力。團隊和諧產生影響力，這進一步促進了快樂的誕生。即使結果只是一次令人讚歎的比賽或者一個黃金時刻，每個隊友都會感到明顯的快樂。這你可以從他們的臉上看出來，他們互相伸出手臂，上躥下跳就像興高采烈的孩子一樣。他們對彼此說：「你能相信我們做到了嗎? 」

認可度。偉大的教練教導他們的球員，當他們得分時，立即承認和感謝創造得分機會的隊友。感謝每一位球員的貢獻並為彼此歡呼，這能推進喜悅-成功-喜悅的整個循環進程。

對於商業領袖來說，這是一個充滿機遇的模式。通過為員工提供更多在任何團隊環境中都能帶來快樂的經驗，領導者們可以在他們的公司中挖掘更多快樂所帶來的實際價值。

為了驗證這個假設，科爾尼諮詢公司(A.T.Kearney) 在2018年12月進行了一項調查，調查了美洲、歐洲、中東、非洲和亞太地區的人們的工作經歷。調查人群樣本包括500多名不同年齡段的員工，他們分別來自收入超過20億美元的公司和一系列其他行業。

我們首先要求受訪者告知他們在工作中感受到的快樂程度。然後，我們讓他們對一系列反映他們職場經歷的陳述進行程度打分，這樣我們就可以判斷這些變數是否與工作中的快樂感相關。

那些在工作中感受到更多快樂的員工比那些在工作中感受到更少快樂的員工更加傾向於對職場經歷的陳述打好評。這表明，在體育團隊運動中明顯帶來樂趣的各種體驗——即和諧、影響力和認可度——在商業世界中也能產生大致相同的效果。

我們的調查結果進一步表明，快樂源於職員堅信自己的工作是真正有意義的。那些相信「公司對社會做出了積極貢獻」並且「個人致力於實現公司的願景和戰略」的員工在工作中體驗到了極致的快樂。在我所在的行業，幾乎100% 的新招聘的諮詢顧問都是千禧一代，提供一個首要的目標對於吸引和留住優秀的人才至關重要。

這些發現對我來說非常有意義。生命是一個既需要力量又需要方向的矢量。對幸福的追求確定了方向，而快樂的感覺則日常證實了我們為了公司，為了支持我們的隊友，正在做我們應該做的事情。

吸取的教訓是什麼？創造更加一致地產生這種快樂經歷的商業文化，可以在整個組織中創造一種更強烈的人與人之間的聯繫、共同目標和由衷的自豪感。

然而，調查還指出，在工作中存在明顯的「快樂鴻溝」。將近90% 的受訪者表示，他們希望在工作中體驗到相當程度的快樂，但只有37% 的人表示這是他們的實際經歷。這種快樂差距並不局限於任何一代人。對於x一代（31-50歲年齡段人群）和千禧一代(我們樣本中的絕大多數人)來說，快樂差距分別達到57%和44%。

商業領袖一心只想成功，但很少想到快樂。很可能，很少有人意識到他們組織中的快樂差距，以及由此導致的人際關係和集體目標的缺失。這種情況必須改變。

以下是一些領導者們可以採取的增加工作樂趣的具體措施：

制定企業行動綱領。讓體驗快樂成為一個明確的企業目標。加強執行你的包容性行動綱領，努力以確保所有員工感到被傾聽、認可和承認。為所有僱員提供心理健康福利。

搭建施展平台。為開展新的數字/文化項目配備真正跨單位、跨管理層的團隊，在這些項目中，聯合的團隊合作可以帶來最大的影響力、共同的成功和樂趣。

定下基調。鼓勵和慶祝個人和企業為提高社會影響力所做的努力。真實地表達你個人在你的角色中所體驗到的更多的樂趣。歡樂生歡樂。在我的公司，我強調需要快樂地「撥號」文化，持續強調多樣性、包容性、學徒制和個人的日常領導能力。

如果我們允許的話，快樂可以帶來和技術一樣多的實際效果。兩者都需要保持凝聚力，以幫助大型組織靈活地溝通和適應前所未有的挑戰。科學技術為連接提供了基礎設施，但是前提必須是致力於體驗人類和諧、影響力和認可度的文化。總而言之，快樂至上。

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原文標題：Making Joy a Priority at Work

原文地址：https://hbr.org/2019/07/making-joy-a-priority-at-work

原文作者：Alex Liu

譯者：為歡幾何

來源：譯言網（yeeyan.org）