網約車羅生門，與輿論的偏見
大家好，我是小柴。
說起來自從滴滴當年的那幾起事件之後，網約車的安全問題就一直成為了我們社會的一個敏感問題。
尤其是一些女同胞，在獨自乘坐網約車時更是戰戰兢兢，唯恐一時不察就遭遇了不測。
雖然對於危機的防範意識固然非常有必要，但就像一個太過靈敏的煙霧報警器容易誤報一樣；當我們對於網約車安全的那根弦繃緊到了極限之後，各種各樣的誤會也十分容易引發當事人和整個社會的過度反應。
8月15日，一篇《女子深夜乘網約車，被司機帶到偏僻小路要加價，打110後被扔半路》的報道在網上廣為傳播，之後更是引發了全網熱議。
在報道中是這樣描述的：2019年7月5日的凌晨，杭州的翟女士獨自帶著7歲的兒子約了一輛哈啰順風車，計劃從蕭山機場返回三里亭。
（真名為翟女士，部分媒體誤報為王女士）
但由於另外一個「拼車」的乘客與司機遲遲未能聯繫上，導致司機超過了約定時間還未出發；之後在翟女士的催促下，司機才頗有些不情願的發動了汽車。
之後發生的事情，在翟女士看來就有些驚悚了。
由於要照料想睡覺的兒子，翟女士在一段時間後才發現，該司機竟然在不知不覺間將汽車開到了一條漆黑的鄉村小路上，道路兩旁甚至連路燈都沒有。
這不禁讓翟女士嚇出了一身冷汗，要求司機將車開回大路……但司機卻以要去接另外一名乘客為由，拒絕了翟女士。
這下子把翟女士徹底嚇慌了，腦海里滿是曾經看過的那些新聞事件的她，直接選擇撥打了110，最終在接線員的交涉下，司機才在23分鐘後把翟女士與她的兒子栽到了一條有路燈的大路上，讓其下車。
「我真的嚇死了，110一直護送了我23分鐘，整整23分鐘啊，我才脫離那個小道。」
在翟女士看來，是自己及時撥打的那通報警電話才讓自己轉危為安，否則那名司機還不知道要對自己母子干出什麼事來。
隨著此次事件之後的發酵，當事司機和哈羅順風車平台都被推到了風口浪尖，遭遇了網友們的口誅筆伐。
不過有趣的是，這起事件卻在隨後迎來了一些微妙的反轉。
普通網友們可以執行「在線判案」，當作為半個當事人，同時也已經被網友們嘴裡快被罵成十惡不赦大罪人的哈啰，當然不可能僅憑一面之詞就把這件事情定性。
很快，哈啰出行的工作人員就找到了此次事件的另外一名當事人——王師傅，也就是那名哈羅順風車的司機師傅。
結果這位本職是廚師的王師傅，上來就開始喊冤：「我不是壞人！我是遵紀守法的好人！只是想（用）順風車賺點汽油費。」
（當事司機：王師傅）
從這名在杭州濱江區開粥鋪的王師傅口中，我們得知了這個故事的另外一個版本：
由於順風車屬於「拼車」單，當天晚上在翟女士帶著孩子上車之前，其實王師傅手頭還接到了另外一個單子。
而在翟女士上車之後，王師傅就打算繼續依據導航，去接另外一名乘客。
然後就是引發這起事件的關鍵點了，王師傅試圖從小路前往第二名乘客的所在位置，但翟女士卻因為小路上一片漆黑而感到恐懼，並要求王師傅改道從高速公路上過去。
但問題在於，走高速公路的話則必然要交付一筆過路費……依據哈啰平台的明文規定，這樣臨時附加的高速過路費，是需要乘客自行負擔的。
偏偏翟女士卻只一昧要求司機改道上高速們，卻絕口不提要付過路費的事宜……原本王師傅開順風車就是想賺個油錢，如果自己掏腰包付了這筆過路費，那今天這一單恐怕就成了做慈善，倒貼錢給人開車。
這種事想必換誰也不願意，兩邊就開始為了這件事扯起了皮。
最終，翟女士在出於自身安全的考量之下，直接一通110打給了警方，而在警方的調解下，王師傅也就按照乘客要求，找到一個機場旁有路燈的地方，放下了翟女士和她兒子。
原本以為這件事也就到此為止了，沒想到在部分自媒體的報道下，王師傅一時間在網路上成為了人人喊打的過街老鼠，無數網友認為他是「謀害未遂」，甚至有人通過人肉找到了王師傅，嚴重干擾了其正常的工作生活。
