三大智能助手比拼中 Siri 能排第幾

大部分人購買智能音箱，看重的除了代表音箱最基礎的音質表現以外，可能還要考慮音箱的智能程度，後者換種說法也可以是「智能語音助手好不好用。」

前幾天我們報道了美國智能音箱市場在今年第二季度的表現，其中亞馬遜 Amazon Echo 系列和谷歌 Google Home 系列依然牢牢占劇第一、第二的位置，並且和位於第三的蘋果的 HomePod 拉開了很大的距離。

但是這樣的市場表現能否說明亞馬遜的智能語音助手 Alexa 就是三者中最聰明的一位呢？來自 Loup Ventures 風險資本的創始人 Gene Munster 最近發表的一份報告或許可以解答這個問題。

為了測試 Google Assistant、Siri、Alexa 的智能程度，Gene Munster 準備了 800 個問題，分別進行測試，並且根據兩個指標對語音助手進行評分，分別是：「1. 語音助手能否理解這個問題？ 」「2. 語音助手能否準確回答這個問題？」而為了儘可能涵蓋大部分生活的中的對話，這 800 個問題被劃分為 5 大部分，分別為：

1. 地點信息 - 例如「最近的咖啡店在哪？」

2. 消費信息 - 例如「幫我在網上訂購一些紙巾？」

3. 導航信息 - 例如「怎麼搭乘公交車到達市區？」

4. 資訊信息 - 例如「今晚火箭隊的比賽幾點開始？」

5. 指令信息 - 例如「提醒我今天下午 2 點有一場會議」

最終的測試結果顯示，Google Assistant 以 100% 的理解率 和 93% 的準確率奪得第一，而 Siri 和 Alexa 則分別以 83% 和 80% 的準確率位列第二和第三，其中 Siri 在測試中無法理解或者理解錯誤了兩個問題，而 Alexa 為一個。

具體到不同種類問題的回答上，Google Assistant 在地點信息、消費信息、導航信息、資訊信息四大類中均奪得頭籌，只有在指令信息的測試中略低於 Siri。對於與指令相關的問題，例如撥打電話、發送簡訊、發送電子郵件、查看日曆、播放音樂等指令，Siri 的表現依舊十分亮眼。而由於亞馬遜的 Alexa 沒有成為手機系統級別的功能，只能通過應用程序或者智能音箱控制，所以對於一些指令問題的回應顯得比較無力。

有趣的是，一般以為 Alexa 由於背靠電子商務巨頭亞馬遜，會在消費類問題中取得高分，但事實是 Google Assistant 以 92% 的準確率在消費類測試項目中奪得第一，高於 Alexa 的 71% 和 Siri 的 68%。

Gene Munster 曾於去年進行了一項類似的測試，當時的成績是 Google Assistant 以 87.9% 的回答準確率位居第一，排在第二和第三的分別是?Siri（74.6%）和 Alexa（63.4%）。這一次的測試結果顯示，三大語音助手在這十三個月中均有不同程度的進步，而最明顯的是亞馬遜的 Alexa，它在所有的測試項目中都取得了明顯進步。

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