818釋放規模效能，蘇寧易購全場景智慧零售邁上新台階

剛剛過去的蘇寧易購「818購物節」很火爆！

蘇寧全場景智慧零售打造最「燃」「818購物節」

戰報顯示，蘇寧易購「818購物節」在線上線下全場景協同、新玩法的助力下，業績全方位獲得突破。

3C家電品類向來是蘇寧易購的優勢領域，今年蘇寧在這方面延續了一貫的優勢。818大促剛剛開啟，3C家電類僅1分28秒成交額就突破了10億元大關，速度驚人；今年是「5G元年」，5G技術成為用戶普遍關注的對象，蘇寧平台打造的全業態5G場景，在818期間迎來了200萬以上的體驗人群，令蘇寧黑科技推動者的形象更加深入人心；與IoT和5G概念密切相關的8K電視銷量，實現了環比413%的高速增長。

除了代表科技的3C、高清大屏電視等品類外，更加貼近消費者日常生活的品類銷售，蘇寧同樣取得了大幅增長。818期間，蘇寧平台總計賣出1000萬公斤洗衣液、5960萬包抽紙和100萬升洗髮水；另外，蘇寧開拓下沉市場的舉措同樣成果斐然，為三四線小鎮青年帶來消費升級的蘇寧拼購，迎來了訂單數同比上漲561.07%的大幅增長。今年的818，對於蘇寧來說堪稱是最好的818。

818夏季大促剛結束，央視經濟信息聯播節目就對蘇寧易購的新玩法進行了專題報道。央視報道稱，在今年「818購物節」中，蘇寧易購的表現最為搶眼。與其他電商平台比較起來，蘇寧獨具特色的「全場景零售」，展示出了更強的生機和活力。

輿論對「全場景零售」這個理念最早的認知，來自於今年7月蘇寧818發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍宣布的「黃金法則」。侯恩龍強調，當下的電商發展趨勢，要求平台必須實現線上與線下人、貨、場的疊加和融合。這就是蘇寧強調的全場景智慧零售。在這個理念的指引下，蘇寧在今年818期間，以全場景、全品類、全客群覆蓋，全產業聯動作為支撐，圍繞「社交 內容 電商」不斷發力，實現了線上線下玩法的跨越式創新。央視對此評論稱，蘇寧的全場景零售是今年整個電商818大促中「最大的亮點」，並認為蘇寧的這一套打法「絕不是一場單純的電商大促」。

憑藉全場景智慧零售理念的落地實踐，蘇寧易購已經成為零售領域新標杆。

這屆「818購物節」為什麼如此成功？

毋庸置疑，這屆「818購物節」是成功的。它的成功不僅僅是簡單的訂單、銷售額的增長，而是一種新型零售理念的實踐。是蘇寧易購對消費者需求把控、營銷模式創新，渠道下沉效能釋放的成功。

本屆「818購物節」，其一大特點是特別受年輕消費群體的歡迎。在「818購物節」前夕，蘇寧易購新晉代言人沈騰、賈玲和《全職高手》6位演員，與10位粉絲眾多的快手帶貨紅人一起，於8月17日來到蘇寧總部，通過生動有趣的直播形式，與蘇寧的消費者們共同進行了「10億省錢大挑戰」。活動中，僅10分鐘就賣掉了15萬份酸辣粉。

818購物節啟動後，蘇寧依託線上線下及豐富的多產業資源，開啟了各種新玩法。在線下，「兩大兩小多專」的多業態相互聯動，讓消費者盡享隨時購、即時送的便捷。蘇寧小店、蘇小團和零售雲，將線下流量帶回到線上，形成O2O矩陣優勢；在線上，蘇寧拼購、蘇小團、蘇寧推客等不斷裂變玩法形成私域流量，蘇寧易購小程序、砍價團、蘇寧鯨喜全場景紅包等線上強分享，與線下的12000家蘇寧小店形成完美組合，讓消費者們沉浸在購物喜悅中。以蘇寧榴槤視頻為代表的「內容 好貨關注網紅爆款」，更用豐富的內容手段深深吸引了年輕用戶，通過社交、內容和電商的有機組合，提升承擔轉化率。

此外，蘇寧還在徐州、成都等12個城市推出了備受年輕族群歡迎的發燒音樂節，將音樂、商戶、品牌等資源之間的壁壘徹底消除，為用戶帶來更多樣性的消費體驗。

接地氣、貼合年輕人愛好的營銷策略，是這屆「818購物節」成功的基礎。

此外，蘇寧多年來在技術、供應鏈、場景方面積累對蘇寧易購整體效能的提升也是本屆屆「818購物節」獲得成功的重要動力。

技術的進步，令蘇寧有能力對線上線下業務進行融合重構，實現了技術、供應鏈、場景之間的正向疊加效應，極大提升了整體運營效能。在此基礎上，蘇寧後台的支撐體系、採購體系就實現了幾大統一：統一會員，統一商品，統一價格，統一訂單，統一服務。這幾大統一帶來的直接成果，就是蘇寧規模效應得到了有效釋放。

蘇寧易購全場景智慧零售邁上新台階

回顧蘇寧自1990年成立以來的發展歷史，已經完成了兩次徹底的轉型升級：第一次是從線下傳統的批發零售模式到實體連鎖的升級；第二次是最近幾年來，從連鎖零售實體向智慧零售的轉型。這次轉型，蘇寧提出了用新技術提升企業效率、堅持線上線下融合發展、為用戶提供個性化和精細化服務的全場景智慧零售新理念。

2015年開始，蘇寧就致力於運用互聯網、物聯網技術，感知消費者習慣，預測消費趨勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

今年818期間，蘇寧通過大數據和AI技術賦能，以C2M反向定製模式，實現了生產廠商與消費者之間的直連連接，在保障品質的同時，大幅降低了渠道成本，讓廠家和消費者都得到實惠；另外，蘇寧聚焦生物特徵識別、大數據風控、物聯網金融、區塊鏈、金融AI、金融雲六大金融科技，在818前夕也全面落地，為「全場景互聯網零售」帶來強大技術支撐。例如，在這些技術成果基礎上，蘇寧蘇寧實現了蘇寧生態會員的一卡通，有效整合了產業資源，實現了會員的流轉，整合了產業鏈資源推進發展，進一步促進了智慧零售生態的構建。

蘇寧不但重視技術在全場景智慧零售中的作用，也格外重視線上線下全場景的打造。今年以來，蘇寧先後收購了萬達百貨和家樂福兩大連鎖商超，並推動他們融入到了蘇寧線下門店體系中，以強化蘇寧百貨品類以及供應鏈能力。與此同時，蘇寧還深耕下沉市場。當前，專註於縣鎮市場的零售雲門店已經發展到了3000家，蘇寧小店已經融入了35000個以上的社區中，覆蓋全國1.2億用戶。

818期間，備受下沉市場歡迎的蘇寧拼購，實現了訂單數比去年同期561.07%的驚人增長。蘇寧易購已經成為下沉市場小鎮青年們消費升級、享受生活不可或缺的平台。

當「818購物節」的帷幕落下之際，蘇寧「818購物節」已經成為零售領域最具影響力的購物狂歡節。

綜合而言，本次「818購物節」實現了蘇寧易購總裁侯恩龍在一個月前所做的承諾——疊加並融合線上與線下的購物場景，促進消費增長，為用戶帶來無處不在的全場景購物體驗。

本次「818購物節」的成功，也標誌著蘇寧易購打造的全場景智慧零售邁上了一個新的台階。

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