上海迪士尼被告了？東京迪士尼也禁止外帶還翻包怎麼沒人告

近日上海迪士尼樂園（以下簡稱「上海迪士尼」）風波不斷，先是被曝光因禁止攜帶食物進園被遊客訴至法院，隨後因退票機制不完善遭到網友質疑。一系列事件不禁讓人思考，上海迪士尼到底是在「守護你內心的童話」還是在「守護自己的利益」？

禁帶食品或構成侵權

因為不讓帶食品入園，還翻包檢查，上海迪士尼被告上了法庭。

今年1月30日，華東政法大學大三學生小王和3名同學準備進入上海迪士尼樂園遊玩，園方工作人員翻包檢查，她們攜帶的零食被要求扔掉。今年3月，小王向上海市浦東新區人民法院提請訴訟，要求確認上海迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園的格式條款無效，並賠償其被迫丟棄的食品的費用，共計46.3元。

小王查詢發現，美國和法國的3處迪士尼並沒有禁止消費者攜帶食物進園，而中國和日本的迪士尼樂園卻禁止。小王認為，上海迪士尼相關規定目的是提高園內餐飲業的創收，侵害了消費者的合法權益。「不管這次結果如何，我們都不會慫，會將訴訟堅持到底」，小王說。

這簡直是我們亞洲人的心聲啊..網友們稱大快人心，「早該告了。」「支持這位遊客，不能總是忍氣吞聲。」「堅決抵制這種霸王條款！」相關話題隨之登上熱搜，引發眾人關注和熱議....

網友為小王點贊的同時，指出上海迪士尼此舉的目的——變相強迫遊客在園內就餐消費，購買20元一瓶的可樂、35元一根的熱狗、80元一份的套餐……

回憶一下，繼2018年3月上海迪士尼樂園因「1.4米兒童票不合理」被廣東省高級人民法院法官劉德敏告了之後，今年的3月，上海迪士尼樂園又再次因為「禁止自帶飲食」被華東政法大學大三學生小王告上了法庭。

日前從上海市浦東新區人民法院獲悉，該案獲受理並於日前開庭審理，但尚未宣判。《中國消費者報》記者查詢發現，在小王之前，也曾有遊客因遭遇類似情形向法院起訴，但均被裁定「不予受理」。

1997年出生的山西遊客張某去年曾起訴過上海迪士尼。2018年4月，張某前往上海迪士尼樂園遊玩，入園時被工作人員搜查包裹，並告知攜帶的麵包、牛奶和餅乾等食品不能入園。得知寄存費用為每件80元，張某無奈丟棄了所帶食品。

入園後，由於沒有食物，張某購買了標價75元的套餐一份及15元飲品一份。遊玩結束後，她在上海迪士尼度假區官方網站上查詢到《遊客須知》，發現了禁止攜帶食品以及超過600毫升的非酒精飲料入園的規定。她就此發郵件向園方提出質疑，但對方並未作出實質性的解釋。

張某認為，根據《消費者權益保護法》《合同法》規定，上海迪士尼禁止攜帶食品入園的規定，侵犯了她的自主選擇權、公平交易權，屬無效條款；搜查包裹則侵犯了她的隱私權。

張某向上海迪士尼所在的上海市浦東新區人民法院起訴，請求判令上海迪士尼所屬公司上海國際主題樂園有限公司合理修改《遊客須知》中禁止攜帶食品以及超過600毫升非酒精飲料入園的規定，允許遊客自帶食品和飲料入園；賠償她丟棄自帶食品而在園內用餐的增加的損失75元；調整園內餐飲價格，提高餐飲服務水平；廢除人工搜查遊客包裹的制度等。張某的起訴並未獲法院受理。張某不服，上訴至上海市第一中級人民法院。

二審法院經審查後作出終審裁定，法院認為，人民法院受理的民事訴訟系平等主體的公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產關係和人身關係發生爭議所引發的糾紛。張某要求修改《上海迪士尼樂園遊客須知》及調整園內餐飲價格，提高餐飲服務水平以及廢除人工搜查遊客包裹制度等訴訟請求，均不屬於人民法院受理的因財產關係和人身關係提起的民事訴訟受案範圍。一審法院裁定不予受理，並無不妥。二審法院最終裁定駁回上訴，維持原裁定。

退票機制遭質疑

一波未平一波又起，剛剛因禁止遊客自帶飲食被告上法庭的上海迪士尼，又因退票機制被一眾網友質疑。8月10日，上海迪士尼樂園受「天氣原因」影響暫停開放一日，而這也是該樂園開業後的首次閉園。

