VMware推出業界領先Workspace ONE平台

VMware宣布推出數字化工作空間平台VMwareWorkspaceONE的創新，幫助企業從入職開始就幫助員工釋放生產力，以促進業務增長、拓展和轉型。全新現代化管理、安全和多雲虛擬桌面基礎架構（VDI）創新將助力IT團隊利用自動化能力，通過任意雲端智能化管理與保護任意設備上的任意應用訪問。

VMware終端用戶計算高級副總裁兼總經理ShankarIyer表示：「全面滿足從入職到退休的員工體驗必須成為每一家公司數字化工作空間的設計核心，並且對勞動力轉型的成功至關重要。藉助WorkspaceONE，IT團隊將為員工提供所需資源，同時推進企業現代化管理和零信任安全計劃，更具信心地提升員工效率。」

Workspace ONE提供禮賓服務，定製並簡化員工體驗

利用WorkspaceONE平台廣泛的自動化功能和豐富的合作夥伴集成，VMware正引領助力IT與HR團隊的方式，通過引入數字化禮賓服務助力其重新構想員工的入職流程及體驗。

WorkspaceONE Intelligent Hub作為員工安全訪問應用程序、工作流、通知及聯絡同事的中央啟動面板，現新增由IBMWatson Assistant提供支持的虛擬助理，用戶可使用自然語言處理（NLP）或文本與之展開互動。WorkspaceONE是首款集成人工智慧（AI）虛擬助理的數字化工作空間平台。

藉助全新數字化禮賓服務和WorkspaceONE IntelligentHub虛擬助理，員工能夠完成大量的IT和HR相關任務，例如新設備採購和註冊、Wi-Fi配置故障排除、服務訂單提交和管理，以及公司福利登記等。員工還可使用虛擬助理訪問企業特有資源，例如公司政策、辦公地點及座點陣圖，以及其他公司和團隊流程。

此外，VMware憑藉全新獨特的MobileFlows集成提升了WorkspaceONE IntelligentHub的生產力價值，從而為HR、業務線和IT服務管理（ITSM）應用程序提供支持。例如，與AtlassianJira Service Desk的全新集成支持服務訂單信息和更新無縫傳送至IntelligentHub。這些全新集成通過攜手Salesforce、Coupa、SAPConcur等合作夥伴，基於平台現已支持的一鍵式上下文工作流構建。

Digital Employee ExperienceManagement跨移動和桌面平台提升員工體驗

為幫助企業管理和衡量提供給員工的價值，VMware推出全新WorkspaceONE Intelligence服務DigitalEmployeeExperienceManagement的技術預覽。基於企業數字化工作空間環境的實時遙測，該服務能夠幫助IT團隊主動檢測和自動修復硬體、操作系統（OS）和應用程序中可能影響員工體驗的潛在問題。通過利用WorkspaceONE UEM、WorkspaceONE Intelligence和Apteligent的綜合功能，DigitalEmployeeExperienceManagement是業內唯一一款跨移動和桌面平台、具備全面自動化自我修復功能的解決方案，從而為IT團隊提供有力支持。

當員工設備出現問題時，IT團隊必須快速反應以最大程度減少宕機時間。為實現這一目標，VMware擴展了WorkspaceONE Assist功能（原名「WorkspaceONE Advanced RemoteManagement」），新增面向知識型員工的Windows和macOS設備遠程支持功能，進一步擴展了WorkspaceONE Assist的支持類型，已包括iOS、Android、WindowsCE和其他強固型設備。如今，管理員可以跨移動和PC平台遠程診斷和修復用戶問題，使設備快速恢復運行，以優化員工體驗。

跨更多設備和平台的現代化管理領導者

WorkspaceONE持續提供最廣泛的設備和操作系統平台支持及深度功能，全面支持統一端點管理（UEM）。如今，客戶正通過WorkspaceONE管理數千萬的移動、強固型和物聯網設備。VMware宣布多項創新和廣泛的生態系統集成，在所有平台上擴展WorkspaceONE功能。

