那些職場精英都是怎樣提問的？高價值問題，從思考習慣開始
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作者：積極的麥子
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「不恥下問」是美德，濫用美德人容易變傻！
為什麼我會這麼說呢？老實說真是這樣的，如果一個人連續問同一類問題三個以上，基本上就容易產生依賴性，他老指望著被人給自己答案，顯然會影響到行動效率。
之前有人說過，多數高智商的人，一到醫院智商立馬幾乎歸零。一開始我還不信，不過一次體檢時，我確信無疑。
那是兩年前的一次體檢，因為要入職關係，所以必須到2甲級以上醫院做一次全面體檢。於是我就通過網上找了一家裡我住處最近的2甲醫院。
對於無吸煙、酗酒嗜好的我來說，身體一直很好。不過由於就近幾年工作繁重，少了些許運動，身體不知不覺中有些超過標準體重。
這次體檢是為了例行公事，因此我更在意效率。當然，醫院的環境大家也清楚，全年人流量都很巨大。幸好我做的是常規體檢，沒有太多複雜項目，基本上就是血、尿、胸腔、肝這類的檢查而已。
為了能夠加快進度，我便向前台的護士詢問哪些項目此刻等候的人少，我先從這些項目開始，其他等候人多的項目，比如B超、驗血等最後在檢驗。
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在這點上，我還是表現出睿智一面的。不過有意思的是，你會發覺很多人一旦進入醫院之後，智商瞬間降低很多，照我說抵達零智商也很可能。
何以見得呢？還是以體檢為例：
我所在的體檢大廳正對面就是做胸腔檢查項目的地方，而門口左手邊是前台，通常都會有一兩個護士輪班諮詢。另外在距離胸腔檢查大門的正上方，還懸掛著方向指示牌，稍微細心一點的朋友，都能夠察覺得到。因為每次有做完胸腔項目之後，指示牌都會發出聲音提醒大家。
醫院也是煞費苦心，特地在大門前設立諮詢台以解決來訪人們的問題。可對於護士來說，就哭了點，因為來往的90%以上的人，都問同一類問題，你試試一天回答同樣的問題上千次，你也會煩，不是嗎？
當我目睹這一場景之後，喚醒了我幾點啟發：
第一、人的智商與判斷能力，會因為環境的影響而改變
這點上心理學家早已研究得出，《烏合之眾》中講述：「人在群體環境下，更容易產生易怒、情緒化；其抱有的觀點更加偏執，走出匪夷所思的暴行。」
比如，當我們參加明星現場演唱會時，自身情緒更容易被點燃；而在電視，手機屏幕前觀看就不容易被觸動。原因正是，由於周圍環境因素導致我們的智商、情緒以及行為發生了巨大的轉變。
第二、人類天性是懶惰的，有依靠絕不獨立
除了特殊環境下，會影響人的智商和判斷力外，「依靠」也會使人懶散墮落。
本質上，我們人類骨子裡是懶惰的，許多人因為懶惰而羞愧，其實過於敏感。懶惰是天性，無論是誰，一旦有了依靠勢必會減弱獨立性。
在醫院當你看到護士時，你會第一時間本能的去諮詢她，因為這樣你覺得會更加省時間，殊不知答案已經在你頭頂上，只要稍微留神你就能發覺到。
03 提出高價值問題，是職場精英的必備前提
職場中流傳一句話：能提出高質量的問題，難題已經解決了一半。
愛因斯坦也曾提出：「如果給我一個小時解答一道決定我生死的問題，我會花55分鐘來弄清楚這道題到底在問什麼。一旦清楚了它到底在問什麼，剩下的5分鐘足夠解答這個問題。」
由此我們也能夠體會到，有效問題的價值有多大。
許多職場老人都有一種體會：新進公司的新人們，在一年內至少有70%以上的工作內容，都下的無用功。並非他們不努力，不聰明，更多的原因是，由於他們沒有找到真正的問題所在。