談起這起事件最讓自己氣憤的地方，王師傅頗有些委屈的表示：在當時那種環境下翟女士出於恐懼，對自己產生了誤會其實他能夠理解；
但那些媒體根本沒有採訪他本人，就直接僅憑一面之詞就添油加醋的發了報道，甚至還特意把翟女士母子二人，渲染成「女子深夜單獨乘車」、把翟女士不願意支付的過路費抹黑成自己臨時加價……這些污水對自己造成的損害，讓王師傅感覺很難接受。
在司機這一方終於通過哈啰獲得了發聲機會之後，輿論總算是稍微理智了一些，開始討論起本次事件的具體細節,從之前的「謀害未遂」、「綁架未遂」等想法中脫離了出來。
當然，那些之前被情緒主導了大腦，一口咬定司機是要謀財害命的嫌犯，噴警察為什麼不去抓人，噴哈啰平台為什麼不作為的那群網友。
他們還是和每一次類似的反轉事件中一樣，選擇輕飄飄的走，不帶走一片雲彩……連一句罵錯了人的道歉，也沒有留下。
基本上呢，事情就是這麼一個情況。但是此前一些平台的不作為導致的網約車負面輿論盛行的環境，導致了當下司機和乘客的對立的局面，也造成了網友對於網約車司機的偏見。
小柴今天要說這起事件的理由，其實也很簡單，因為它讓我聯想到了前不久登上熱搜的「兩河南籍女子，在廣東珠海連夜偷取105塊井蓋」的事件。
再往前一段時間，河南本地還出過一起「卡車側翻，河南村民哄搶33噸井蓋」的新聞；短時間之內兩件事情連發，網友們針對河南人的地域黑自然也是登上了一個新高度。
但有趣的是，偷井蓋從來都不是什麼河南人專屬的特權。
2017年，山東有一男子在一年之內連偷600餘塊井蓋；
2014年，湖北襄陽破獲了一群團體盜竊井蓋的案件，涉案人甘某也是本地戶籍；
最近的2018年，山東又有男子盜竊井蓋，並在被警方當場抓獲後登上了當地新聞……
這樣的例子，只要你願意，可以再互聯網輕輕鬆鬆地找到成百上千條不重樣的新聞……
現在，一個問題出現了——井蓋盜竊案件在全國各地都並不鮮見，但為何這些新聞登不上熱搜？
因為其實說白了，偷井蓋其實就是個屁大點事，根本算不上新聞，也不具備讓全國人民關注的資格……除非當事人有一個河南戶口。
我們不想看到偷井蓋這種雞毛蒜皮的事，只想看到「河南人在偷井蓋」；我們也不想看到有「女子緊張過度誤會司機」，我們只想看到「網約車司機又對乘客心懷不軌」……
三名女大學生自己犯困，結果誤以為網約車司機給他們下迷藥，而持刀劃傷司機的事情才過去不到半年；但是我們現在誰還記得起這碼事？
每天的工作、學習、日常生活太乏味了，一點意思都沒有，以致於民眾們就像鯊魚渴望血腥味一樣，不斷地用流量為武器，在鞭笞著媒體們趕緊去為他們攫取點有意思的諮詢出來。
「河南人又偷井蓋了」、「東北人又打老婆了」、「網約車司機又謀財害命了」、「政府官員又貪污了」、「明星又出軌/包小三/拍爛片了」……
隨便什麼都好，快點給我一個靶子讓我來痛罵他們，以此發泄一下情緒吧！！！
這才是我們一邊表面上雲淡風輕地刷著微博/知乎/頭條等APP，一邊在內心深處里反覆咆哮著、永不停息的真心話。
這才是我們的現實生活，這就是我們的被偏見左右的當下，網友要的往往不是結果，而是對目標的情緒宣洩。
但是在這件事件中，哈啰出行給出了教科書般的危機處理方式，讓乘客和實際的話語權都得到保證，讓信息的天平對稱，而不是讓網友一邊倒的對司機或者乘客的宣洩。
我們生活中總有那麼多偏見與信息不對稱，而多少的困境中因為當事平台的不作為引發，哈啰出行在這次事件中，調查事件的公正執行讓多少偏見消散於空中。
我們拒絕和稀泥，我們拒絕不作為，我們拒絕偏見。
主筆 | 阿虛
編輯 | 四少
本文首發公眾號 | 柴狗夫斯基
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