預約、掃臉取件、機器人交付，人工智慧銀行會是這樣

2019年8月29日上午，世界人工智慧大會在上海開幕。

在上海世博展覽館裡，一台可應用於銀行網點業務服務中的智能設備吸引了記者的注意，這台設備向人們展現了銀行櫃檯服務的未來。

在智能設備普及的互聯網時代，在銀行排隊等待辦理業務將逐漸被淘汰，傳統銀行服務正悄然轉變，以人工智慧為代表的創新技術，對金融業開始產生影響。

網點智能物聯交付系統將實現客戶在線上通過手機APP預約，線下到預約過的網點，不再像從前那樣在銀行的大廳里取號、排隊、等待，直接可以在網點智能物聯交付系統的機器攝像頭前進行人臉識別，取到事先預約好的物品。

客戶線上預約後，到網點即可人臉識別取到物品。

智能機器人接到系統指令後，將客戶需要的物品取出。

通過交付窗口交給客戶。

這個看起來是一台龐大機器，其實是網點智能物聯交付系統。

它有三個特點。

一是將重複枯燥的現金操作工作改由系統自動化完成。

二是支持線上線下一體化辦理，提升業務辦理效率。用戶可通過線上預約，線下到點取物的方式辦理如預約外幣、紀念幣等業務，到店即取，免去排隊時間。

三是通過智慧物聯平台，打通設備連接，精確計算並驅動機械臂對各現金模塊進行調度，減少現金運營成本，提升網點現金的平衡運營。

當人工智慧走進銀行，改變的不僅僅是取代傳統銀行老舊的機器設備，更重要的是既降低銀行業的運營成本，也能提升服務的效率。

據了解，中國工商銀行即將把該系統投放到部分營業網點試運營。

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