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上午開業,下午停業!全球超市都恐懼的敵人,竟被中國大媽搶空!

文/金錯刀頻道 Diik

8月27日,雖然是工作日,但好像整個上海都沸騰了。

其原因,竟然是美國第二大零售商好市多(Costco)上海閔行店正式開業,這是中國大陸地區首店。(雖然中文名字取了開市客,但大部分人還是習慣稱它好市多

其場面堪比春運,不用看有多少人排隊,因為就連車位都要等3個小時。

最後因為人實在太多,只能堵住大門,只出不進。

瘋搶!

你可以買肉不用切!手撕豬肉,心裡有把刀!

這裡還有完整視頻!真的很佩服大爺大媽們得戰鬥力。

場面的火熱程度接近失控,最後閔行好市多隻營業了5個小時就匆匆宣布暫停營業,即便如此,開業前的預開卡和當天的辦卡數加起來,好市多會員數達到了16萬。

茅台1498元一瓶,秒光;MCM、Burberry、愛馬仕之類的奢侈品,全光。這還是工作日!

就在第二天,好市多上海閔行店竟然開始限流了。

一大群人開始又開始凌晨排隊,因為怕去晚了進不去,有人後半夜2點已經去蹲點。

這個被阿里、京東爭著學習,被雷軍在公眾場合提及次數最多的超市,到底有什麼魅力?

1

恐怖的性價比!

巴菲特:死也不能放棄

好市多創立於1983年,是一家付費會員制超市,在美國它以「物美價廉」而知名,經過幾十年的發展,好市多已經成為美國僅次於沃爾瑪的第二大零售商。

至今,好市多在全球8個國家開了近600家門店,年營業額在2018財年超過1415億美元,凈利潤達到31億美元。

股市最能反映出一家企業的增長能力和價值,如今好市多的市值已經超過1285億美元(約合人民幣9200億元)

股神巴菲特他投資好市多股票已經十多年,至少增值了十多倍,無論他還是他的搭檔芒格,都非常喜歡這家會員制超市,而且是到死都捨不得放棄的那種,因為在它背後還有一大群相當忠誠的會員

對於普通消費者來說,作為一家付費會員制超市,好市多如此受歡迎,完全是因為它把性價比做到了堪稱恐怖的地步。

無論是生鮮,還是日常生活用品,甚至是奢侈品、珠寶、汽車,都在好市多的經營範圍內,都是好市多打性價比的對象,就比如閔行店開業這一天,如今已經被炒到逼近3000元的飛天茅台,閔行好市多賣1498元,秒光。

夠不夠恐怖?

2

奇葩的價格屠夫,

蘋果、星巴克…誰的面子都不給

好市多賺錢的秘密是會員制,而價格是它用來留住會員的武器!

靠會員費賺錢是好市多最奇葩的第一點,每年超過30億美元的會員費幾乎等同於其凈利潤。

好市多的會員分為普通會員(GoldStar Membership)和高級會員(Executive GoldStar Membership)兩種。

在美國,普通會員每年年費55美元,持會員卡可在全世界好市多門店購物。申請人還可以為其家庭成員免費申請一張副卡;高級會員每年年費110美元,除享有普通會員同樣的權利外,還可以享受2%的購物返點(返點總額每年不超過750美元)和一些附加服務。

最牛的是,在美國和加拿大等地,好市多的會員卡不僅能買到高性價比的商品,還可以當身份證使用,登機、出國時沒帶身份證,有好市多會員卡也可以搞定。

至今,好市多全球會員數超過9430萬人,其中付費會員超過5100萬。2018年其美國和加拿大地區的付費會員續卡率更是高達90%,全球範圍內也達到88%。

這些會員是好市多最珍貴的一筆財富,據稱寶潔一直想從好市多手裡買顧客名錄。

第二點,超市很大,東西很少。

首先,店大東西少。在好市多超市,營業面積通常在1.4萬到2萬平方米之間,商品品類則僅僅只有4000個左右,追求少而精,儘管品種少,但卻足以覆蓋顧客需求,只是每種商品只精選兩到三個品牌,而且銷量絕對不小。

最重要的是,好市多通過這樣的精選商品方式提高了議價能力,一面控制商品質量,一面保證價格足夠低,所以總會讓人有一種不買就吃虧的感覺。

第三點,不想多賺錢,也不惜賠錢。一般超市的毛利率在15%到25%左右,好市多的平均毛利只有7%,毛利超過14%的商品必須向上彙報,得到董事會批准才能採購上架。

而外部供應商如果在別的地方定價低於Costco,那麼它的商品將不會再出現在Costco的貨架上。

有公開資料顯示,成立至今三十多年,美國的通脹翻了幾倍,但好市多有一款超便宜的熱狗契稅套餐價格一直沒變過,還是1.99美元;超好吃的美味烤雞隻賣4.99美元,每年要賣出超過5000萬個,每年要倒貼3千萬到4千萬美元。

