運營商集體否認4G網路降速，為何用戶感知和官方說法不一？

用戶的感知當然是可信的，官方的說辭也是正確的，這裡不矛盾。用戶的感知和運營商的官方的說辭，都是基於不同的角度來看，兩者都沒有問題。

從用戶的角度來看，用戶的直觀的感知就是4G使用網路業務沒有以前那麼快，等待的時間加長，這個是最直接的體驗。可能過去看一個電影載入的比較快，而現在需要比較長的時間。所以用戶感知4G網路網速下降，沒有任何問題，這就是現狀。

而從運營商的角度來看，運營商並沒有為4G做什麼操作導致4G降速。網上流傳的大多只是謠言，包括那張著名的300M改成100M的電信的圖片，實際上自從有了4G以來，就沒有用戶帶寬可以到100M，能到50M都是奢侈，這種修改一點影響都沒有。

從工信部的答覆來看，運營商的答覆是沒有任何問題的，要知道工信部一直在逼運營商提速降費，所以工信部的答覆肯定是詳細調查的結果。而且現在5G的用戶才有多少，流量能有多少，根本就是毛毛雨。

那麼為何消費者認為就是運營商降速了呢？我認為通信技術的難度還是比較深，當這種比較深技術很少有人懂時，就會有一大把的民科出來按自己的邏輯普及。尤其是現在有了頭條號、大魚號、百家號等自媒體，這些自媒體上一堆民科胡亂普及，難免以訛傳訛。

而且我國消費者對凡是他們認為的「壟斷企業」「等國有企業事業單位，都不啻於用最黑暗的心態揣測，先入為主的認為就是有陰謀有問題，加上一眾靠吸引眼球賺錢的自媒體、江湖人士投其所好，當然就容易把真相淹沒在謠言中。

所以這就是消費者的感知和運營商的澄清為何有矛盾的地方。消費者的直觀感知是正確的，但是部分消費者的主觀感知潛意識就是認為運營商使壞，即使運營商解釋了沒有作假，工信部也澄清了原因，消費者依然覺得有問題，陰謀論而已。

所以，關於4G網速變慢的事情，運營商解釋的真沒錯，就是如下三個原因：

1、4G用戶數暴增，導致一個基站下的用戶數量增多，當一個基站可以提供的帶寬是恆定的時候，每個用戶可以享受的帶寬自然降低了。不光是4G，5G也是這樣，我在北京體驗5G時，1個手機可以下到900M，兩個手機同時下載，帶寬馬上降低到400多M

2、運營商沒有大規模投資4G的計划了。因為要建5G，所以運營商很少有資金投入4G的擴容。否則直接增加4G的基站，100M帶寬100個人升級改為200M帶寬（2個基站）100個人分享，馬上4G的體驗差就可有解決

3、目前的業務也在向大帶寬演進，導致4G載入體驗變慢。過去4G開始部署時，視頻基本上是720P的居多，現在1080P已經很普遍，很多互聯網的應用包括圖片、音頻、視頻的文件大小都更大，即使4G網速沒變，但是給人的感覺還是變慢。例如以前的圖片512K一秒下載，現在圖片更清晰大小變成了2M，當然下載的時間會長一些。

所以，關於4G體驗變差，消費者的客觀感覺沒錯，但是消費者的主觀感覺錯了，運營商解釋的就是正確的原因，希望大家可以多體諒，給運營商足夠的時間來解決問題。

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