8月9日晚間，上海迪士尼度假區通過官方微博發布聲明，稱由於天氣原因，上海迪士尼度假區（包括上海迪士尼樂園）於8月10日（周六）暫停開放。已經購買2019年8月10日的上海迪士尼樂園門票的遊客，可以在未來六個月內（即2020年2月10日之前，含該日），任選一天到訪上海迪士尼樂園。

在該微博下，點贊量最高的一條評論表示，一家人購買了8月10日四張票，但是因為家人工作、孩子上學等問題，不能在六個月內再來，尋求退票。該網友甚至表示，「就算給我退部分票款我也願意的」。該條微博引來大批網友討論，截至目前，該條評論已經吸引超過1200條回復，不少網友對上海迪士尼的做法產生了質疑。直至8月10日下午，上海迪士尼官方微博「更新」說法表示，六個月內無法前往園區的遊客，可以聯繫度假區預訂服務中心了解退款信息和流程。

東京迪士尼是怎麼做的？

其實禁止攜帶食物入園，不是上海迪士尼，而是最早的正是修建於1982年的東京迪士尼公園，在美國和法國的3處迪士尼樂園，並沒有禁止消費者攜帶食物進園的規定。

東京迪士尼開業的初期，如同美歐的迪士尼公園一樣，是允許自帶飲食的，但自2005年以後，東京迪士尼出台了禁止帶飲食入園的規定，具體理由則是為了維護園區內衛生環境。自此之後，東京迪士尼入門檢查便多了查包一項。

說到日本東京迪士尼，雖然禁止消費者攜帶食物，但去過的都知道，裡面的消費是很人性化的，和外面超市價格沒差多少。上海迪士尼裡面的物價是外面物價的5-10倍，而東京迪士尼相對來說就良心的多了，就比如薯條可樂還有熱狗的套餐僅需要480日元，摺合成人民幣也就30塊錢，還有一份主廚推薦的套餐才78元，這在上海迪士尼沒有100塊錢肯定是下不來。

所以這就是為什麼首創了這項規定的東京迪士尼為啥沒有引發眾怒...

要麼取消禁止攜帶食物入園，要麼請效仿東京迪士尼，把價格定的稍微親民一點，這是不是也是你們的心聲，作為老百姓，學生黨，對於這樣的消費著實是讓人難以接受，多1-2倍也好，一根2塊錢的火腿，賣35元，簡直是喪心病狂。

上海迪士尼迎諸多難題

從開業最初的「一票難求」到如今的兩極化評價，上海迪士尼在華已經三個年頭了。有專家表示，目前上海迪士尼已經度過最初的火爆期，開始邁入平穩經營的狀態，加之競爭對手、競品項目頻繁落地，客流減少、收益降低的難題都擺在了園方面前。

8月7日，迪士尼發布2019年第三季度財報，其中上海迪士尼業績狀況並不樂觀。今年2月，迪士尼中國區發言坦言，上海迪士尼一季度業績未及預期。至於原因，該發言人稱，「根據一季度財報，上海迪士尼業務主要是受到中國經濟增速放緩和消費者信息降低等現狀導致中國國內旅遊人數減少影響。」

近幾個月，上海迪士尼微信公眾號發布了多條促銷、打折信息，涵蓋買套票送機票、「三人組團門票優惠」等，欲招攬更多遊客入園。「從目前的情況來看，上海迪士尼已經走出了開業初期僅靠『新鮮度』就能吸引客流的階段，現階段，基本上對迪士尼有濃厚興趣的遊客都已經到訪過上海園區了。」資深旅遊專家王興斌認為，對於短期的票價優惠或者一兩個新項目上馬，大多數遊客可能不一定會買賬。

根據世界主題公園權威研究機構美國主題娛樂協會（TEA）與第三方旅遊行業研究及諮詢機構美國AECOM集團聯合發布的《2018年全球主題公園和博物館報告》，在2018全球TOP10主題公園集團榜單中，中國的華僑城、華強方特和長隆集團三大主題公園巨頭繼續保持全球主題公園集團第四、第五和第六名之位，2018年接待總入園人次增長率均突破9%。上海迪士尼樂園在全球TOP25娛樂/主題公園榜單中保持了第八的位置。

無論服務上，環境上，遊玩體驗上，迪士尼這個世界最大IP到了中國都打了折扣，除了硬體設施，其他根本無法與海外其他迪士尼相提並論。如今隨著環球、樂高、三麗鷗等知名主題公園品牌相繼落子中國，以及我國本土企業的「夾擊」，上海迪士尼在中國主題公園界還能穩坐頭把交椅多久還是未知數。

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