第二個五年開始，小滿科技產品升級踏上新的發展階段

2019年，是小滿科技誕生的第六個年頭，但CEO兼創始人文博亮更願意稱之為「第二個五年的開始」。對小滿科技而言，這是一個升級的階段。「這一時期，小滿科技將更加註重創新和技術驅動，通過AI和大數據等技術的積累去實現獨特的價值。」

在這樣的動力驅使下，小滿科技於近期進行了品牌升級和產品升級——品牌由「小滿」正式更名為「OKKI」，同時推出了五大AI產品和三大解決方案，為出口製造企業帶來更貼心的服務。

產品創新升級，直接為企業解決問題

據悉，OKKI旗下的五大AI產品包括Capture、Insight、Discovery、Tips以及Workflow，五大產品以領先的人工智慧技術和大數據分析對傳統CRM進行了全方位的智能升級，從前端信息採集到深度洞察，再到潛在客戶推薦，隨時提供最佳行動建議，直至工作流程推進，實現自動運行，形成了高效的服務閉環。

除了以上基於人工智慧和大數據技術實現的五大AI產品，OKKI還將這五款產品與其此前推出的小滿CRM進行結合，發布了提供針對微型、小型及中大型不同規模企業的三款解決方案：輕量化、即用型、操作簡單、總擁有成本低的OKKI Lite，智能運作、自動推進、精準洞察的OKKI Smart，以及可自定義配置、API對接、智能運作的OKKI Pro，以多樣的形式滿足不同規模企業用戶在不同發展階段的獨特商業和管理需求。

能夠通過企業軟體自動採集並洞察市場信息、挖掘潛在客戶、獲取行動建議，以此提高企業運營效率、滿足企業發展需求，是大多數企業都樂意嘗試的一個選擇。然而同為CRM軟體品牌，OKKI總免不了被提出來與競品對比，譬如Salesforce。但在小滿科技CTO許悅子看來，OKKI與Salesforce從根本的產品理念上便不相同。「Salesforce提供的是通用性、平台性的產品，OKKI提供的則是解決方案。打一個比喻，Salesforce的產品就像毛坯房，需要用戶根據實際情況進行設計裝修；而OKKI的解決方案則是精裝房，可以更直接地解決用戶的問題。」

客戶群體定義升級，繼續服務出口製造企業

產品升級、品牌升級，但小滿科技服務的核心客戶群體並無改變，在服務出口製造企業6年後，小滿科技依然打算深耕這一領域，繼續積累行業應用場景、收集多維度的行業數據。

但在這一過程中，也有人提出疑問「你們之前不是服務外貿出口企業嗎？」。對此，文博亮直言：「這兩個概念背後服務的其實是同一個客戶群體，只是這兩個概念是在我們發展階段不同的時期形成的。」

我國外貿行業包括商品出口和服務出口，其中，商品出口企業包括三種模式：一種是貿易公司，左手買、右手賣；第二種是工貿一體的公司，負責生產和銷售，但是不做設計；第三種是設計、生產、銷售都一起做。小滿科技服務的便是這三種模式的商品出口企業。但在「外貿」這個詞剛誕生時，大多數製造企業並不具備出口能力，只能通過一些專業的貿易公司進行商品出口，因此大部分人認知的「外貿出口企業」僅指第一種貿易類型的公司。

「最初的時候，我們的客戶群體確實是貿易公司居多，而且將客戶群體定義為『外貿』這個概念也符合大部分人的印象。」但如今的現實情況是，做純貿易類型的外貿公司越來越少，更多的是工貿一體及設計、生產、銷售一體化的企業，而這類客戶群體的抽象概念更應該屬於出口製造業。「在我們看來核心用戶群體沒有變，都是出口製造業。而且將他們定義為出口製造業跟現在我們服務的客戶群體能進行更精準的匹配，產品升級後也能為他們提供更貼心的服務。」

以5年為期，小滿科技已踏上了第二個發展階段，對於企業未來的發展，文博亮信心滿懷地規划出了發展路徑——從出口製造業向製造業延展，然後覆蓋製造業的上下游，最後到整個B2B產業。在大部分企業都在尋求提升企業經營效率的大環境背景下，企業軟體市場迎來了高速發展時期，如何抓住機遇、乘風而上？小滿科技正在不懈探索。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！