Windows 10：2019年上半年，由WorkspaceONE管理的Windows10設備新增超過100萬台，使Windows10成為VMware增長最快的平台。VMware持續擴展對Windows10現代化管理的支持，通過引入AirLift遷移工具，助力客戶加速向Windows10過渡。除支持MicrosoftSystem Center ConfigurationManager（SCCM）系列、設備和應用程序遷移外，該工具現可實現組策略對象（GPO）從SCCM向WorkspaceONE的自動遷移。

Workspace ONE針對Windows10管理新增另一項業界首款創新功能WorkspaceONE Enterprise AppCatalog，為IT團隊提供一站式服務，便於採購數百種常用、預裝及預配置的終端用戶部署就緒型應用程序。經預先測試的最新應用程序為正確安裝提供了保障。IT團隊現可節省打包、測試和更新應用程序的時間，將更多時間用於提供員工真正所需的體驗服務。

戴爾科技集團：戴爾科技集團2019全球大會，宣布DellTechnologies Unified Workspace與WorkspaceONE在戴爾設備、服務內集成，幫助IT團隊簡化整個設備生命周期，同時為員工提供定製、開箱即用的用戶體驗。戴爾科技集團和VMware宣布擴展的解決方案功能，包括：

Unified Workspace現支持全新Dell Latitude Chromebook Enterprise設備，讓IT管理員能夠利用Workspace ONE UEM將應用和策略部署至企業就緒型Chromebook及所有終端；

Workspace ONE現與Dell SafeBIOS集成，針對所需基準提供連續的BIOS狀態驗證並進行自動修復；

Unified Workspace可利用Workspace ONEagent的持久性，幫助IT團隊收回終端管理許可權，即使該 agent已經被卸載（例如在丟失或被盜的設備上）。

Apple：WorkspaceONE負責管理數千萬台Apple設備，不斷在Mac、iPhone和iPad上引入全新創新功能。VMware面向iOS、iPadOS和macOSCatalina推出以下新功能：

計劃於今年秋季面市的iOS 13和iPad OS支持，包括對新用戶註冊的初始支持，旨在通過商業應用程序和服務支持員工個人自帶設備（BYOD），而無需對個人設備進行全面管理；

Workspace ONE現支持面向Apple設備的託管軟體更新，可根據公司操作系統更新推送的風險預測，通過自定義審批工作流自動推送、暫停或推遲操作系統更新，從而提供所有關鍵及次要iOS和macOS更新的精細控制；

全新macOS腳本和排序引擎為IT團隊提供強大解決方案實現自定義操作系統、安裝應用程序、部署系統修復，並通過自助式服務為用戶提供腳本；

全新macOS FileVault加密生命周期管理功能，用以簡化密鑰託管、更新和恢復；

針對macOS的全新System Integrity Protection（SIP）支持，顯示健康狀況證明和合規狀態。

Google：VMware正積極擁抱AndroidEnterprise，客戶現僅需WorkspaceONE UEM控制台的數次點擊，即可從舊版Android遷移到AndroidEnterprise配置中。此外，客戶能夠獲得實時監控設備健康狀況和部署進度的優勢。VMware率先提供ChromeOS設備現代化管理的用戶體驗管理（UEM），並宣布推出全新WorkspaceONE UEM Extension for ChromeOS，第三季度可用。管理員能夠通過該項拓展功能託管、撤銷和更新基於用戶和設備的身份驗證，提升安全性並簡化用戶對應用程序和服務的訪問。

Okta：VMware和Okta宣布WorkspaceONE與OktaUniversal Directory（UD）集成，WorkspaceONE現可利用OktaUD作為主要目錄服務並取代傳統的本地目錄，加速客戶的上雲進程。

配備升級服務的多雲虛擬桌面和應用程序支持

VMware助力客戶簡化數字化工作空間中管理、保護、訪問虛擬桌面和應用程序的方式，無論其位於本地、雲端還是兩者的混合環境中。VMware推出創新功能，進一步推動WorkspaceONE中虛擬桌面和應用程序雲管理的簡化及自動化。

