滬寧城際鐵路電子客票應用試點滿月，哪些事項值得注意和完善

記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，截至8月26日，滬寧城際鐵路電子客票應用試點滿月，共發售電子客票650萬張，其中互聯網發售電子客票558.1萬張。

7月27日起，作為繼海南環島高鐵試行電子客票後全國第二條試點線路，滬寧城際鐵路對經由本線運行且旅客上下車均在該線路20個車站的動車組列車只發售電子客票，推進乘車憑證無紙化、電子化。鐵路部門介紹，應用試點一個月以來，電子客票系統運行平穩，各類設備運轉正常，旅客出行體驗良好。

據了解，為做好滬寧城際鐵路電子客票應用試點工作，中國鐵路上海局集團有限公司認真學習海南環島高鐵試點經驗，對滬寧城際鐵路20個車站的進出站自助檢票閘機、人工售票窗口、自動售（取）票機、人工實名制驗證台等共1242台設備進行升級改造，新增379台手持移動檢票終端，增設7處諮詢服務台，印發摺疊式《電子客票12問》10萬份，並及時制定應急預案，升級完善電子客票方案和軟硬體功能，確保應用試點工作順利推進。

需要注意的是，長三角鐵路電子客票試點應用目前僅在滬寧城際鐵路20個車站試行。若乘車區段的發站和到站任意一個不在試點範圍內的，仍須按原有購票方式買票乘車。

目前，除了海南環島高鐵外，已有四條城際高鐵線路在開展電子客票應用試點，包括上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西），以及昆明至大理至麗江。鐵路部門工作人員表示，下半年試點範圍將進一步擴大。

滬寧城際鐵路沿線車站加強刷證進站流程宣傳引導。

附：試點電子客票後，對大家影響比較大的一些變化

一、試行電子客票後，購票證件是旅客乘車的唯一憑證，在進站閘機刷購票證件才能進站上車，購票信息單不能當紙質車票使用，也不能憑它進站。如果有乘客在網上購票時誤點了護照，他是無法刷身份證進站的，要是只帶了身份證，那就只能用身份證重新購票。

二、原本車站的自助檢票閘機僅支持二代身份證刷證，現在護照、港澳居民身份證、外國人永久居住證等原先必須要取票的證件都可以直接刷證自助檢票了。

三、兒童可以隨成人的證件一起由人工檢票口進站。學生則每學年只需乘車前核驗一次，通過核驗手續的旅客購票後可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。

四、不再有丟失車票的概念，電子客票信息都在購票證件中，旅客只需要保管好自己的證件就能乘車無虞，但是旅客丟失購票時所使用的有效身份證件應當按照鐵路規定辦理相關手續。

五、如需報銷憑證，旅客可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含車站自助售票機、代售點）列印。但工作人員建議旅客在乘車到站後再行，因為一旦列印了報銷憑證，辦理改簽、退票時就必須到車站指定窗口辦理。

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