客戶裝電腦賣家把價格算多了，客戶要求退多收款，店家：服務費！

生活中我們很多人都組裝過電腦，我們無論是自己組裝電腦還是去電腦店去組裝電腦都離不開一樣東西，這樣東西就是——電腦配置單。電腦配置單就是記錄電腦硬體信息、價格信息和一些備註信息的，當電腦配置單寫好後，下一步重要的工作就是根據配置單硬體的各種信息來選擇電腦硬體和組裝電腦了。今天我遇到一位客戶來我這裡諮詢一個問題，他昨天在別的電腦店組裝了一台電腦，電腦組裝好後，他晚上回家發現店家配置單上面的價格和實收他的價格不一樣，這客戶諮詢我說：你們行內組裝電腦有沒有額外的服務費存在？這個問題真問懵我了，他給我看了一下他昨天在別家電腦店裝電腦時店家寫的電腦配置單：

看了上面的電腦配置單我一切都明白了，客戶的意思是這張電腦配置單上面的硬體價格多算了，1380 550 450 300 360 1080 1150 150 300 290 150=6160元，電腦店算錯了收客戶6460元。客戶晚上回家沒事就拿計算器算了一下，客戶發現店家把價格算多了300元，於是今天上午客戶去那家裝機店找店家退多收的款錢，客戶得到店家的回復是：裝機服務費。也就是說客戶組裝電腦要額外付300元服務費。這種服務費其實就是坑人，沒有這樣的服務費，這套電腦賣家的利潤至少1000元，在此利潤的基礎上又多收300元服務費，這是坑上加坑啊。

客戶要電腦店退還多收的款，店家說退不了，那300元是額外的服務費。這說法真可笑，我也明著和客戶說：我們行內沒有這種服務費，你完全可以去找商家理論，這300元到底是服務什麼？硬體的質保是硬體廠家提供的售後服務，裝機服務費在電腦硬體差價裡面已經加上去了，我真不懂這家電腦裝機店收的這300元服務費到底是哪裡服務的？我看是那家電腦店就是故意多坑客戶300元，如果客戶沒發現，那奸商電腦店就多賺300元，如果客戶發現了就說服務費，要是客戶實在糾纏的話，估計奸商電腦店還是會退的，因為這服務費師出無名。

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