比如，同樣是一件商品，為何老員工能夠很順利的賣出去，而新員工卻死活賣不出去呢？究其原因，無非是老員工經驗豐富，懂得如何巧妙滿足客戶的實際內心需求；新員工在短時間內很難準確判斷出客戶的真實需求。
很多剛入職的新員工都會遇到這種情景：與客戶前期交談的很融洽，但一到關鍵時刻，客戶便各種推託，反正就是不買。其次，有的客戶心裡很需要，但嘴上會說「不需要」。通常新員工無法準確判斷出客戶真實需求，於是就不了了之了。
也正因如此，新員工前期多數的投入和積累，全部成為了泡影。這些在職場老員工眼裡，就是無用功。
04 高價值的問題，需從思考習慣開始
如何才能快速找出高價值問題呢？
這點其實並不難，相信我，只要用心，人人都能夠掌握。
不過，開始之前我們需要區分哪些是「高價值問題」：
1）並非所有問題都是高價值問題
首先我們要從思考習慣上區分開，並非所有問題都是高價值問題。換言之，有些問題表面上看，似乎很重要需要及時解決，但實質上並非一定要解決。
比如，孩子放學回家後，沒有主動去寫作業，而是打開電視機看動畫片。表面上，沒有做作業是問題，需要及時解決。但，實質上問題出在孩子的學習習慣上，再往深里探究，就是家長沒有給孩子營造一個良好的學習環境和氛圍。
因此解決之道應該是，家長給孩子營造一個更好的學習環境，自己主動以身作則，讓孩子養成主動學習做作業的習慣。這樣，就算家長不在身邊，也不會擔心孩子的學習情況。
2）並非所有高價值問題，都需要同一時間解決
企業戰略中，會同時出現不同程度的問題，富含高價值的問題也不止一點。在這種情況下，並非所有的高價值問題，都需要同一時間解決。有些時候，集中火力解決最關鍵的一到兩個問題，其他問題便會緩解。
對於個人來說，工作、愛情、家庭、收入都很重要。它們也同樣是高價值的問題。不過同一時間解決所有問題，顯然不可能。這時候就需要我們著重考慮，哪些問題是最重要的，先想辦法解決。
比如，有些人成家之後，事業便突飛猛進的向上升；反之有些人在事業有成之後，愛情也隨即降臨到自個身上。
3）尋找高價值問題，需要一份問題清單
《請停止無效努力——如何用正確的方法快速進階》這本書中，作者孫圈圈提出了，運用「清單問題」的方式，進行高價值問題的篩選，具體如下：
清單問題1：澄清需求——我是否清楚該問題/任務的背景、目的、關鍵利益方、可用資源、時間要求？
清單問題2：挖掘訴求——對方為什麼會提出這樣的問題/挑戰？ta的真正訴求是什麼？這個訴求還可以通過什麼方式實現？我可以怎麼幫助ta實現？（若不是跟人相關的問題，此條可略過）
清單問題3：找准問題——這個問題解決了，事情就會都順利了？我解決的只是表象問題、還是真正成因？
清單問題4：確定關鍵——這個問題現在是否必須被解決？是否有其它更加重要的問題需要我去花時間？
清單問題5：確定可行——這個問題現在是否可以被解決？我解決這個問題大概需要多久？這個時間是否可被接受？
清單問題6：正確思考——這個問題我思量多久了？有沒有進展？繼續如此，是否有可能找到答案？（當你因為無法進展而苦惱的時候，問這個問題）
當我們再次面對問題時，並不是一上來就動手解決，而是先過一遍「清單」流程，篩選出最值得解決的問題；當我們能夠準確無誤的鎖定決定性問題時，眼前的困境已經解決了一半。
透過現象看本質的能力，是當下職場人最需要學習且時刻應用的能力。如果你能夠從眾多繁雜的問題當中，找出關鍵性的問題時，難題已經解決了。
正如愛因斯坦所言，會花55分鐘來弄清楚這道題到底在問什麼。一旦清楚了它到底在問什麼，剩下的5分鐘足夠解答這個問題。
作者介紹：積極的麥子
愛讀書，愛思考，善寫作。90後文藝青年一枚，喜歡鑽研各種文字輸出方式，熱衷分享職場經驗與成長經歷。
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