《滴滴網約車文明乘車指南》徵求意見 並將發布司乘互評機制

來源：金融界網站

8月15日，根據中央文明委《關於深化群眾性精神文明創建活動的指導意見》的要求，為推動網約車乘車文明建設，提升用戶文明出行意識、逐步構建更加和諧的司乘文明生態，營造安全、文明的出行環境，滴滴出行對外公示了《滴滴網約車文明乘車指南》徵求意見稿（以下簡稱「徵求意見稿」），向公眾徵求意見與建議。

該徵求意見稿適用於滴滴出行平台內的快車、專車和豪華車等服務，公示將持續7天，期間公眾可通過滴滴乘客端、滴滴司機端、滴滴司機官方微信、滴滴平台規則微博、滴滴出行官方微博和官方微信對徵求意見稿給予反饋和建議。公示結束後，滴滴會結合各方意見建議進行修訂後正式公布。

滴滴網約車平台公司副總裁賴春波表示：「平台上很多衝突其實都因小事而起，如果司乘彼此間都多一分寬容和理解，相信很多衝突都不會發生。文明創建是滴滴平台治理的重要工作，未來將持續加強精神文明建設，打造出行文明環境。之前，平台陸續出台了嚴格的服務標準，以幫助司機師傅規範言行舉止，使乘客獲得更好的出行體驗，該標準還將不斷調整優化。我們也深知，美好和諧的出行環境一定是司乘雙方都養成文明習慣、互相理解尊重的結果，因此我們今天公示了《滴滴網約車文明乘車指南》徵求意見稿，希望大家多提寶貴建議，一起倡導文明出行。」

附：以下是《滴滴網約車文明乘車指南（徵求意見稿）》全文

《滴滴網約車文明乘車指南（徵求意見稿）》

安全無小事，文明需共建。為了美好出行，打造安全和諧的出行生態，建議您閱讀並遵守以下文明乘車指南：

1、安全是第一。

2、守法要牢記。

遵守國家法律法規，不要求司機違章停車、逆行、闖紅燈、超載。請勿攜帶易燃易爆品、管制器具等違禁品乘車，不干擾司機駕駛。

3、規則須遵守。

遵守平台規則，不使用滴滴網約車單獨運送貨物或動物活體。私下交易要拒絕，未成年人須在成年人陪同下乘車。

4、誠信不違約。

乘車守約不遲到，完成用車服務後及時支付車費，不發生惡意呼叫、虛假投訴、隨意取消及協同作弊等擾亂平台正常秩序的行為，共同營造誠信文明的出行環境。

5、需求要協商。

行程中如需更改目的地，請與司機協商一致後通過APP端內修改（拼車單不能中途更改目的地及系統接送順序、現金支付功能不能修改目的地），攜帶超過車輛後備箱容積的行李、攜帶除導盲犬外的寵物活禽等行為，請您事先與司機師傅協商一致，互相尊重，友好溝通。

6、文明共創建。

和諧友愛，禮貌相處，請您保持車內清潔衛生，不吸煙、不吃有刺激氣味的食物、不污損車內環境設備。下車前帶好隨身物品，避免給自己及他人帶來不便。

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