好市多的CFO就曾經說過:「只要你們想要,我們願意每年在利潤中拿出3000萬到4000萬美元,讓烤雞不漲價。」而為了這隻烤雞,好市多專門斥資2.75億美元在內布拉斯加建雞肉處理廠。

如果把通脹率考慮進去,好市多的會員費在這幾十年里其實相當於沒怎麼變化。

第四點,不滿意隨時退,隨便退!

一般商家賣貨,最多只有「7天無理由退換」,但是在好市多,除了電子產品之外所有商品無理由不限時退換,不管是吃剩下的還是用壞了的,都能退。

曾經有人在美國做過無節操測試,買了一個西瓜,吃了一半,然後以不甜為理由,成功退貨退款。

過完聖誕節,把聖誕樹拿去退了,理由是樹死了。

很多人說中國人沒節操,其實老外做的事你都想不到,買個帳篷出去露營,完事兒後把帳篷退了,隨用隨買隨退;買單反泡妞旅行,用完即退;新買的牛仔褲穿半個月,一不小心把膊了蓋兒卡破倆洞,退……還有把用過的電動牙刷頭退了的。

當然,還是不要亂佔便宜,如果被超市拉黑名單也是夠丟人的。

其實,退貨是好市多用來提高產品質量、優化供應鏈的一種方式,因為退換貨太多必然會導致供應商壓力增加,會倒逼他們去提高品質和注重創新。

第五點,絕對價格控制。

這是好市多最狠的一點,對待價格要掌握絕對話語權,誰的面子也不給。

好市多一直堅持價格比競爭對手低,比自己最大的競爭對手低一半,這也是為什麼雷軍去過一次好市多就喜歡上它的原因之一。

作為一家上市公司,投資者要求好市多漲價,但好市多創始人對此完全不理;星巴克的咖啡豆沒有給它折扣,好市多就威脅要把星巴克下架;蘋果公司曾要求好市多必須只能在線下店裡賣蘋果產品,價格必須自己定,不準在網上賣,結果好市多一度直接封殺了蘋果,不賣蘋果手機和電腦;可口可樂也曾拒絕降價,結果好市多直接把可口可樂換成了百事可樂……

不僅在定價方面要聽好市多的,不少廠商為了能佔個好的貨架位置,甚至還要付錢給好市多。

3

當心!

連鎖、新零售最兇殘的敵人出現

其實好市多對於中國市場來說,是一個「熟悉的陌生人」,因為中國零售業一直都有對好市多的研究和借鑒,所以國內消費者其實早就對好市多有所期待了。

並且當下中國市場正在經歷「中產崛起」這樣一個紅利期,付費會員制也正在興起,市場很大。

但當前新零售依然處於初步探索後的一個調整時期,傳統零售和電商平台也都在奮力轉型,誕生了一批所謂會員制電商、粉絲電商等「新模式」。

而好市多無疑既是會員制零售的鼻祖,也徹底玩轉了「粉絲經濟」。全球超過9000萬的會員,平均88%以上的續費率,其原因在於,它的牛逼之處不僅僅在於價格低,還有就是只賣爆款,比如戴森的家電,還有當下最火的一些奢侈品、輕奢品品牌,甚至比電商平台和代購都要便宜幾百甚至幾千元不等。

如閔行上海店這次出售的一款巴寶莉的包,售價8699元,某電商平台上卻是11900元。

對於這樣一個性價比野獸,無論是在其它國家和地區,還是在中國市場,都不會缺少擁簇者,不會缺少銷量。

而對於國內所有零售商來說,則是既多了一個可以近距離觀察好市多的機會,也迎來了一個大敵。

在第一天的5小時體驗和第二天開始的限流之後,當新店開業的熱鬧勁過去之後,它或許會進一步思考中國市場上來自於新零售、電商平台、海外購、社交電商、O2O等的挑戰。

但同時這些領域的企業和品牌也應該警惕,這個大敵的到來會對市場形成怎樣的影響和挑戰。

因為喧鬧過後的平靜,才是真正考驗的開始。

(部分數據及參考資料來自於百度百科、中時電子報、東方頭條)

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