VMware宣布推出面向多雲的全新VMwareHorizon Services，幫助IT管理員跨多站點環境自動實施代理與管理。VMwareHorizon Services forMulti-Cloud使員工能夠從本地或雲端登錄至最佳虛擬工作空間，旨在提升用戶性能、降低成本，並為災難恢復、數據中心擴展和雲爆發等一系列應用場景提供支持。

作為HorizonServices forMulti-Cloud的一部分，全新管理服務將簡化桌面和應用程序管理，IT團隊能夠跨多站點管理應用程序或鏡像等關鍵資產，實現真正的「混合」。這種現代化的應用程序管理方式，將幫助IT團隊解耦/分離應用程序的打包和交付，利用一對多的發布模式在本地和雲桌面使用相同的程序包。值得一提的是，全新雲監控服務可顯示Horizon的性能數據，以便IT管理員從基於雲的統一控制台對IT環境進行主動監測、故障排除和修復。

Microsoft和VMware正在交付所承諾的集成服務，包括使用MicrosoftIntune和AzureActive Directory對MicrosoftOffice 365的條件訪問支持、MicrosoftAzure環境針對WindowsVirtual Desktop的HorizonCloud支持、以及MicrosoftTeams支持以推動整個工作空間的高級協作。此外，為支持同事間的無縫協作，客戶現可使用支持Horizon的Zoom優化包。

另外，Horizon將與NSXAdvanced LoadBalancer集成，幫助客戶擺脫基於硬體的應用交付控制器（ADC），讓其能夠從任意地點獲得快速、可擴展及更安全的桌面和應用程序訪問。

最後，藉助訂閱式許可，Horizon客戶現可通過更具成本效益的方式獲得混合雲優勢。通過針對Horizon的VMwareSubscription Upgrade Program計劃，Horizon7客戶可以專屬折扣從現有的Horizon Perpetual許可升級到HorizonUniversal License，並且在本地或雲端的任意地點實施部署。

Workspace ONEIntelligence將跨平颱風險分析納入零信任安全模式

通過將業界領先的現代化管理、訪問管理和數字化工作空間分析相結合，VMware推出一種跨網路、設備、應用程序和用戶實現零信任安全性的全面方式。VMware引入了多項全新功能，旨在幫助客戶採用零信任安全架構。

全新的WorkspaceONEIntelligence將提供用戶和設備風險評分，這種基於多個風險屬性的單一量化評分用於觸發條件訪問策略和自動修復。藉助機器學習，WorkspaceONEIntelligence可根據行為模式的變化識別用戶行為異常，同時在觀測到可疑用戶行為時實施自動修復（例如，強制實施多因子驗證和隔離設備等）。

此外，WorkspaceONE Trust Network現已全面支持CarbonBlack、Lookout和Netskope，客戶可將最佳的安全解決方案集成至WorkspaceONE，並利用WorkspaceONE Intelligence的儀錶板提供安全狀況的全面可視性。

合作夥伴與客戶評價

戴爾科技客戶解決方案高級副總裁DarrelWard表示：「IT管理員希望能讓用戶自由選擇操作系統、設備以及工作時間和地點，但他們難以為用戶提供一致順暢的體驗。通過DellTechnologies Unified Workspace 中新增VMwareWorkspace ONE和ChromeOS安全功能，IT團隊能夠為所有人提供更為安全的一致體驗，無論他們使用什麼操作系統。最重要的是，用戶能夠根據自身需求靈活選擇設備和使用場景。」

IBM數據和人工智慧生態系統和戰略合作夥伴副總裁DanielKloud表示：「全新WorkspaceONE Intelligence Hub數字助理由IBMWatsonAssistant提供支持，旨在幫助員工輕鬆地解答常見問題，同時為IT和HR團隊節省大量工作時間，幫助他們從瑣碎的任務中解放出來，將精力轉移到更具戰略性的項目。」

