蘋果打開了第三方維修的大門

在 iPhone 手機、Mac 電腦維修這件事上，蘋果一直都不喜歡讓非官方授權的第三方機構隨意拆解自家產品，也不會向這些維修商出售正規零部件，但這一現狀有望在未來出現改變。

本周五，蘋果對外發布公告稱，將會在美國地區推行一項新的產品維修計劃，只要符合資質的第三方維修商，無論體量大小，都可以向蘋果申請、購買正規零部件及配套服務。

此舉也被視為是蘋果維修政策的一次重大調整。

圖片來自：Apple

從公告內容來看，這是一個獨立於蘋果授權服務商（AASP）之外的新項目，加入項目並不需要額外的費用，但申請方至少要有一名經蘋果培訓和認證的技術人員，之後蘋果才會向這些維修商提供服務，包括正規元件、工具、維修手冊和一些診斷材料等，購買費用也和蘋果授權服務商一致。

目前，該項目已經在美國、歐洲等部分地區近 20 家獨立維修商試行了一段時間，後續將擴展至其他國家。

知名拆解機構 iFixit 的 CEO 凱爾·維恩斯（Kyle Wiens）表示，新政策對蘋果和消費者來說都是一件好事，這意味著蘋果終於願意正視多年來市場存在的問題——即它還沒有足夠的能力去處理所有消費者的維修需求。

據統計，目前全球市場的活躍蘋果設備總量為 14 億，其中有 9 億部都是 iPhone。

基於龐大的設備數量，蘋果的授權維修業務也擁有相當可觀的規模和利潤，這也是蘋果一直不願放開第三方維修許可權，而更希望消費者前往蘋果授權門店的原因。

當然，產品質量與安全也是蘋果考慮的因素。事實上蘋果在設計產品時，就會使用包括梅花螺絲在內的大量定製組件以及高度一體化設計，提高拆解的門檻，同時也在系統內植入了嚴格的檢測手段。

哪怕是換成蘋果自己的內部員工，如果不藉助專門的維修工具，也很難保證穩定、高效的維修工作。

而在去年，蘋果還在 2018 款的 MacBook Pro、iMac Pro 等設備集成了新的 T2 安全晶元，這顆晶元會對設備軟硬體進行維修檢測，以阻止用戶或第三方自行更換 Mac 配件。

除了被局限的維修流程，蘋果正規零部件的高昂價格，也一直被小型維修商和消費者所詬病。去年愛范兒在報道蘋果官換機產業鏈時就曾提及，每當 iPhone 出現碎屏、進水等嚴重損壞時，動輒就需要 1-2 周的等待時間和花費幾百上千元，這也讓很多人寧願選擇將舊手機出售，也不肯走售後維修途徑。

也因如此，iFixit 的凱文·珀迪（Kevin Purdy）認為，居高不下的零部件價格仍會減弱獨立維修方參與該項目的積極性，而消費者也會傾向於以換代修。

但他也表示，很大程度上，蘋果的新政對建立一個開放的維修市場仍有正面意義。

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