微軟小冰，不僅僅是聊天機器人

在 2019 世界人工智慧大會上，馬斯克說了這樣一段話：

今後，人工智慧會使得一些工作失去意義，可能我們的工作就是寫 AI 軟體，不過最終可能 AI 自己都會寫軟體了。所以，我建議大家去學工程、物理或者做一些和人互動的工作，當然還有藝術。

馬斯克的這番言論，也許要等十年或二十年後才見分曉，而現在的確迎來了人工智慧應用的爆發期。

你平時最常接觸和使用的 AI 應用是哪一款？也許不少用戶的答案是微軟小冰。

小冰，微軟人工智慧框架少女，東方衛視主播，央美畢業生。但其最廣為人知的一重身份，莫過於聊天機器人。

自誕生之日起，微軟就給小冰提供了一條廣闊的成長之路——走「第三方平台」發展策略，而不是像其他人工智慧助手那樣，推出獨立的第一方產品形態。

這樣做的好處是，用戶可以在不同平台和不同設備上「領養」和「訓練」微軟小冰。在 QQ 群、微博、京東、優酷等平台上，小冰無時不刻在等待著你的「調戲」和「撩妹」；在華為、小米、OV 等品牌手機以及一些智能音箱設備上，你同樣可以隨時召喚起她。

OPPO 用戶現可通過 Breeno 語音召喚小冰

微軟數據顯示，小冰已成長為全球最大的跨領域人工智慧系統之一：

目前在全球多個國家，微軟小冰單一品牌已覆蓋 6.6 億在線用戶、4.5 億台第三方智能設備和 9 億內容觀眾，在交互場景大幅度拓寬的情況下，微軟小冰與用戶的單次平均對話輪數（CPS）仍保持在 23 輪。

除了社交對話機器人和智能語音助理角色，愈加強大的微軟小冰還在歌手、主持人、新聞評論員、詩人、作家、畫家、設計師等領域多棲發展、大展身手。

小冰的繪畫作品

與之對應的，則是一個形象更加豐滿、蘊含眾多新商業可能的人工智慧工具平台。微軟介紹，小冰目前已落地的商業客戶覆蓋金融、零售、汽車、地產、紡織等十個領域，客戶包括萬科、萬得資訊、萬事利、中國聯通等。

打造人工智慧內容創作和生產平台，微軟小冰與萬得資訊展開合作，利用 AI Creation 文本生成技術，對滬深兩市上市企業公告進行摘要。官方透露，目前這個系統已經準確和穩定運行超過 21 個月。小冰還帶來了「金融電台」欄目，通過語音將公告摘要和財經信息即時、24 小時不間斷地向用戶提供。

諸如公告摘要、語音播報這類簡單機械重複的工作，小冰完全可以勝任，且「不知疲倦」。而像一些高階、體現創造力的工作，小冰同樣可以來干。

小冰的出版作品

這些年，小冰已經在諸多電視電台及訪談節目上做過主持人，而且出了不少歌曲，還寫了幾本書。在網易新聞、新浪新聞和今日頭條等資訊平台上，你看到的一些熱評也可能出自小冰之手。

2018 年 7 月，微軟成立小冰工作室。主攻文本、聲音和視覺，官方稱其是一個系統性對人類創造力建模的人工智慧平台。

顯然，這個工作室不僅要持續提升小冰的寫作、演唱、繪畫和設計功底，而且也肩負著將這些「AI 創造力」應用在產業化貫通和規模化生產上。

其中，小冰工作室與聯通沃音樂共同推出的音樂生成平台已經上線；與中國紡織工業聯合會共同推出的人工智慧紡織服裝面料設計平台已投入生產，SELECTED、萬事利、依文等品牌的商品已上架銷售。

小冰的設計作品

永遠 18 歲的微軟小冰，現已進化到第七代。

除了上述提及的一些新特性，微軟表示七代小冰在技術層面還實現了：

全新的對話引擎：經過檢索模型、生成模型、共感模型的歷次技術迭代，本次升級的對話引擎實現了從「平等對話」向「主導對話」方向的跨越。它不僅能提高開放域的對話表現，也能在垂直領域發揮高轉化率的效果。以在美國進行的「在線零售垂直領域」測試為例，新的對話引擎向商品頁面轉化率高達 68%，比上一個版本的轉化率提高 21%。

全雙工語音交互感官：微軟小冰於 2017 和 2018 年分別上線了全雙工語音交互感官的傳統電話及智能音箱設備落地，此次新增車載場景，可大幅度提高人工智慧助手與駕駛員及乘客的交互體驗，促進人工智慧從智能中控向「虛擬乘客」體驗標準的轉化。

面向未來的多模態交互感官：這是一種融合了全雙工語音交互、實時視覺與核心對話引擎的全新交互感官。它能夠實現用戶與人工智慧同時邊聽邊說邊看的交互體驗。繼去年宣布率先開始多模態感官的研發後，2019 年 2 月，微軟日本小冰團隊已邀請當地媒體進行了公開測試。該感官有望成為 5G 時代的全新交互形式。

這還沒完，七代小冰更帶來了Avatar Framework 的第一個工具包版本。

七個虛擬的畫家，由Avatar Framework 框架構建

簡單來說，這個工具包可以讓開發者自己來設計和訓練想要打造的 AI beings（與 human beings 相對應）。是不是很酷？

官方表示，Avatar Framework 工具包與微軟小冰框架同源，可輕鬆構建具有完整情感計算能力的人工智慧助手、社交對話機器人、人工智慧內容創作和 IP人物角色等。工具包包含對話、聲音、視覺、觀點、技能、知識及創造力等豐富工具，並可驅動兼容的 3D 人物模型進行實時交互。

那麼，如何用 Avatar Framework 來創造一個 AI beings 呢？

小冰團隊產品總監徐翔介紹，首先是一個 Profile 工具，由它從 IQ 和 EQ 兩個方面為 AI beings 定義人格；其次是一系列的工具，為這個 AI beings 調整核心對話引擎、計算機語音、計算機視覺等能力；然後又是一系列的工具，讓這個 AI beings 具有三觀、知識、技能等，這樣就更接近人類的特性了；最後還可選擇讓其去驅動一個 3D 模型，這樣一個虛擬的 AI beings 就栩栩如生地出現在你的面前。

用?Avatar Framework 創造 AI beings

微軟已經開放了面向全部合作夥伴及客戶的 Avatar Framework 工具包，並應用在軟銀 Pepper 機器人等數十個第三方客戶 AI 及微軟小冰身上，而面向個人用戶的版本預計將於 2020 年春季發布。

很快，你不僅可以和微軟創造的小冰進行聊天交流，還可以自己來創造個性化的、屬於自己的 AI beings，並進行日常的訓練和後續的升級。

微軟小冰團隊負責人李笛表示，Avatar??Framework 能夠為人工智慧產品帶來多樣性和豐富性，能夠讓這些產品在基礎層面獲得更豐滿的表現，同時也可以讓其與用戶之間建立起更深的情感紐帶。

至於這個工具包究竟能為個人用戶帶來怎樣的定製化、智能化和情感化的 AI beings，我們不妨耐心等待明年春季的到來。

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