Okta全球合作夥伴高級副總裁PatrickMcCue表示：「Okta致力於幫助企業無縫且安全地使用各項技術。通過聯結身份和訪問管理以及UEM的行業領導者，我們能夠提供行業一流的用戶體驗和安全性。通過WorkspaceONE與OktaIdentity Cloud及OktaUniversalDirectory現有和全新的集成，企業能夠為用戶提供使用任意設備並於任意地點工作的靈活性，同時提供可供配置的上下文訪問安全性。」

Cvent是領先的會議、活動和酒店技術供應商，在全球擁有超過4,000名員工和30萬用戶。該公司提供強大的綜合活動管理平台，其OnsiteSolutions提供登記和證件發放、與會者跟蹤、潛在客戶捕獲、報告和分析以及移動端活動應用程序等功能，助力活動專家交付更高效、更具吸引力以及可測量的用戶體驗。Cvent藉助WorkspaceONE管理和保護其全球27,000多家客戶，並交付前沿技術。

Cvent高級副總裁兼首席信息官PradeepMannakkara表示：「每位客戶對於活動都有獨特的技術配置要求，我們依賴於藉助WorkspaceONE更安全、更高效地進行OnsiteSolutions設備配置、管理和再部署。每場活動，客戶通常需要數千台設備，而我們的團隊需要幾天甚至幾周用於安全地抹掉數據並重新部署這些設備，以供下次使用。藉助WorkspaceONE，我們的團隊可以在無需接觸設備的情況下抹掉設備數據，並通過無線方式將新的應用程序載入到設備上。通過WorkspaceONE，我們的技術、客戶、以及最重要的客戶數據得到了強有力支持。」

Ricoh通過突破性的辦公自動化（OA）技術，包括印表機、複印機和傳真機等，轉變人們的工作方式，助力企業創新與發展。以賦能智能化工作為使命，Ricoh不僅面向客戶普及，更在其工作文化中進行實踐。

RICOH數字化轉型事業部副總裁兼總經理HiroyukiIshino表示：「支持員工更智能地工作始終位於我們使命的核心，因此我們為自己的員工創建了可以在任意時間、任意地點並使用任何設備進行工作。為支持這種工作方式轉型，我們的IT團隊採用了VMwareWorkspace ONE。如今，我們所有員工的設備均預裝WorkspaceONE應用程序目錄，他們可以從任意地點一鍵訪問其所有的工作應用程序。WorkspaceONE具備先進的管理和安全功能，是一個全面的數字化工作空間平台，遠超我們的預期！」

St John"sHealth位於美國懷俄明州傑克遜霍爾，為周邊社區提供廣泛的醫療健康服務。通常，StJohn"sHealth每年接收約1,900名患者、接生450名嬰兒、執行2,750次手術，並處理超過8,500次緊急醫療情況。隨著該機構不斷發展和擴大覆蓋範圍，其IT團隊採用VMwareWorkspace ONE為員工從任意地點提供幫患者所需的服務。

St John"s Health 首席信息官LanceSpranger 表示：「隨著如今遠程醫療和家庭監護的不斷發展，藉助WorkspaceONE，我們能夠為臨床醫生提供各種應用和服務，幫助我們在業內保持領先地位。該平台內置的安全功能使我們能夠為在外工作的人員交付應用程序至任意設備，同時能夠為地理位置分散的人員提供靈活支持。」

VITASHealthcare是美國領先的臨終護理服務供應商，為14個州和哥倫比亞特區47個臨終關懷項目的18,000名患者提供服務。移動性是該企業日常運營中不可或缺的一部分，對於VITAS員工尤為重要，他們80%時間在私人住宅、療養院、輔助生活設施還是公司住院單位等場所照顧患者。VITAS採用VMwareWorkspace ONE來管理和保護所有終端，包括公司持有的iPhone、iPad和Mac筆記本電腦等設備。

VITAS Healthcare首席信息官PatrickHale表示：「我們大部分的工作都發生在患者家裡，能夠為我們的現場員工提供先進的移動解決方案，無縫並且安全地進一步完善VITAS為患者提供的高質量護理，我們倍感自豪。」

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